Как определить источник трафика: метрики, приложения и не только

В статье рассказывается:

Определение трафика
Основные источники трафика
Дополнительные источники трафика
6 сервисов для определения источника трафика
Другие способы определения источника трафика
Способы определить источник трафика конкурентов
Нюансы анализа мобильного трафика
4 ограничения при определении источника трафика
Критерии качественного трафика
Отсев некачественного трафика
Важность кол-трекинга при анализе источников трафика
7 ошибок анализа трафика сайта
Чек-лист: Как добиваться своих целей в переговорах с клиентами

Скачать бесплатно

Знание, как определить источник трафика на сайт, поможет настроить те каналы, которые наиболее вовлечены в генерацию посетителей на портал. Это могут быть социальные сети, прямые переходы, органический трафик и т. д. Естественно, стоимость привлечения трафика из этих источников будет разной.

Чтобы найти наиболее оптимальный вариант, необходим регулярный анализ. Для этого существуют различные программы и приложения, которые выдадут более или менее достоверную информацию. В нашей статье мы расскажем, как наиболее точно определять источник трафика, какие существуют ограничения и что нужно сделать для полного анализа.

Определение трафика

Трафик — это показатель, на основе которого можно судить о посещаемости сайта. Не будем заранее предполагать, сколько посетителей пройдут через воронку продаж и в результате сделают покупку.

Рассмотрим самый первый шаг. Термин «трафик» используется для обозначения числа посетителей сайта в течение определенного временного отрезка. Так, если сайт посещает 150 человек в месяц, это плохой показатель. Если такое же количество людей заходит на сайт каждый день, ситуация существенно улучшается, но до совершенства еще далеко. Как мы понимаем, из этих 150 посетителей, безусловно, не все оформят заказ, если мы говорим об интернет-магазине. Если покупку совершат 4-5 человек, владелец магазина будет доволен.

Остальные посетители будут просто переходить от страницы к странице, просмотрят каталог, бегло изучат представленные товары и закроют сайт.

Если сайт посещает 100 посетителей в час, это уже относительно хорошо. Но, чтобы прийти к такому результату, нужно приложить определенные усилия, выполнить некоторые действия. Какие? Об этом мы сегодня и поговорим. Но сначала рассмотрим, для чего вообще необходим трафик.

Итак, основная задача трафика:

сделать сайт известным для аудитории;
познакомить посетителей с каталогом товаров;
подтолкнуть пользователей к оформлению заказа и превратить их в клиентов;
простимулировать аудиторию поделиться информацией о магазине с друзьями и знакомыми.

Основные источники трафика

Чтобы лучше понять, что такое трафик, представим его как определенный объем воды, который поступает и распределяется по бутылкам. Каждую бутылку заполняет определенный тип трафика. Он бывает органическим, прямым, реферальным и социальным.

Органический (organic) трафик

Термин используют для обозначения любого трафика, поступающего на сайт или лендинг из таких поисковиков, как «Яндекс», Google, Bing и других.
Прямой (direct) трафик

Для генерации прямого трафика есть два варианта:
- Пользователь вводит адрес вашего сайта в строчку браузера.
- Пользователь заходит к вам на сайт через свои закладки.
Так, если вы введете название сайта у себя в браузере, то Google Analytics воспримет это как прямой трафик.

При этом органический поисковый трафик нередко сравнивают с прямым, особенно если у пользователя при поиске активирован режим инкогнито.
Реферальный (referral) трафик

Так называют любой трафик, который поступает на сайт по ссылке с внешнего сайта, только если это не социальная сеть. Данному параметру соответствуют все новостные площадки и блоги.

Так, если о вас упоминают в РБК со ссылкой на сайт, а читатели кликают по ней в статье, то для Google Analytics эти переходы — реферальный трафик.
Социальный (social) трафик

Такой вид трафика создает любой пользователь, который посещает сайт по ссылкам, размещенным в соцсетях: «ВКонтакте», Facebook, Twitter, LinkedIn, «Инстаграм», TikTok, Pinterest.

