Цифровизация бизнеса – что это и как работает

О чем речь? Цифровизация бизнеса – внедрение технологий, облегчающих человеческий труд. Благодаря программному обеспечению искореняется рутинная работа, производство быстрее функционирует, бухгалтеры и юристы не допускают ошибок, а рекламщики создают объявления одним кликом мыши.

Как внедрить? До совершения основных шагов в компании нужно все подготовить: провести аудит и понять, что именно нужно улучшать. Быть может так, что бизнесу необходима совсем не цифровизация, а автоматизация или трансформация, у которых подходы разные.

Что такое цифровизация бизнеса

Цифровизация бизнес-процессов представляет собой внедрение программных решений в корпоративную среду, позволяющих автоматизировать регулярные задачи. Наша статья о цифровизации бизнеса раскрывает, как технологии применимы в компаниях любого масштаба – от крупных корпораций до малого предпринимательства.

Цифровые решения могут быть интегрированы в работу всех структурных подразделений организации:

1. Производственный отдел повышает скорость выпуска продукции и снижает количество дефектов благодаря применению станков с ЧПУ и систем компьютерного инжиниринга.

2. Сотрудники отделов маркетинга и рекламы используют инструменты искусственного интеллекта для автоматической генерации рекламных объявлений. Системы аналитики помогают изучать целевую аудиторию и рыночную ситуацию, запускать кампании и отслеживать их эффективность.

3. Сотрудники отдела продаж используют клиентские базы данных для персонализированного взаимодействия с покупателями. Программное обеспечение позволяет анализировать историю заказов, предлагать релевантные товары и отслеживать незавершенные сделки с помощью CRM-систем.

4. Юридический и финансовый департаменты автоматизируют документооборот с помощью платформ 1С и иных электронных сервисов, что обеспечивает своевременную отправку отчетности в контролирующие органы и партнерские организации.

5. Сотрудники снабженческого и складского отделов контролируют местонахождение товаров и рассчитывают потребность в материалах для производства и упаковки. Для этого используются системы учета, штрихкод-сканеры и сенсорные технологии.

6. Для эффективного управления руководители применяют ERP-платформы и системы планирования задач, которые обеспечивают контроль за исполнением поручений, помогают формировать отчетность и грамотно распределять ресурсы организации.

Вектор цифровизации формируется под влиянием отраслевой принадлежности бизнеса и его организационной модели – универсального подхода здесь не существует. Врачам теперь проще ставить диагнозы, а фармацевты быстрее разбираются с результатами опытов – все благодаря современным технологиям цифровизации бизнеса.

Источник: shutterstock.com

Внедрение цифровых систем в образовательный процесс позволяет учащимся практиковать навыки с помощью интеллектуальных тренажеров, а педагогам – проводить дистанционные уроки и эффективно готовиться к занятиям. В банковской отрасли цифровые решения анализируют кредитоспособность клиентов и обеспечивают быстрые, безопасные переводы денежных средств.

Цифровизация международного бизнеса сегодня считается ключевой тенденцией, и, согласно аналитическим данным, около 91 % компаний по всему миру внедряют цифровые технологии.

В 2022 году многие компании в России почти вдвое увеличили инвестиции в цифровизацию бизнеса по сравнению с предыдущим годом. Общие затраты на развитие цифровой экономики достигли примерно 5,2 триллиона рублей.

Искусственный интеллект также занимает все более значимую роль в цифровизации бизнеса: по прогнозам аналитиков, к 2026 году более 80 % организаций внедрят машинное обучение, а в 2023 году эта технология была уже задействована 45 % предприятий.

Отличия цифровизации бизнеса от автоматизации и трансформации

Цифровизация, цифровая трансформация и автоматизация бизнеса нередко воспринимаются как синонимы, хотя на самом деле это немного разные процессы. Разберем их по шагам.

Внедрение цифровых технологий, систем и сервисов – вот что такое цифровизация бизнеса компании. Этот процесс создает гибкие условия и позволяет сотрудникам работать эффективнее, быстрее справляться с задачами и лучше анализировать данные.

