Интернет-маркетинг: цели, инструменты, разработка стратегии

О чем речь? На сегодняшний день интернет-маркетинг является одним из самых эффективных направлений по привлечению клиентов и увеличению продаж. Бизнес, не представленный в Сети, вряд ли сможет рассчитывать на успех.

Как работает? Интернет-маркетинг охватывает огромное количество инструментов онлайн-продвижения. Среди основных: SEO, контекстная реклама, SMM, e-mail рассылки, таргетинг. Важно правильно подбирать методы продвижения и комбинировать их для достижения лучших результатов.

Понятие и цели интернет-маркетинга

Не будет преувеличением сказать, что в интернет-маркетинге нуждаются все. Многие компании и вовсе торгуют лишь через Сеть, а некоторые агентства занимаются продвижением только в ней.

В интернет-маркетинге глобальные задачи подразделяют на:

Продвижение бренда

Основная цель – повысить узнаваемость продукта или услуги, формируя мнение людей. Покупатели должны доверять бренду, что прямо влияет на продажи, а, следовательно, и на экономическую эффективность компании. Правда, оценить выполнение этой задачи можно на длительном промежутке времени.

Генерация лидов и прямые продажи

Основная цель performance-маркетинга – увеличение продаж товаров/услуг в конкретный момент времени. К примеру, компания может начать поиск новых клиентов, предлагая продукт тем, кто в нём нуждается.

Источник: shutterstock.com

На практике инструменты, применяемые в продвижении бренда и повышении прямых продаж, можно комбинировать. Подобные сочетания принято называть брендформанс-маркетинг. По сути, это одновременная работа для решения сразу двух вышеперечисленных задач. В конце любое продвижение должно приводить к одному результату – растущие продажи и повышение прибыли.

На пути к достижению этой цели могут решаться следующие промежуточные задачи:

• Укрепление репутации. Специалист по интернет-маркетингу может показать аудитории, что компания является экспертом в определённой области, применяя прогрессивные методики. Доверие клиента растёт, если у него с продавцом есть общие ценности.

• Узнаваемость. Закрепление бренда в памяти происходит по мере попадания его на глаза клиенту. Выбирая продукт, большинство покупателей обращают внимание на марки, о которых они когда-то слышали в рекламе.

• Вывод продукта на рынок. С помощью рекламы аудитории можно показать новинку, демонстрируя её конкурентные преимущества.

• Воронка продаж. Используя инструменты интернет-маркетинга, можно подтолкнуть клиента к определённым действиям. Увидев рекламу, потенциальный покупатель оставит свои контакты, закажет продукт или рассмотрит выгодное предложение.

• Клиентская база. Запуская объявления с лид-формами, компания получит данные о своих потенциальных клиентах. Их можно задействовать в формировании воронки продаж.

• Повторные реализации. С помощью механизмов интернет-маркетинга компании способны напоминать аудитории о себе. К примеру, можно организовать рассылку для клиентов, побуждая их сделать новые заказы. Регулярные оповещения позволяют переводить покупателей в разряд постоянных.

Преимущества интернет-маркетинга

Среди преимуществ интернет-маркетинга над традиционным выделяют:

• Доступность. Используя инструменты анализа можно понять, каковы интересы посетителей сайта, зачем они пришли, сколько уникальных клиентов появилось. Так легко оценить эффективность всей рекламной кампании. Помимо того, интернет-маркетинг обходится заказчикам дешевле.

• Интерактивность. Продвижение в интернете может проводиться самыми разными способами. С клиентами допускается взаимодействие через онлайн-опросы или обратную связь. Также нелишним будет привлекать их к формированию заказов, обратных звонков, общению с онлайн-консультантами или через письма на электронную почту.

• Персонализация. Традиционный маркетинг всегда направлен на массового потребителя, а работа через интернет позволяет проявить индивидуальный подход. В Сети можно найти много личной информации о клиентах, это – возможность вести точечный таргетинг.

Преимущества делают услуги интернет-маркетинга все более востребованными предприятиями. Все компании, так или иначе, используют подобные механизмы. Их можно условно поделить на три основных группы: полностью электронные, смешанные и традиционные. 