Если разместить в «Инстаграме» ссылку, по которой перейдут 300 пользователей и составят 300 посещений, для Google Analytics это будет социальным трафиком.

Дополнительные источники трафика

Трафик может поступать не только из основных, но из дополнительных источников. Они отличаются в зависимости от отрасли, в которой вы ведете свою деятельность. Так, дополнительными источниками трафика для интернет-магазинов могут быть:

Сайты с отзывами. Специальные площадки, где люди делятся впечатлениями о том или ином товаре или услуге. Есть сайты, где размещаются только негативные отзывы, а также площадки как с положительными, так и с отрицательными рекомендациями. Примеры — IRecommend и Otzovik.
Обзоры в интернет-журналах. Часто можно встретить статьи журналистов и обычных пользователей с упоминаниями магазинов. Если вас знают, то интернет-магазин время от времени будет попадать в такие обзоры.
Сайты со сравнениями: например, Pru и Sravni. Такие платформы собирают цены из разных интернет-магазинов, а пользователи видят, где тот или иной продукт дешевле. От интернет-магазина в свою очередь такие сайты получают оплату за покупки или переходы.
Статьи рекламного характера. Владелец интернет-магазина может заказать статью о своей площадке в СМИ, которое читают его потенциальные клиенты.
Торговые площадки и маркетплейсы. Это своеобразные сайты-каталоги, где посетители и интернет-магазины могут размещать свою продукцию. Такие сайты отлично оптимизированы под поиск. Целевая аудитория маркетплейсов нередко заходит сразу на сайт, обходя Google. Если небольшой магазин разместится в маркетплейсе, то он сможет получить хороший трафик.
Сайты со скидками и купонами. На сайтах-купонаторах предоставляются скидки на товары и услуги. Владелец магазина платит им за целевое действие: активацию купона или продажу с купоном от данного сайта.

Неплохой трафик можно получить благодаря собственному блогу, который будет привлекать посетителей из поисковых систем по запросам.

6 сервисов для определения источника трафика

Как определить источник трафика? Для этого есть несколько способов.

Анализируя источники трафика, владелец интернет-магазина сможет:

Понять, насколько они эффективны.
Узнать, чего хочет его аудитория.
Скорректировать или создать с нуля стратегию продвижения и развития интернет-магазина.

Прежде всего, на сайт необходимо поставить счетчики, подключив аналитические системы. Благодаря этому владелец сможет не только понимать, по каким каналам приходят пользователи и в каком количестве, но также узнавать, какие именно страницы они посещали. Рассмотрим особенности каждой системы.

Google Analytics

В первую очередь владельца интернет-магазина должны интересовать источники трафика. Необходимо зайти в соответствующий раздел, указать нужную дату и другие параметры в списках «Конверсия» и «Основной параметр».

В разделе «Лучшие источники» будут доступны следующие сведения:

количество посетителей из каждого источника в изучаемый период времени;
динамика посещаемости и коэффициент конверсии (если ранее были проведены соответствующие настройки).

В «Лучших источниках» доступна обобщенная информация по всем каналам, что позволяет понять, как определить источник трафика, сравнивать эффективность каналов и понимать, из какого источника поступает больше лидов.

Необходимо детально изучить каждый канал и сделать выводы. Для этого можно использовать таблицу в отчете по каналам.

Кейс: VT-metall

Узнай как мы снизили стоимость привлечения заявки в 13 раз для металлообрабатывающей компании в Москве

Узнать как

Также можно изучить все источники трафика на сайт по ключевым запросам. В таблице все это хорошо видно: и сами слова, и стоимость конверсии по ним.

Особенно важен отчет по социальным сетям. Он позволяет понять, какие соцсети дают трафик и какой наблюдается уровень конверсии.

Существует также статистика по мобильным устройствам, которыми пользуются посетители. Можно следить за посещениями и целевыми действиями с определенного девайса, если это необходимо.