Интеграция онлайн-офиса, объединяющего удаленных и офисных работников, служит примером цифровизации бизнес-процессов. Новая система трансформирует рабочие процессы: видеоконференции проводятся в едином сервисе, а коммуникация происходит через общий мессенджер, что способствует повышению качества и гибкости работы.

Автоматизация предполагает цифровизацию данных при сохранении существующих принципов и структуры бизнес-процессов. В результате сотрудники выполняют задачи быстрее, а количество ручных операций уменьшается.

Источник: shutterstock.com

Автоматизацию можно рассмотреть на примере внедрения 1C для ускорения подготовки отчетов. Данный софт автоматически переносит данные из документов в готовые шаблоны, устраняя ручной ввод. Внутренняя структура процесса сохраняется, однако время на создание отчетов сокращается.

Цифровая трансформация – это масштабные технологические преобразования, приводящие к формированию новых бизнес-моделей, услуг и коммуникационных каналов с клиентами. Такие изменения могут затрагивать даже структуру компании.

Цифровая трансформация в действии – в магазине одежды вместо живых консультантов появляются голосовые помощники. Посетителям дают наушники, где робот рассказывает о новых коллекциях и помогает сделать правильный выбор.

Зачем бизнесу цифровизация

Прежде чем обсуждать методы цифровизации услуг, следует разобраться в целях этого процесса. Существует пять ключевых факторов, которые мотивируют компании на внедрение цифровых технологий:

Преимущество над конкурентами

Текущие тенденции цифровизации устанавливают свои нормы в сфере бизнеса. В эпоху, когда цифровые технологии становятся обязательными, отказ от них может восприниматься как позиционирование бренда для более консервативной аудитории. В отдельных случаях это сознательная стратегия, при этом технологии можно использовать скрыто, извлекая при этом максимальную выгоду.

McKinsey сообщает, что компании, активно интегрирующие цифровые технологии, получают прибыль на 26 % выше конкурентов в своей нише. Это уже не только вопрос имиджа, а реальный финансовый результат.

Новые каналы прибыли

Цифровизация бизнеса в 2025 году дает шанс разрабатывать продукты и услуги, которые раньше казались невозможными из-за технических ограничений.

К примеру, в ритейле приложение собирает данные о покупках, благодаря которым можно предсказать спрос и быстро подстроить ассортимент, чтобы избежать провалов в продажах. Часто такие статистические данные сами превращаются в товар, предоставляя другим ритейлерам возможность принимать обоснованные решения без проведения собственных исследований.

Сокращение затрат

Когда несколько цифровых инструментов объединяются в одну систему, это помогает упрощать работу и находить полезные идеи для сокращения затрат.

К примеру, Siemens известна как первопроходец в создании цифровых двойников производственных линий. Это значит, что компания сначала тестирует все изменения на виртуальной копии, экономя при этом огромные суммы, а уже потом внедряет проверенные решения на настоящем производстве.

А вот DHL с помощью мобильных приложений и анализа больших данных делает логистику эффективнее, экономя деньги и время!

Повышение качества взаимодействия с клиентами

Сегодня покупатель хочет, чтобы каждый контакт с брендом был плавным и персональным. Внедрение цифровых решений в бизнес-процессы и коммуникацию с клиентами способствует существенному улучшению клиентского опыта.

Источник: shutterstock.com

«Сбер», например, смог ускорить принятие решений по кредитам с нескольких дней до нескольких минут, благодаря чему его доля на рынке потребительского кредитования выросла на 5,7 % всего за два года.

Гибкость и оперативная адаптация к изменениям

После создания цифрового двойника бизнеса адаптация к динамичным изменениям рынка становится значительно проще. Не стоит думать, что все будет происходить моментально: дело в том, что развитая цифровая система гораздо проще меняется и подстраивается под новые условия и вызовы.