К первым относят компании, работающие только через Интернет. Яркий пример – маркетплейсы. Поскольку большинство компаний предпочитают комбинировать маркетинговые механизмы, представителей смешанной группы гораздо больше.

Ограничения интернет-маркетинга

Он имеет пределы, что мешает не только компаниям, но и потребителям. К примеру, низкая скорость интернета не даст возможность клиенту посмотреть анимированный ролик или видеопрезентацию с качественной графикой. Впрочем, число пользователей, страдающих от этого, с каждым днём сокращается. Быстрый доступ получает широкое распространение.

Ещё один минус интернет-маркетинга – нет возможности пощупать товар. Впрочем, клиенты нашли решение проблемы. Они просто идут в магазин, находят товар, оценивают его, а затем принимают решение – делать заказ или нет.

К примеру, власти Германии ещё в 2000 году приняли интересный закон, продвигающий интернет-торговлю. Он даёт право любому, купившему товар через Сеть, вернуть его продавцу и забрать деньги. И причин для этого искать не придётся. Не удивительно, что онлайн-торговля в Германии развивается стремительными темпами.

Владельцы интернет-магазинов сами пытаются решить вышеуказанную проблему. На сайты добавляют подробное описание товара, дополняя его качественными фото или видеообзорами. На многих площадках появляются 3D-изображения продукции. Клиент имеет возможность буквально «покрутить» товар при помощи мышки, рассмотрев его со всех сторон.

Ограниченность методов платежа также мешает развиваться интернет-торговле. Впрочем, эта проблема более характерна для B2C.

Безопасность превыше всего, ведь многие пользователи Интернета переживают, что их данные утекут в Сеть или окажутся в руках хакеров. Многие боятся делать покупки, переживая за сохранность конфиденциальной информации.

Можно вспомнить немало случаев утечки персональных данных клиентов от компаний, ведущих бизнес через Интернет. И ведь они обещали полную конфиденциальность, уверяя в высоких стандартах безопасности. Нередко сотрудники таких компаний просто продавали базы данных мошенникам или частным лицам, нарушая действующее законодательство.

Именно по этой причине многие интернет-площадки особое внимание уделяют протоколам безопасности. Среди самых распространённых методов защиты – шифрование.

15 основных инструментов интернет-маркетинга

Успех зависит от того, как хорошо вы разбираетесь в основных методах, каналах онлайн-marketing. Давайте представим, что удалось поднять площадку на вершину поисковых запросов. Используя SEO интернет-маркетинг, вы увеличили «вес» сайта, теперь он все чаще показывается целевой аудитории (ЦА) посредством контекстной рекламы или в поисковых запросах Гугл и Яндекс. Но так получите только трафик. А его нужно конвертировать в реальные продажи, используя механизмы SMM, или же показать ЦА ценный контент, доказывая экспертность вашей компании.

Все инструменты имеют как достоинства, так и недостатки. Для достижения максимальной эффективности придётся грамотно их комбинировать.

Поговорим об инструментах интернет-маркетинга предметнее.

SEO

Вам нужно, чтобы площадка появлялась одной из первых по запросу «пластиковые окна в Москве» и не покидала топов? В основе SEO-продвижения лежат ценный контент, правильная оптимизация материалов, постоянный контроль результатов. Только внутренняя перелинковка и грамотное семантическое ядро способны увеличить число уникальных посетителей сайт на 50 %.

Хотите, чтобы ваш сайт оказался в топе поисковой выдачи и остался там навечно?

К примеру, сервис «Авито» стали посещать на 75 % больше пользователей, благодаря регулярной публикации нового контента и оптимизации скорости загрузки страниц. Эти цифры показывают первые шаги к успеху.

Контекстная реклама

Бизнес – это судно, которое нужно довести до самого загруженного порта. С помощью контекстной рекламы можно воздействовать на целевую аудиторию в нужный момент. К примеру, у вас магазин аксессуаров для животных, и алгоритм покажет ваш баннер пользователю, который только что искал в Сети ошейник для собаки.