Яндекс.Метрика

Источники трафика в Яндекс.Метрике указаны в соответствующем разделе. Чтобы туда зайти, необходимо выбрать «Отчеты из меню», после чего перейти в «Стандартные отчеты».

Здесь можно ознакомиться с отчетами 6 различных видов. Это социальные сети, рекламные системы, поисковые системы и ключевые запросы, сайт, а также общая сводка по всем каналам.

Полный отчет по динамике визитов для каждого канала трафика за выбранный срок — это источники, сводка. Его можно сформировать как диаграмму для наглядного изучения.
Количество посещений по каждому источнику также можно выразить в процентах.
Отчет «Сайты» содержит себе список всех площадок, с которых пользователи приходили к вам на ресурс.
В отчете «Поисковые системы» указан перечень поисковых систем и количество визитов с каждой из них.
В отчете «Социальная сеть» обозначены только те, с которых был получен наибольший трафик.
В отчете «Рекламные системы» указано число переходов с РСЯ и КМС Google, а также поведение аудитории на сайте.

Любой отчет из указанных выше позволяет назначить цель и следить за конверсией конкретно по ней.

LiveInternet

Здесь есть ограничения. Проанализировать счетчик можно при наличии пароля, а также если пароль не нужен, а статистика открыта.

Оптимальные способы анализа:

общее количество посещений, указанное в разделе «Посещаемость»;
можно посмотреть срез данных по конкретным поисковикам или общий трафик с поисковиков.

Преимущество:

усредненная информация по «Яндексу» и Google.

Недостатки:

если отсутствует счетчик, значит, отсутствует информация. Счетчики нужно устанавливать;
если счетчик загружается асинхронно, информацию можно потерять, а также получить неполные данные.

SerpStat

В бесплатной версии есть ограничения, касающиеся количества суточных запросов: как правило, до 10.

Рекомендуемые статьи по данной теме:

Для оптимального анализа необходимо выбрать «Анализ сайта», затем «Анализ доменов» и «Инфографику».

Преимущества:

благодаря SerpStat можно получить различную информацию даже без доступа к привычным сервисам статистики.

Недостатки:

сервис пользуется собственными алгоритмами по определению трафика;
предоставленные сведения могут идти вразрез с данными Google и «Яндекса».

SimilarWeb

Ограничение: бесплатная версия открывает доступ к данным только за предыдущий месяц.

Оптимальный способ анализа:

зайти на сайт и ввести доменное имя для проверки.
для начала можно рассчитать долю поискового трафика и других источников трафика сайта;
затем нужно определить, какой процент органического трафика присутствует из поискового, чтобы точно рассчитать проценты;
после подключения Google Analytics к сервисам можно узнать динамику посещаемости и ключевые поведенческие параметры.

Преимущество:

возможна интеграция с сервиса с Google Analytics, что даст возможность получать больше данных.

Недостатки:

мало информации;
только ежемесячное обновление.

pr-cy.ru

Ограничения: суточный лимит проверки — до 10 сайтов.

Оптимальный способ анализа:

ввести доменное имя и проанализировать сайт.

Преимущество:

возможность бесплатного просмотра основных данных по сайту: в приоритете SEO-параметры.

Недостатки:

при использовании бесплатной версии не видна доля поискового трафика;
отображаются сведения на данный момент, то есть за последние 30 дней;
возможна неточность в трафике для поддоменов без открытых счетчиков.

Другие способы определения источника трафика

Информации, которую можно получить с помощью Яндекс.Метрики, Google Analytics и других сервисов, немного. Это связано с тем, что в одной рекламной системе могут присутствовать несколько объявлений, баннеров или других элементов, которые по факту дают разные результаты. Вы сможете понять, как определить источник трафика? Вы поймете, что он из Google Ads, но с какого именно ключа или объявления?

Из социальных сетей пользователи смогут прийти по ссылке в вашей группе, публикации на личной странице, в объявлении и так далее. Предположим, аналитическая система распознает, что это переход из «Фейсбука», но откуда именно — нет.