К примеру, после внедрения H&M цифровых инструментов для анализа социальных сетей компания значительно ускорила вывод популярных товаров в розничные магазины.

С запуском технологии автоматического пополнения товарных остатков (OSA) в «Магните» уровень out-of-stock снизился на 21 %, а объемы складских запасов выросли на 13 %. Система построена с учетом адаптивности и при необходимости поддается оперативной корректировке.

Кому нужна цифровизация бизнеса

Цифровизация малого, среднего и крупного бизнеса, несомненно, приносит пользу, но она не является панацеей для любой компании. Важно определить, в каких случаях цифровые решения действительно необходимы, а где приоритетнее вложиться в иные направления развития.

Максимальную пользу от цифровизации смогут извлечь следующие виды бизнеса:

• Предприятия с масштабируемыми моделями: компании, демонстрирующие рост без эквивалентного роста расходов, получают наибольшую выгоду от цифровых решений. Среди ярких примеров – платформы онлайн-обучения, торговые площадки в Интернете и сервисы краткосрочной аренды автомобилей.

• Организации, генерирующие или аккумулирующие большие объемы информации, получают стратегическое преимущество при внедрении аналитических инструментов. Примеры: маркетплейсы, e-commerce, ритейл.

• Компании в сферах с высокой конкуренцией. Активное использование цифровых технологий конкурентами требует своевременных действий – иначе рискуете потерять позиции на рынке. Примеры: сектор развлечений, финансовые технологии, e-commerce.

• Фирмы, в которых большая часть работы состоит из рутинных задач. Повторяющиеся шаблоны в бизнес-процессах сигнализируют о необходимости перейти на цифровые технологии.

Среди примеров – логистика, цифровизация производства, страховые услуги, пищевая индустрия и медицинская сфера.

Что потребуется для цифровизации и трансформации бизнеса

Процессы цифровизации и цифровой трансформации не реализуются автоматически – для внедрения нужны определенные условия:

Ресурсы в виде времени и капитала

Перенос данных и настройка системы – задачи, которые не решаются за день. Комплексную цифровизацию бизнеса нужно воспринимать как самостоятельный проект, на который нужно выделять время.

Источник: shutterstock.com

Планируйте бюджет с учетом цифровизации, чтобы избежать неожиданных трат в процессе. Большинство онлайн-офисов и других рабочих сервисов предоставляются по подписке с полным функционалом, а для хранения данных необходимо приобретать облачное пространство.

Команда

Цифровизация и трансформация бизнеса в современных условиях невозможны без команды специалистов, которые будут отвечать за все связанные процессы. Для этого можно использовать штатных работников или нанять внешних экспертов, таких как трекер, тестировщик и аналитик, которые проанализируют вводные и интегрируют необходимые решения.

Готовность к глобальным трансформациям

Неготовность к переменам – одна из проблем цифровизации бизнеса. Если персонал не будет настроен на принятие нововведений и освоение новых навыков, внедрение займет гораздо больше времени: возникнет сопротивление, потеряется последовательность, ведь одни будут работать по старым правилам, а другие – по новым.

Чтобы сотрудники с энтузиазмом приняли изменения, следует разъяснить, зачем компании нужна цифровизация и как она улучшит работу каждого из них. Например, отметьте, что теперь не придется тратить время на ручной ввод данных и составление отчетов.

Основные технологии цифровой трансформации

• Искусственный интеллект. Искусственный интеллект – это технология, позволяющая компьютерам учиться, анализировать данные и принимать решения, имитируя поведение человека. Технологии искусственного интеллекта способствуют росту производительности и сокращению издержек во многих экономических отраслях.

• Машинное обучение. Это технология, с помощью которой компьютер может отфильтровывать данные, анализировать большие объемы информации и на основании этого делать прогнозы или выводы. Благодаря машинному обучению процессы принятия решений в бизнесе проходят значительно быстрее.

• Обработка больших массивов информации. Комплексные данные обрабатываются с помощью специальных цифровых решений, и именно эффективность этого процесса влияет на оперативность адаптации бизнеса к изменениям на рынке.