С помощью контекстной рекламы можно не только продать сам продукт, но и улучшить имидж бренда. Современный интернет-маркетинг предполагает поиск платформы, которая обеспечит вовлечение пользователей. С их помощью специалисты проводят эффективную рекламу продуктов через Интернет.

Статистика показывает, что правильная настройка PR-баннеров даёт рост конверсии до 30 %. Контекстный маркетинг – это не обычная реклама. Это смесь искусства и науки. Потребуется глубокое понимание пользовательских запросов и грамотная настройка. Мир интернет-маркетинга постоянно растёт, но контекстная реклама все ещё остаётся в списке самых эффективных инструментов, ведущий компанию к успеху.

SMM

Давайте представим, что в рамках рекламной кампании вы опубликовали пост. За сутки он набрал 50 тысяч лайков. Это много, но что с ними делать дальше? Теперь лайки нужно превратить в реальные продажи, что сделать не так и просто.

Источник: shutterstock.com

Для начала, нужно определиться с целевой аудиторией, на которую будет направлена реклама. Контент должен не только продвигать продукт или бренд, но побуждать клиента что-то делать. Удержать интерес пользователей можно при помощи интриги, добавленной в заголовок. Также следует помнить о возможности ретаргетинга. По сути, это напоминание о продукте, которое получает клиент, ранее уже покупавший его.

Не стоит забывать про аналитику, которая позволяет не только оценить эффективность SMM-продвижения, но и внести оперативные правки. Грамотная стратегия и планирование позволят легко превратить лайки с поста в реальные продажи.

Email-маркетинг

Уже много лет рассылка электронных писем клиентам является одним из основных инструментов поддержания интереса к определённым продуктам. Возможно, вы не знали, но 70 % компаний продолжают активно использовать имейл для рекламы. Этот метод показывает конверсию в 4 %, что в два раза превышает показатели PR через социальные сети.

Цифры доказывают эффективность этого метода. Вспомните, когда в последний раз вы открывали письмо от интернет-магазина и видели там персональное предложение или крупную скидку. Лояльность к компании и бренду точно подросла. Важно не спамить письмами, чтобы не раздражать клиента.

Контент-маркетинг

Важно понимать, что контент – это не просто картинки, слова или звуки. Это мощный инструмент, с помощью которого можно изменить бизнес до неузнаваемости. 70 % посетителей веб-страниц предпочитают статьи рекламным баннерам. Создание качественного материала, несущего пользу клиенту, даёт возможность удержать проверенных покупателей и привлечь новых, расширяя ЦА.

История таких компаний, как HubSpot или Buffer наглядно показывает, что стратегическое использование механизмов контент-маркетинга даёт поразительный результат. Не упустите возможность занять лидирующее место в нише. Дайте клиентам ценный материал, и они станут преданными фанатами вашего продукта.

Таргетированная реклама

Она является одним из эффективнейших инструментов digital интернет-маркетинга. Он позволяет достигать клиента с особой точностью.

Представим, что вы торгуете спортивным питанием. Используя таргетированную рекламу, сможете провести маркетинговую кампанию так, чтобы ваше объявление видели посетители спортивных залов, покупатели фитнес-тренажеров или те, кто уже искал похожий товар.

К примеру, нужны только мужчины в возрасте от 25 до 40 лет, регулярно занимающиеся спортом и живущие в крупных городах. Правильно настроив алгоритмы, вы легко получите целевую аудиторию, повышая конверсии и окупая затраты на PR-кампанию.

Исследования показывают, что использование таргетированной рекламы позволяет поднять ROI на 30 %.

Медийный PR

С помощью этой рекламы можно поднять узнаваемость бренда, выделив его в информационном шуме. К примеру, вы запустили несколько баннеров, по которым перешли 100 тысяч человек. Реальные покупки из них сделала 1 тысяча клиентов. В результате вы не только получили прибыль, но и бренд стал более узнаваемым.

Впрочем, тут важно выбрать правильный формат рекламы, проанализировать исходные данные и найти эффективную площадку для продвижения. Использование анализа в интернет-маркетинге позволяет понять, на каких сайтах и какие баннеры лучше всего размещать.