Дополнительные источники трафика

Разделять информацию более детально, чем только по источникам («Яндекс», «ВКонтакте», Google, Facebook), можно по специальным параметрам или меткам, которые необходимо прикреплять к ссылкам.

Зачем это делать? Чтобы увидеть, у каких источников, рекламных кампаний, объявлений действительно высокая эффективность, а от каких стоит отказаться, чтобы направить деньги на другие каналы трафика, способные дать более высокие результаты.

В размещении внутренних ссылок, между страницами сайта, нет необходимости. Эти переходы не дают никакой информации, а лишь засоряют статистику ненужными цифрами.

Ссылки с метками

Другое название меток — GET-параметры, которые направляют сведения о посещениях сайтов в аналитическую систему. К GET-параметрам относится все, что есть в URL после вопросительного знака.

При наличии знака вопроса в ссылке после всех символов URL поставьте # и впишите далее все остальное.

В каждом GET-параметре содержится наименование параметра и его значение в порядке: параметр = значение. Для отделения одного параметра от другого используется символ &. При этом одна ссылка может содержать различные типы меток, разделенных &.

Важно! Задавая параметры, необходимо соблюдать единый регистр, поскольку для системы «яндекс» и «Яндекс» — разные понятия.

GET-параметры передают в аналитическую систему подробные данные о посещениях: с какого канала перешел пользователь (поисковая система, соцсеть, видеореклама), с какого рекламного баннера, объявления, кампании, по какому ключу или аудитории ретаргетинга.

Обратите внимание! Чтобы в выдаче не дублировалась страница, в настройках необходимо запретить индексировать URL-ы в формате robots.txt.

Для «Яндекса»:

User-agent: Yandex
Clean-param: utm_source&utm_medium&utm_campaign&utm_content&utm_term&sid&gclid&yclid

Для Google:

User-agent: Googlebot
Disallow: /*?utm_source=
Disallow: /*?utm_medium=
Disallow: /*?utm_campaign=
Disallow: /*?utm_content=
Disallow: /*?utm_term=
Disallow: /*?sid=
Disallow: /*?gclid=
Disallow: /*?yclid=

Автоматическая разметка yclid и gclid

Эти параметры позволяют отслеживать посетителей из «Яндекса» или Google.: yclid — только для Яндекс.Директа, gclid — только для Google Рекламы.

Для каждого из этих параметров в значении есть уникальный идентификатор клика, который система генерирует автоматически. Его основная цель — связка переходов из Яндекс.Директа / Google Ads с визитами в Яндекс.Метрике / Google Analytics. Это позволяет получить максимально достоверную статистику по трафику.

Метки yclid и gclid передают информацию о цене клика, рекламной площадке и ключевом слове, а также о конверсиях — при условии заблаговременной настройки целей.

Автоматическая разметка yclid и gclid

Для данного типа разметки есть ограничение. Оно заключается в том, что ее можно привязать к одной рекламной площадке (yclid — только к Яндекс.Директу, gclid — только к Google Рекламе) и к одной аналитической системе (Яндекс.Метрике и Google Analytics соответственно). Метки этого типа не подойдут, если вы планируете настроить аналитическую систему под разные каналы трафика.

Ручная разметка ссылок

Разместить ссылки можно автоматически или вручную. Во втором случае ссылки вместе с параметрами необходимо добавлять отдельно для каждого объявления.

В Яндекс.Директе — в поле «Ссылка на сайт / URL».
В Google Ads — в параметрах URL.

Ручную разметку можно делать разными способами: с помощью меток From, Openstat, UTM и специальных меток онлайн-сервисов, которые мы более подробно рассмотрим далее.

From — это метка с параметром, который передает сведения об источнике перехода в Яндекс.Метрику. Google Analytics не поддерживает ее. Такая метка удобна, если нужно отследить email-трафик. Обратите внимание: при наличии у вас нескольких рассылок отследить результаты по конкретному email-письму не получится. Вы сможете отследить лишь агрегированные сведения по email как по источнику в общем.