• Роботизация бизнес-процессов. С помощью роботизации часть повторяющихся операций выполняют не люди, а интеллектуальные боты и виртуальные сотрудники. Благодаря данной технологии сотрудники тратят меньше времени на рутину, а количество ошибок, связанных с человеческим фактором, сокращается.

• Облачные решения. Под облачными технологиями понимают доступ к компьютерным ресурсам – серверам, базам данных и хранилищам – через Интернет. Они обладают множеством достоинств, таких как стабильная работа и возможность подбора ресурсов в соответствии с нуждами бизнеса.

• Виртуальная/дополненная реальность. Несмотря на то, что эти технологии ассоциируются у многих с компьютерными играми, они активно используются в бизнесе, например, для создания электронных копий магазинов и «умных» примерочных.

• Интернет вещей (Internet of Things, IoT). Это сеть взаимосвязанных устройств, которые собирают, анализируют и обмениваются данными через специальные программы и приложения.

• Граничные вычисления. Эта технология обеспечивает обработку и анализ данных близко к месту их генерации, позволяя бизнесу мгновенно использовать полученную информацию для оперативного принятия решений.

• Цифровые двойники. Это виртуальная модель реальных объектов или процессов, создаваемая в цифровом пространстве. Ее применяют, например, для проектирования двигателей или отслеживания взаимодействия с клиентами.

• Процессная аналитика. Это технология, которая помогает отслеживать и оптимизировать рабочие процессы в ходе цифровой трансформации, используя методы интеллектуального анализа данных для их детального исследования с целью устранения пробелов в бизнес-процессах и их оптимизации.

Что нужно автоматизировать в бизнесе в первую очередь

Автоматизация в определенных сферах приносит результат очень быстро, без необходимости интеграции сложных технических решений, облегчая работу сотрудников и минимизируя ошибки.

• Бухгалтерские и финансовые операции, переведенные в цифровой формат, значительно сокращают время обработки каждой транзакции. Облачные бухгалтерские системы обеспечивают удаленный доступ и минимизируют риск утраты данных.

• С помощью CRM-программы удобно следить за этапами продаж, хранить данные клиентов и автоматически отправлять сообщения и напоминания. Если CRM связана с вашим сайтом и маркетплейсами, это еще больше облегчает работу и уменьшает вероятность ошибок.

• ЭДО и электронная подпись ускоряют и упрощают процесс документооборота, делая его прозрачным и юридически корректным. Бумажные документы уходят в прошлое – сегодня время цифровизации.

• Онлайн-платформы для управления задачами обеспечивают эффективное распределение обязанностей, контроль сроков исполнения и мониторинг рабочей нагрузки сотрудников. Это критично для удаленных команд и многопроектной деятельности.

Старт цифровой трансформации рекомендуется запускать с наиболее проблемных зон – участков с высокой долей ручного труда, повторяющихся операций и временных затрат. Автоматизация таких процессов приносит быстрый ощутимый эффект и стимулирует сотрудников к дальнейшим изменениям.

Пошаговое внедрение цифровизации в бизнес

Теперь разберем основные этапы цифровизации бизнеса:

Этап №1: Цифровой аудит

Перед интеграцией технологий нужно разобраться, в каком состоянии находится бизнес.

При цифровом аудите важно понять несколько вещей:

• насколько ваша компания уже цифровизирована;

• какие процессы уже работают на автомате, а что еще предстоит автоматизировать;

• какие данные собираются и каким образом они используются;

• насколько хорошо работают цифровые решения, которые у вас уже имеются;

• каковы навыки и квалификация ИТ-персонала;

• какие цифровые технологии применяют ваши конкуренты, и какие процессы они уже перевели в цифровую формую.

Этап №2: Формулировка целей и задач цифровизации

Часто компании вкладывают в понятие цифровизации что-то свое, а иногда вообще начинают создавать цифровую систему, не имея четкой цели.