Инфлюэнс-маркетинг

Суть этого метода заключается в использовании узнаваемого лица: блогера, актера, певца. Важно, чтобы инфлюэнсер имел широкую аудиторию. Так вы сможете повысить не только лояльность, но и доверие клиентов к продукту. Как показывают исследования, около 70 % потребителей больше верят рекомендациям, чем обычным роликам или баннерам.

Важно найти инфлюенсера, который может превратиться в лицо вашего продукта или бренда.

Оплата за клик (PPC)

В данном случае вы рассчитываетесь за каждый клик по ссылке или баннеру. Нажав на него, пользователь переходит на сайт. Там он может ознакомиться с продуктом, оценить пользу от его использования и оформить покупку. Если клиент сознательно переходит по ссылке в поисках вашего товара, высока вероятность прямой продажи.

CPA-сети.

По мнению маркетологов, именно они позволяют максимально эффективно использовать бюджет. Оплата проводится только за зафиксированные действия. К примеру, если клиент оформит заказ или подпишется на группу в социальных сетях. Среди преимуществ CPA-сетей для эффективного интернет-маркетинга, можно выделить такие:

• Оплата определённого результата.

• Максимальная эффективность.

• Возможность контролировать расходы.

• Высокая конверсия рекламной кампании.

CPA-сети дарят уверенность в завтрашнем дне. Вы сможете контролировать затраты на интернет-маркетинг, получив максимум отдачи. Но и здесь потребуются определённые знания и опыт.

Мессенджер-маркетинг

Желание сохранить человеческое лицо во взаимодействии с клиентом приводит компании к этому инструменту. Представим, что вы способы моментально удовлетворять запросы пользователей, предлагая им персональные условия и решая их проблемы еще до момента возникновения.

Использование в социальных сетях чат-ботов повышает конверсию в среднем на 30 %.

Эти цифры отражают ваш уровень взаимодействия с клиентами. Мессенджер-маркетинг можно сравнить с прицельным выстрелом. Каждое взаимодействие с клиентом может послужить основой для длительного и плодотворного сотрудничества.

Видеореклама

Представляет собой ролики, которые показывают до начала или в процессе трансляции видео. Клиент получает возможность узнать о новом продукте.

Партнерский маркетинг

Это взаимодействие с площадкой, блогом, социальной сетью или сайтом. На ресурсе размещается ссылка, переходя по которой клиент попадает к вам. Всякий раз, когда пользователь её нажимает или оформляет заказ, партнёр получает от вас вознаграждение. Возможно также предусматривать выплату фиксированного процента от прибыли.

Маркетинг влияния

По сути, эта схема сродни инфлюэнс-маркетингу. Только в этом случае используют людей, которые имеют широкое влияние на аудиторию и могут претендовать на экспертность в определённой области. Им предлагают начать продвижение продукта не лично, а через marketing-специалистов.

Аудиомаркетинг

Использование подкастов позволило встроить рекламу в такие сервисы, как Amazon, Alexa, Алиса, Spotify. Основным преимуществом является фоновость. Человек может слушать рекламу из умной колонки или смартфона, не отвлекаясь от основных своих дел.

Тенденции современного интернет-маркетинга

Технологии онлайн-marketing развиваются по мере роста объёмов продаж через Интернет. Алгоритмы и механики продвижения товаров постоянно обновляются. Дорабатывают алгоритмы поисковых сервисов. Схемы, которые работали ещё несколько лет назад, сегодня могут не давать результата. Мы представим самые актуальные тенденции интернет-маркетинга 2025.

Источник: shutterstock.com

Ключевые тенденции и прогнозирование поисковых запросов в сети:

• Визуальный поиск. С помощью разных инструментов, включая Google Lens, пользователь может превратить камеру смартфона в поисковую систему. На сайте сделайте карту изображений. Не забывайте добавлять подписи и alt-теги к картинкам. Используйте адаптивные изображения.

• Голосовой поиск. С каждым днём интерактивные помощники становятся все популярнее. Люди охотнее общаются с Алисой или Siri, нежели в реальности. Создавайте контент, учитывая разницу запросов. К примеру, поисковый запрос будет звучать так: «Фитнес-клуб, Москва». С голосовым помощником все иначе. Скорее всего, пользователь спросит: «Где ближайший фитнес-клуб в Москве».