Метка _openstat дает возможность отслеживать трафик в Яндекс.Метрике уже по большему количеству параметров:

openstat_service — источник;
openstat_campaign — номер или название кампании;
openstat_ad — номер объявления;
openstat_source — название площадки.

Поскольку параметры кодируются, из URL-адреса невозможно понять, по каким значениям параметров отслеживается информация. Это особенность метки _openstat, присущая только ей.

Ручная разметка ссылок

Метки Openstat и From не генерируются в автоматическом режиме. Имя параметра для From необходимо задавать самостоятельно, на латинице. Для _openstat необходимо использовать декодировщик.

Обратите внимание: разметка _openstat также работает в Google Analytics. Но для этого необходимо изменять код счетчика.

UTM-метки — это метки универсального типа. Их поддерживают все аналитические системы и онлайн-сервисы. Настраивать метки достаточно легко, чем и объясняется их востребованность.

Этот тип меток передает 5 параметров, 3 из которых обязательно нужно настраивать:

utm_source — источник трафика (Яндекс.Директ, Google Ads и т. д.);
utm_medium — тип трафика (cpc, cpm и т. д.);
utm_campaign — рекламная кампания.

Способы определить источник трафика конкурентов

Если вы только планируете открыть интернет-магазин, изучить статистику будет полезно, чтобы протестировать нишу. На основе полученной информации вы сможете оценить, работу в каком объеме вам предстоит проделать, а также какую аудиторию удастся охватить, используя такие же ключевые запросы, как у конкурента.

Благодаря проверке посещаемости чужого сайта можно не только оценить потенциал отрасли и приблизительный будущий доход, но и:

определить, какая стратегия продвижения сайта является оптимальной, основываясь на удачных решениях конкурентов;
понять, есть ли смысл в покупке того или иного сайта;
определить, стоит ли размещать на сайте гостевые посты;
узнать примерный объем конверсии у конкурентов;
изучить их конкурентные преимущества и пробелы в работе;
выбрать образец для подражания в плане контента и юзабилити.

Ниже рассмотрим, с помощью каких программ можно выполнять анализ конкурентов.

SimilarWeb

SimilarWeb — этой распространенной платформой часто пользуются оптимизаторы. Она позволяет анализировать сайты по ряду параметров. Стоимость полного пакета составляет от $ 1099 ежемесячно. Цена полной версии по странам может доходить до $ 12000.

Стоит отметить, что большинству пользователей подойдет и обычная бесплатная версия.

Чтобы начать работать с платформой, необходимо ввести URL конкурента в строку. Для получения доступа можно даже не регистрироваться.

Благодаря similarweb.com пользователь может получить информацию не только по общей посещаемости сайта за месяц, но и об основных рефералах, самых популярных страницах, длительности визитов, источниках бесплатного и рекламного трафика на сайт.

Сервисом предусмотрена веб-версия, а также плагины для браузеров Mozilla Firefox и Google Chrome.

SerpStat

При отсутствии на сайте счетчика посещаемости лучше использовать именно этот анализатор. Ранее он назывался prodvigator.

С платформой удобно работать, она многофункциональна, показывает поисковые и аналитические данные, предоставляет анализ ключевых запросов и платной выдачи. Также с помощью платформы можно узнать, какую позицию занимает сайт, просмотреть обратные ссылки и получить информацию в формате удобной инфографики.

При использовании бесплатной версии и без регистрации функционал ограничен. Стоимость индивидуальных тарифов начинается от $ 19 ежемесячно, для компаний — от $ 499.

SEMRush

С помощью платформы можно узнать о посещаемости сайта. Это займет всего пару секунд. Сервис позволяет просмотреть анализ ключей, объявлений товаров у других компаний, наглядно сравнить их домены.

На semrush.ru можно получить аналитический отчет о повышении и понижении позиций сайта, а также детально проанализировать рекламную стратегию конкурентов. Благодаря платформе удобно изучать, насколько авторитетны обратные ссылки, каковы их виды, а также насколько вовлечены пользователи социальных соцсетей.