Как правило, подобная ситуация возникает, когда в компании появляется идейный лидер или визионер, который активно поддерживает инициативу и стремится внедрить цифровизацию, руководствуясь актуальными трендами.

Источник: shutterstock.com

Просто делать все по моде цифровизации – это прямой путь к пустой трате денег. Нужно понимать, зачем вы это делаете.

Четко сформулированная цель может включать:

• повышение выручки;

• оптимизацию расходов;

• улучшение взаимодействия с клиентами;

• ускорение запуска новых продуктов;

• повышение адаптивности бизнеса и т. д.

Amazon запустила дронов не просто ради моды (ну это тоже важно!), а чтобы доставлять посылки в сельскую местность.

Этап №3: Определение бюджета

Закладывайте в бюджет достаточно средств на цифровизацию, чтобы приобрести качественные сервисы с необходимыми возможностями, при этом не нарушая стабильность бизнес-процессов.

Многие сервисы работают на основе регулярной подписки. Кроме того, внедрение комплексных программ нередко требует дополнительных затрат – на оплату работы команды по настройке и доработке инструмента под ваши требования. При ограниченном бюджете стоит начать с главных процессов, а затем расширять автоматизацию.

ТОП-7 кейсов
из разных ниш с ростом
от 89% до 1732%

Узнать подробнее

Этап №4: Выбор оптимальных технологий

Исходите из приоритетов вашего бизнеса и финансовых возможностей. Например, для оптового магазина с обширным ассортиментом лучше всего начать с внедрения программы учета на складе. А компаниям с большим числом клиентов потребуется еще и CRM-система.

Сравните различные сервисы, их функционал, тарифные планы и дополнительные опции. Программы должны быть:

• адаптивными, чтобы легко подстраиваться под процессы компании;

• интуитивно понятными, чтобы команда быстро их осваивала;

• актуальными – с регулярными обновлениями и возможностью добавления новых функций.

Ознакомьтесь с отзывами – они покажут, насколько оперативна техподдержка и насколько разработчики учитывают пожелания пользователей.

Этап №5: Интеграция необходимых программных решений

Направление цифровизации определяет инструменты. CRM помогает объединить команду и хранить клиентские данные. Для аналитиков, маркетологов и рекламщиков полезны BI и другие аналитические платформы. Бухгалтерия выигрывает от внедрения программ 1С и систем электронного документооборота.

Этап №6: Обучение персонала

Начинайте обучение с руководителей – они должны уметь грамотно ставить задачи, контролировать их выполнение и готовить отчеты. Затем вовлекайте ведущих специалистов, которые разъяснят основные подходы младшим сотрудникам.

Этап №7: Оценка результатов

Проводите мониторинг регулярно – раз в две недели или месяц. Проверяйте, кто из сотрудников уже освоил новые навыки и какие подразделения уже полностью автоматизировали свою работу.

Изучайте изменения в ключевых бизнес-показателях, сравнивая результаты до и после внедрения цифровых решений. К примеру, для промышленного сервиса можно сопоставить объемы выпускаемой продукции и уровень брака.

Примеры цифровизации бизнеса

Сельскохозяйственный сектор

PwC предложила концепцию точного земледелия, включающую цифровые технологии для управления сельскохозяйственными направлениями, например, для определения оптимального времени сбора урожая. Согласно заявлениям компании PwC, такая методика снижает расходы и увеличивает урожайность примерно на 10 %.

Управление городским хозяйством

Согласно исследованию McKinsey Global Institute, внедрение технологий «умного» города способствует более оперативному реагированию на ЧП (на 20-35 % быстрее) и сокращению числа смертельных исходов от несчастных случаев на 10 %.

Сфера медицины

Компания MedVR из России разработала проект «Виртуальная клиника». Суть такова: доктор оснащается специальным ранцем, датчиками на конечностях и виртуальными очками, что позволяет ему оказаться в виртуальном медицинском кабинете вместе с другими специалистами из разных стран. Этот инструмент помогает врачам осваивать методы лечения новых болезней.