• Блок с ответами. При получении простого вопроса Google покажет сниппет, и человеку не придётся даже переходить по ссылке на сайт. Казалось бы, вы теряете пользователя. Но практика показывает, что трафик растёт в разы, поскольку система публикует именно ваш контент. Такие схемы продвижения работают эффективнее, чем просто расположение сайта на первой строчке поиска.

• Граф знаний с картой. Обратите внимание на информацию, которую показывают в поисковом запросе справа. Там вы видите подробные сведения о бренде: расписание, карту, фотографии, адрес, контакты, ссылку на сайт/соцсети, отзывы пользователей.

• Подтверждение данных компании в Google. Когда платформа знает о фирме, вам проще управлять ресурсами, повышать доверие и защититься от мошенников.

В последнее время в соцсетях сформировались следующие тенденции:

• Продажи через посты. С помощью публикаций в соцсетях можно не только привлечь трафик с использованием более короткой воронки продаж, но и упростить процесс покупки. Пользователю достаточно написать в личные сообщения, и он уже получит товар.

• Stories. Привлекайте внимание клиентов через викторины и опросы. Побуждайте пользователей публиковать контент, рекламируя ваш бренд или продукт.

• Конкурсы. Здесь важна полная честность. Предложите участникам достойный приз, чтобы у них возникло желание тратить время и ресурсы, а также рассказать о конкурсе друзьям.

• Маркетинг влияния. Найдите инфлюэнсера, разделяющего ваши взгляды, и имеющего схожие ценности. Он сможет с большей эффективностью донести информацию о продукте до своей аудитории.

• Сообщения в соцсетях. Возможность организовать личные контакты с клиентом. Если пользователь оперативно получает ответ от оператора – его лояльность к бренду растёт.

• Вовлечение сотрудников. К примеру, работники корпорации Google ведут личные блоги. Площадка LinkedIn даёт возможность поделиться последними новостями о деятельности компании. Так вы легко сформируете комьюнити, привлечете дополнительный трафик.

• Интерактив. Такой контент мотивирует посетителей сайтов взаимодействовать с интерфейсом. Проводите опросы, викторины, организуйте конкурсы.

Основные тенденции в интернет-маркетинге и продвижении сайтов:

• Технологии AR и VR. Появились недавно, но уже показывают высокую эффективность. С их помощью клиент может детальнее изучить продукт, «посетить» предприятие в рамках онлайн-экскурсии. С помощью AR-технологий компания IKEA показывает, как конкретный образец мебели будет смотреться в интерьере квартиры.

• Геймификация. Инструмент, который позволяет повысить внимание, интерес и вовлеченность пользователей.

• Автоматизация. С помощью отдельных инструментов рутинные процессы, вроде рассылки email-писем, можно сделать автономными. Не тратьте время на то, что может сделать бот.

• Видеомаркетинг. Эффективно привлекает аудиторию. Как показывает практика, люди охотно смотрят трансляции, боясь пропустить что-то важное.

• Личностный контент. Каждый сегмент должен формироваться на основе индивидуального портрета члена ЦА.

• Сайты, адаптированные под гаджеты. Оцените трафик вашей площадки. Если анализ показывает, что 75 % процентов заходят через мобильные телефоны, выберите удобный для них дизайн сайта. Так увеличите скорость загрузки страниц, и пользователи будут чаще посещать ваши ресурсы. Включите в интерфейс сайта функции, доступные пользователям гаджетов. К примеру, возможность голосового поиска, совершение звонка консультанту. Чем лучше вы взаимодействуете с пользователем, тем выше конверсия.

В этот список можно включить пользовательский контент – UGC. Его значение в мире цифрового маркетинга сложно переоценить. Сюда входят «Вопросы – ответы» на сайте, возможность оставлять отзывы о продукте или комментарии под публикацией.

Методы исследования целевой аудитории и рынка в интернет-маркетинге

Онлайн-marketing и традиционная реклама работают по схожим принципам. Ключевой момент – понимание интересов и потребностей целевой аудитории. Основное отличие заключается лишь в инструментах, которые используются для сбора данных.