Стоимость ежемесячного использования варьируется от $ 99.95 до $ 399.95. Есть бесплатная версия.

Ahrefs

Отличное подспорье для SEO-оптимизатора, который хочет повысить посещаемость сайта. Платформа умеет сравнивать доменные имена, проверять ключевые запросы, выполнять перекрестный анализ ссылок.

Благодаря данным о статьях конкурентов, которые расшарили наибольшее количество пользователей, вы сможете оптимизировать собственную стратегию продвижения. Из отчетов о динамике роста ссылочной массы удастся понять, как исключить возможность попадания под фильтры своего сайта.

По мнению владельцев интернет-площадок, сервис не только эффективный и многофункциональный, но и достаточно дорогой. Цена ежемесячного использования составляет от $ 99 до 999. Покупать тарифный план оправданно, только если вы работаете над крупным сайтом.

Alexa

Платформу используют, чтобы оценивать, насколько популярен сайт. Для этого используется параметр Alexa Traffic Ranks. Это общее количество посетителей из соцсетей, поисковиков и c других каналов.

C помощью alexa.сom можно узнать, какие сайты наиболее раскручены по разным странам и категориям, найти своих прямых конкурентов, то есть схожие площадки, на основе перекрытия ключей. Среди эффективных инструментов можно отметить матрицу ключевых слов конкурента. Она демонстрирует запросы, которые вы не используете. С их помощью можно привести на сайт новых посетителей.

Способы определить источник трафика конкурентов

Базовая версия стоит $ 99 ежемесячно, продвинутая — $ 149.

Использовать сервис стоит только при наличии у вас англоязычного сайта.

Quantcast

Еще одна зарубежная площадка, которая демонстрирует ранжирование. Также предусмотрена в основном для сайтов на английском языке. Соответственно, использовать ее рационально только при наличии у вас англоязычного бизнеса.

С помощью quantcast.сom вы узнаете, насколько посещаем ваш сайт, а также получите информацию о целевой аудитории: ее возрасте, поле и территориальном месторасположении. Такие сведения нужны тем, кто хочет добиться лояльности потенциальных посетителей и покупателей. Но эти данные вы можете получить, только если конкурент сам добавил сюда свой интернет-магазин для анализа и продвижения.

Нюансы анализа мобильного трафика

Современное общество активно использует гаджеты, а потому показатели мобильного трафика обязательно нужно учитывать. Чтобы их отслеживать, можно также использовать Google Analytics. Для этого необходимо выбрать слева «Источники трафика», «Весь трафик», «Обзор». В столбце «Добавить сегмент» необходимо поставить галочку напротив пунктов «Трафик с мобильных устройств» и «Трафик с планшетных и обычных ПК».

Система выдаст диаграмму по видам устройств и каналам, которые обеспечивают приток трафика. Вы увидите:

referral;
direct;
organic search и т. д.

Эта информация особенно важна при изучении запросов с мобильных гаджетов. Их сравнение с ключевыми запросами пользователей обычных персональных компьютеров позволит понять, насколько сайт адаптирован под мобильные устройства. Если отсутствует простой и понятный интерфейс для гаджетов, у сайта всегда плохие показатели ранжирования. Особенно это относится к мобильной выдаче поисковиков.

4 ограничения при определении источника трафика

У вас есть возможность определить источник трафика через текущие сведения или улучшения при помощи Custom Demention через GTM. Но следует помнить о некоторых ограничениях:

Cookie не всегда точны

Помните: информация о возвращающихся посетителях и первичном источнике трафика не всегда на 100 % точная, поскольку:
- в Safari cookie автоматически удаляются;
- пользователь может удалить их сам;
- есть несколько браузеров;
- существуют разные устройства;
- используется режим инкогнито.
Правило 93 дней

Помимо этого, провести сегментированный анализ на уровне пользователя в GA можно только в течение 93 дней.

Также в GA невозможно узнать расход трафика за период, превышающий 3 месяца.
Точность информации и семплирование

С выборкой данных могут возникнуть сложности, если применяются сегменты на уровне пользователя.