Отрасль торговли

В отчете PwC отмечается, что мировые лидеры цифровой торговли – Amazon и AliExpress – активно работают над интеграцией опыта офлайн-покупок в свою цифровую экосистему.

Добывающая промышленность

В связи с глобализацией и ужесточением экологических норм конкуренция в сфере добычи полезных ископаемых становится все более острой. Это требует от предприятий рационального и бережного использования ресурсов.

Источник: shutterstock.com

Для отслеживания потребления электроэнергии «Северсталь», например, использует решения на базе Интернета вещей и аналитики больших объемов информации.

Представители компании заявили, что благодаря этой технологии точность прогноза электропотребления выросла на 20-25 % ежемесячно, что позволило сократить расходы более чем на 10 млн долларов в год за счет снижения штрафов, оптимизации закупок и предотвращения хищения электроэнергии.

Чего стоит избегать, внедряя цифровизацию в бизнес

Цифровизация российского бизнеса – сложный путь, который открывает большие возможности, но вместе с тем скрывает немало рисков. Часто компании, желая быстро трансформироваться, совершают распространенные ошибки, способные привести к лишним затратам и негативно повлиять на бизнес в целом.

Нередко предприятия совершают ошибку, внедряя технологии просто ради новизны, не учитывая реальные потребности бизнеса и конкретные задачи, требующие решения.

Подобные ситуации возникают, когда компания берет за основу для действий просто перечень трендов: раз все внедряют генеративные нейросети, то и мы последуем примеру. А иногда фирмы выбирают самые популярные решения, не анализируя, насколько они подходят именно для их бизнес-процессов.

Источник: shutterstock.com

Недооценка роли человеческого фактора – еще одна типичная ошибка. Цифровизация касается не только технологий, но и тех, кто будет с ними взаимодействовать. Игнорирование необходимости повышения квалификации сотрудников, а также отсутствие управленческого сопровождения могут обнулить любые инвестиции в цифровые инициативы.

Следующая грубая ошибка – цифровые преобразования, проводимые без анализа будущих эффектов и рисков. Многие компании начинают цифровизацию с локальных процессов, что само по себе не является ошибкой.

Проблема возникает, когда отсутствует общее видение – не учитывается, как разрозненные решения будут взаимодействовать между собой в будущем. В последствии это затруднит интеграцию и синхронизацию данных. Поэтому уже при выборе первого IT-решения стоит учитывать, как оно впишется в общую цифровую архитектуру.

Оценка результатов цифровизации бизнеса

Даже самая продвинутая система теряет ценность, если не приводит к конкретным, измеримым результатам. Без четких показателей эффективности цифровизация хоть малого, хоть крупного бизнеса в России или в любой другой стране превращается в формальность без реальной пользы.

Наличие даже множества внедренных цифровых решений еще не свидетельствует об улучшении бизнес-процессов. Ключевым остается анализ реальных изменений в деятельности сотрудников и влияния цифровой трансформации на итоговые показатели.

Перечисленные ниже параметры являются базой для анализа эффективности цифровых решений:

• Скорость обработки одного заказа или запроса. Снижение времени с часа до 15 минут – наглядный показатель эффективности. Метрика особенно значима для продаж, логистики и службы поддержки.

• Число ошибок, включая неточные расчеты, повторные исправления документов, проблемы с логистикой. Если их стало на 20-30 % меньше – значит, автоматизация работает.

• Число специалистов, задействованных в процессе. С внедрением цифровых технологий часть рутинных задач переходит в автоматический режим. Так, вместо трех сотрудников, занимающихся ручным оформлением документов, работу выполняет один человек, используя системы электронного документооборота или шаблоны в CRM.

• Время подготовки отчетности. Благодаря автоматизации аналитики процесс формирования отчетов занимает гораздо меньше времени. Руководитель получает доступ к свежим данным мгновенно, без необходимости ждать подведения итогов в конце месяца.