С помощью анализа вы сможете понять, кто потенциальный клиент, что ему нужно и какие его проблемы сможете решить. На основе этих данных можно формировать стратегию и контент-план, удовлетворяющий запросам покупателя.

Вот список методов, которые чаще всего используются для изучения рынка:

• Анализ ЦА (Buyer Persona). Представляет собой создание портрета типового клиента, с описанием его потребностей, характеристик и интересов. Так сможете создать контент, который затронет сегмент именно вашей целевой аудитории.

• SWOT-анализ. Метод представляет собой оценку слабых и сильных сторон вашей компании, а также потенциальные возможности и опасности, подстерегающие ее на рынке. С его помощью определяют стратегию дальнейшего развития.

• Исследование ключевых слов (Keyword Research). Представляет собой проверку наиболее популярных запросов, которые делают клиенты в поиске. Так вы сможете выделить фразы и слова, чаще всего используемые потенциальными покупателями.

• Конкуренты. Анализ их действий, позволяет понять, какие методы продвижения продуктов в вашей нише работают хорошо. Также сможете узнать, что можно сделать, чтобы опередить конкурентов.

• Email-маркетинг. Оценка эффективности рассылки электронных писем. Позволяет понять, как часто клиенты их открывают, переходят по ссылкам и совершают заказы.

• Медиамониторинг соцсетей. Оценка обсуждений, которые проводятся по поводу вашего продукта или бренда. Позволяет сформировать общественное мнение и улучшает качество взаимодействия с потенциальными клиентами.

Этапы создания стратегии интернет-маркетинга

Этап 1: Определитесь с инструментами и каналами продвижения

Комплексный интернет-маркетинг предполагает использование конкретной площадки. Выбирайте её на основе анализа поведения своей целевой аудитории. Уточните, куда чаще заходят потенциальные покупатели, а также тип контента, который им больше нравится. Так сможете понять, что вам публиковать. От этого и будет зависеть выбор инструментов интернет-маркетинга.

Источник: shutterstock.com

К примеру, вы открыли магазин товаров для дома в своем городе. Опубликуйте объявление. Настройте таргетированную рекламу так, чтобы её показывали только жителям этого места. В качестве дополнительных тегов добавьте «уют», «дом» и другие. В случае открытия магазина спортивных товаров вам помогут местные фитнес-блогеры. Поищите инфлюэнсеров с большим охватом, предлагая им взаимовыгодное сотрудничество. Блогеры будут рекламировать ваши товары своей аудитории, повышая и её лояльность, и узнаваемость бренда.

Этап 2: Определите показатели эффективности (KPI)

Запуская рекламную кампанию, важно понять, как будете оценивать её эффективность. Для этого подойдут KPI. Вы можете использовать несколько следующих вариантов:

• ДРР (доля рекламных расходов). Показывает, получаете ли вы доход от проведения PR-кампании. Оценить можно с помощью формулы:

  ДРР = (Расходы на PR / Доходы от рекламы) * 100 %.

  Эффективность PR повышается по мере сокращения процента.

• ROMI (Окупаемость рекламных вложений). Расходы на продвижение – это любые затраты, связанные с проведением кампании. Оценить можно с помощью формулы:

  ROMI = (Доходы от рекламы – Расходы на PR) / Расходы на пиар * 100 %.

  Если получилось меньше 100 % – вложения в продвижение «сжигают» ваши деньги. При этом проценте – достигаете точки безубыточности. Если превышает 100 % – маркетинг даёт прибыль.

• Средний чек. Рассчитывается на одного покупателя по формуле:

  Средний чек = (Чек 1 + Чек 2 + … + Чек n) / Количество покупателей * 100 %.

  Подойдёт, если нужно не просто увеличить популярность бренда, но и поднять прямые продажи.

• ROAS (Рентабельность рекламной кампании). Оценить можно при помощи формулы:

  ROAS = (Доходы от PR / Расходы на рекламу) * 100 %.

  Значение меньше 100 % указывает на то, что вложения не окупаются. При этом проценте — точка безубыточности. Результат более 100 % означает прибыльность маркетинга.

Этап 3: Прогнозирование

В основе этого этапа интернет-маркетинга лежит прогнозирование. Важно знать, каких результатов вы хотите достичь. Они могут оцениваться и конкретными действиями клиентов, и прибылью. Так вы сможете понять, насколько корректную цель для интернет-маркетинга поставили, работает ли ваша рекламная кампания. Прогнозируйте не только доход, но и:

• Количество рекламных кликов.

• Показы (число пользователей, которые посмотрят ваш PR).

• Стоимость одного клика (затраты на 1 переход).

• Кликабельность (сколько человек, увидевших рекламный баннер, нажали на него).

• Стоимость целевого действия (цену заявки, заказа или прямой покупки).

• Конверсию (процент тех, кто выполнил целевое действие, из числа увидевших рекламу).

Этап 4: Создание и запуск PR-кампании

Создавайте объявления, которые будут вызывать эмоции у аудитории. Проверяйте разные схемы. К примеру, запустите несколько коротких кампаний с одинаковыми затратами. Оцените, какая лучше работает, и вложите оставшиеся деньги в неё.

Этап 5: Результаты и корректировка стратегии

Интернет-маркетинг бизнеса требует постоянной оценки результатов. Нужно отслеживать эффективность, чтобы иметь возможность оперативно вносить правки. Выберите период, через который вы проверите результаты.

К примеру, это может быть месяц. Если эффективность объявления с каждым периодом повышается – увеличьте бюджет. В случае отсутствия пользы от кампании, её можно закрыть или перезапустить, но уже с другими таргетами.

Оценка эффективности интернет-маркетинга

Анализ – один из ключевых инструментов онлайн-marketing. С его помощью можно оценить эффективность кампании, отслеживая важные метрики, включая ROI, ДРР, CPL. На основе данных анализа возможны корректировки стратегии. Специалист должен понимать, какие показатели нужно оценивать в первую очередь, как правильно их интерпретировать. Все это влияет на процесс принятия решений.

Трудно представить себе более обширную область знаний, чем веб-аналитика. Рассмотреть её предметно в рамках одной статьи невозможно, поэтому мы затронем лишь основные тезисы.

Источник: shutterstock.com

В первую очередь, нужно понять, какие задачи решает маркетинговая аналитика. В их числе:

• Оценка конверсий. С помощью анализа можно понять, сколько пользователей выполнили целевое действие (зашли на сайт, оформили заявку, заказали продукт).

• Измерение трафика. Анализ позволяет оценить не только сам поток, но и его источник, а также понять поведение посетителей сайта.

• Оценка эффективности рекламной кампании. Аналитика в маркетинге дает понимание, какую пользу даёт продвижение и каких результатов уже удалось достичь.

• Изучение пользовательского поведения. Анализ даёт понять, какие действия производил клиент, когда зашёл на сайт. Можно выявить самые популярные страницы, время их просмотра, найти наиболее интересный для ЦА контент.

• Улучшение пользовательского опыта. Посетители сайта могут оставлять отзывы. Их анализ позволяет понять, что нужно поменять на площадке, какие механизмы нуждаются в доработке, а что можно убрать, чтобы повысить скорость загрузки страниц.

• Оценка контента и ресурсов. Аналитика даёт понимание, что интересно посетителям сайта. Так вы выделите наиболее полезные для пользователей статьи, видео, посты.

• Выявление проблем сайта. Анализ позволяет выделять технические или интерфейсные проблемы площадки. Пользователи могут отказаться посещать сайт, если их будет слишком много, и никто не станет их устранять.

• Персональный подход. Анализ портрета посетителя позволит сформировать индивидуальную схему поведения каждого клиента. Персональный контент повышает лояльность и улучшает отношение к бренду.

• Оценка эффективности SEO. С помощью анализа можно оценить, работает ли оптимизация страниц, или нужно поменять стратегию.

• Проверка воронки продаж. На основе данных анализа можно сделать вывод о том, помогает ли она привлекать новых покупателей.

• Планирование и прогнозирование. Данные исследований дают возможность строить сценарии и формировать стратегию дальнейшего проведения рекламных кампаний.