• Индекс клиентской удовлетворенности. Эта метрика оценивается по числу повторных покупок, отзывам клиентов и индексу лояльности NPS. Когда клиент видит оперативность и прозрачность в работе, он предпочитает оставаться с брендом.

Внедрение цифровой платформы – только начало. Эффективность цифровизации любого бизнеса (гостиничного, производственного, торгового и т. д.) наступает, когда новые процессы становятся неотъемлемой частью ежедневной работы, а метрики позволяют отслеживать успехи и корректировать курс. Без этого даже самые современные технологии будут работать лишь ради отчетности, а не ради результата.

Преимущества и недостатки цифровизации бизнеса

Преимущества цифровой трансформации:

1. Улучшение производительности и эффективности бизнеса. Благодаря цифровизации многие бизнес-процессы становятся автоматизированными, что ведет к повышению их результативности и продуктивности. Использование цифровых инструментов ускоряет работу, минимизирует ошибки и способствует лучшей координации подразделений.

2. Повышение осведомленности о клиентах. Цифровизация обеспечивает сбор и обработку значительных объемов данных о клиентах и их поведении. Это дает возможность прогнозировать потребности, адаптировать предложения под каждого покупателя и повышать качество обслуживания, что в итоге способствует укреплению лояльности клиентов и увеличению прибыли предприятия.

3. Увеличение возможностей для успешной конкуренции. Цифровизация бизнеса позволяет компаниям оперативно реагировать на изменения рыночной конъюнктуры, запускать инновационные продукты и услуги, а также повышать качество клиентского сервиса. Такие возможности способствуют росту конкурентоспособности и укреплению позиций на рынке.

4. Снижение затрат на производство и операционные процессы. Цифровые технологии помогают эффективно оптимизировать расходы на бизнес-процессы за счет сокращения использования бумажных носителей и улучшения производственной деятельности. В результате снижаются издержки, что способствует повышению прибыльности бизнеса.

5. Улучшение коммуникации. Цифровые технологии значительно упрощают коммуникацию внутри компании, позволяя работникам обмениваться данными и эффективно работать над проектами, даже если они находятся в разных местах. Это улучшает взаимодействие и повышает общую продуктивность команды.

6. Повышенная защита данных. Цифровая трансформация обеспечивает защиту корпоративных данных от утечек и кибератак с помощью передовых методов шифрования, регулярного резервного копирования и строгого контроля доступа. Это значительно укрепляет безопасность компании и снижает риски угроз.

Источник: shutterstock.com

Минусы цифровизации бизнеса:

1. Неготовность персонала. Внедрение современных цифровых решений требует обучения сотрудников и адаптации их рабочих процессов. Определенная часть персонала может оказывать сопротивление переменам, что способно замедлить ход цифровой трансформации.

2. Ограниченный бюджет. Для реализации цифровых инициатив нужны внушительные инвестиции в оборудование, программные решения, обучение сотрудников и внешнюю поддержку. Ограниченный бюджет может стать серьезным барьером для цифровизации.

3. Безопасность и конфиденциальность. Внедрение цифровых технологий повышает вероятность утечек конфиденциальной информации и киберугроз. Для защиты данных компаниям необходимо инвестировать дополнительные ресурсы и усилия.

4. Отсутствие полноценного взаимодействия между различными цифровыми платформами. Несовместимость и отсутствие интеграции между цифровыми системами приводят к трудностям в передаче данных. Чтобы снизить эти риски, важно грамотно интегрировать системы и выбрать подходящие программные продукты.

5. Сложности, связанные с темпом внедрения. Высокая скорость эволюции цифровых технологий ставит перед компаниями задачу не отставать от трендов. Недостаток необходимых ресурсов и профессиональных навыков может тормозить внедрение инноваций, что негативно скажется на позиции компании на рынке.

6. Отсутствие четкой стратегии. Для успешной цифровизации бизнеса необходимы четкое видение, продуманная стратегия и конкретный план действий. Без этого всего компания может запутаться в многообразии цифровых решений и не реализовать свои цели.

Все перечисленные сложности могут затруднить и затормозить процесс цифровой трансформации компании. Следовательно, продуманное планирование, обучение сотрудников, финансовые вложения и особое внимание к защите данных должны быть неотъемлемыми компонентами вашей стратегии цифровизации бизнеса.

Скачайте полезный документ по теме:

Чек-лист: Как добиваться своих целей в переговорах с клиентами

Часто задаваемые вопросы о цифровизации бизнеса

В какой момент происходит финальная стадия цифровой трансформации?

Цифровизация – это не финиш, а постоянное движение вперед. Сфера технологий быстро меняется, и, чтобы не отставать, организациям необходимо постоянно интегрировать новшества, отслеживать тенденции и адаптироваться под рынок. Инвестируя в цифровую трансформацию сегодня, бизнес закладывает фундамент своего будущего.

Какие стереотипы окружают тему цифровизации?

Есть несколько распространенных мифов о цифровой трансформации бизнеса:

• Автоматизация обходится дорого – главный миф. Сейчас многие системы доступны по подписке без необходимости приобретать серверы и устанавливать программное обеспечение.

• Существует мнение, что автоматизация подходит только крупным компаниям, но малый бизнес тоже получает значительную выгоду, снижая ручной труд и минимизируя ошибки.

• Распространен также миф, что автоматизацию трудно и долго внедрять, но при тщательной подготовке эффект становится заметен уже через пару недель – месяц.

• Многие думают, что лучше отложить цифровую трансформацию до «лучших времен», но конкуренты уже активно внедряют технологии и увеличивают свою долю на рынке.

Какие книги о цифровизации бизнеса стоит прочесть?

К прочтению рекомендуются несколько трудов:

• В книге «Цифровая трансформация бизнеса» авторы Питер Вайл и Стефани Ворнер опираются на исследования Массачусетского технологического института, раскрывая, как технологии меняют менеджмент. Они помогают провести анализ компании, глубже понять клиентов и выстроить стратегию по развитию эффективной цифровой экосистемы.

• Книга «Digital @ Scale» авторов Владимира Кулагина, Александра Сухаревски и Юргена Мефферта раскрывает, почему адаптация к требованиям клиентов – ключ к выживанию в эпоху цифровых технологий. Даже в стабильных компаниях перемены необходимы для сохранения конкурентоспособности.

• Авторы «Реинжиниринга бизнеса» – Равин Джесутан и Джон Будро – предлагают инновационную модель изменений, которая помогает бизнесу находить оптимальный баланс между автоматизацией и участием персонала.

• Экс-руководители Google Эрик Шмидт и Джонатан Розенберг в своем труде «Цифровая революция: как технологии меняют бизнес» делятся практическими наблюдениями о влиянии цифровых технологий на современный бизнес. Книга охватывает ключевые направления – от ИИ до анализа больших данных.

Услуга цифровизации бизнеса – не тренд, а путь к устойчивому развитию. Процесс стартует с осознания внутренних задач, выбора релевантных инструментов и выстраивания работы с командой. Главное – не пытаться охватить все сразу, а начать с приоритетного направления.

Пошаговое внедрение, обучение команды, использование облачных платформ и интеграция с уже знакомыми инструментами делают цифровизацию не сложным вызовом, а управляемым и понятным процессом. Современные технологии позволяют оптимизировать бизнес-процессы, ускоряют рабочие операции и укрепляют позиции компании на рынке.

Источник изображения на шапке: shutterstock.com

Автор статьи

Дмитрий Свистунов

Руководитель SEO-отдела и разработки

Последние статьи этого автора:

• Адаптивная верстка сайта: гайд для начинающих
• Анкор ссылки: виды, правила составления, влияние на продвижение
• Белая раскрутка сайта без перехода на темную сторону

Забрать ценные бизнес-подарки бесплатно

Полезные
материалы
для руководителей

Скачать 3,2 MB