По мере развития интернет-маркетинга стало понятно, что аналитика позволяет проводить оптимизацию усилий и повышать результативность проводимой рекламной кампании. А также эффективнее взаимодействовать с аудиторией.

Скачайте полезный документ по теме:

Чек-лист: Как добиваться своих целей в переговорах с клиентами

Часто задаваемые вопросы об интернет-маркетинге

Чем он отличается от digital-marketing?

Последний является более широким понятием. Он включает в себя различные направления, в том числе и продвижение онлайн. В отличие от него, интернет-маркетинг ограничивается лишь активностями в Сети. По сути, он – лишь один из элементов, составляющих понятие digital-мира.

Основные каналы интернет-маркетинга:

• Контекстная реклама.

• SEO.

• SMM.

• Рассылка по электронной почте.

В digital-маркетинге используются и другие инструменты:

• Цифровое ТВ.

• Рассылка в мессенджерах.

• Билборды и растяжки на улице.

По данным статистики, в 2022 г. на digital-marketing по всему миру потратили 455 млрд долларов.

Какие инструменты анализа конкурентов используются в нем?

Поисковый, как и любой другой интернет-маркетинг, требует тщательного изучения конкурентной среды. Специалист должен понимать, кто является вашими основными соперниками за умы целевой аудитории, какими стратегиями они пользуются, на каких площадках присутствуют.

Современные программные продукты позволяют провести анализ конкурентов, чтобы сформировать эффективную маркетинговую стратегию в будущем. Все подобные сервисы можно разделить на несколько групп:

• Анализ контекстной рекламы — Keys.so, SEMrush, SimilarWeb.

• Изучение трафика и ключевых слов веб-сайтов — Topvisor, SpyWords, MegaIndex, SEMrush.

• Аналитика упоминания бренда — Mention, Brand Analytics, Google Alerts, Youscan.

• Исследование профилей в соцсетях — Hootsuite, Popsters, Pepper.Ninja, Brandwatch.

Поскольку многие сервисы имеют широкий функционал, вы можете использовать один продукт для решения сразу нескольких задач.

Что делает интернет-маркетолог?

Этот специалист обеспечивает продвижение услуг и товаров через Интернет. От него требуется разработать и реализовать стратегию, оценить целевую аудиторию, провести рекламную компанию в соцсетях и поисковиках, сделать SEO, проанализировать контент. Также специалист может оценить эффективность проведённых усилий на последующих этапах по аналитике.

Что входит в услуги интернет-маркетолога?

Они оказывают следующие услуги:

• SEO. Повышение видимости страниц сайта в поисковиках.

• Контент-маркетинг. Разработка материалов (видео, статьи, посты).

• SMM. Проведение PR-программы в социальных сетях.

• Стратегия. Выбор каналов для продвижения и проведения рекламной кампании.

• Анализ конкурентов. Оценка рынка и изучение целевой аудитории.

• Email-маркетинг. Создание почтовой рекламной рассылки.

• Контекстная реклама. Запуск платных кампаний на сервисах Яндекс.Директ, Google Ads.

• UX/UI-оптимизация. Подгонка сайта под требования и желания пользователей.

• Отчетность. Анализ эффективности проводимой кампании с передачей данных заказчику.

• Улучшение репутации бренда. Работа с отзывами.

Услуги подобного рода позволяют компаниям не только удерживать клиентов, используя цифровые каналы, но и привлекать новых.

Интернет-маркетинг, как и контент-маркетинг, представляют собой области, которые развиваются стремительно. Они лежат в основе успешного продвижения продукта или услуги. Адаптируясь к новым цифровым условиям, компании могут сохранять конкурентоспособность, повышать узнаваемость бренда, увеличивая доход от продаж.

Источник изображения на шапке: shutterstock.com

Автор статьи

Дмитрий Свистунов

Руководитель SEO-отдела и разработки

Последние статьи этого автора:

• Адаптивная верстка сайта: гайд для начинающих
• Анкор ссылки: виды, правила составления, влияние на продвижение
• Белая раскрутка сайта без перехода на темную сторону

Забрать ценные бизнес-подарки бесплатно

Полезные
материалы
для руководителей

Скачать 3,2 MB