Интернет-площадки, которые посещают несколько тысяч пользователей ежемесячно, обычно не семплируются. Но, если трафик намного выше, помните, что данные, с которыми вы работаете, неполные.
Нельзя провести обратный анализ

Также нужно помнить, что анализ прошлых визитов невозможен. Решение начинает работать только после внедрения.

Но это ограничение реально обойти, если вы будете работать с информацией, которая уже есть в системе.

Критерии качественного трафика

Попытаемся дать определение термину «качество трафика» на примере коммерческой поисковой выдачи. Посетитель может ввести в строку поиска «купить кеды Adidas» и в итоге приобрести их в одном из интернет-магазинов.

Цель пользователя (купить кеды) и цель владельца онлайн-магазина (продать обувь) оказались комплементарными. Для продавца посетитель стал качественным, поскольку этот человек совершил у него покупку. Но помните: владелец новых кед, скорее всего, просмотрел ассортимент в 3-4 других интернет-магазинах и сравнил следующие параметры:

ассортимент товаров Adidas;
стоимость конкретной модели;
цвета, в которых представлены кеды;
наличие нужного размера;
информацию о доставке, оплате и так далее.

Для владельцев всех этих интернет-магазинов пользователь стал «плохим», представителем некачественной целевой аудитории, поскольку ничего у них не купил. Посетитель собирался купить кеды в любом интернет-магазине, но ни один не смог удовлетворить его запросы.

Этот пример явно показывает, что пользователь становится качественным в глазах владельцев интернет-магазинов, только если его цели соответствуют их целям. При этом от качества сайта напрямую зависит и поведение посетителя.

Обратите внимание: мы специально не акцентируем внимание на том, как владелец кед попал на сайт интернет-магазина. Он ввел запрос и получил результаты: органические (поисковая выдача) и платные ссылки (поисковая реклама). Дальнейшее поведение человека зависит от его настроения, а также от предыдущего опыта взаимодействия с рекламой и поиском.

Мы специально привели в качестве примера интернет-магазин, поскольку прямые продажи конкретного продукта конкретному пользователю позволяют явно проследить качество и полезность посетителей сайта с коммерческой позиции.

Однако пользователи, которые пришли по некоммерческим запросам, для владельцев сайтов также «плохие» и «хорошие». Здесь все зависит от того, удовлетворит ли поведение посетителя ожидания владельцев сайтов.

Так, если человек ввел запрос «энергетики», то о его потребностях на данный момент ничего нельзя сказать точно. Он может искать:

видеоролики, в которых люди пьют энергетические напитки;
отзывы людей о том или ином энергетике;
информацию о вреде их употребления;
рецепты приготовления энергетиков;
рекламные постеры или фирменные обои.

Как бы то ни было, оценить качество пользователей, зашедших на сайт по этим запросам, выявить труднее. Здесь все зависит от целей создания сайта. Предположим, для оптового предприятия такой трафик будет некачественным, поскольку он не сможет ничего продать пользователю.

Отсев некачественного трафика

С позиции производителя энергетических напитков такой трафик, скорее всего, будет качественным. Пользователь может оказаться, например, на промосайте ежегодного чемпионата по запуску бумажных самолетиков от бренда Red Bull. На репутации и узнаваемости производителя это скажется только положительно.

Если мы говорим о развлекательном или информационном сайте, такие пользователи окажутся потенциально (обратите внимание: именно «потенциально», а не «точно») качественными. Здесь все зависит от того, какое количество страниц просмотрел пользователь и сколько составило время его пребывания на сайте. Если пользователь просмотрел 4 страницы, значит, сайт ему понравился и через какое-то время он зайдет на него снова. Если время сессии составило секунд 15, то выгоду владельцу сайта такой посетитель не принесет.

Отсев некачественного трафика

Увы, чисто технически невозможно полностью исключить появление некачественных пользователей из поисковиков (как, кстати, и из соцсетей, контекстной рекламы, сайтов-партнеров и других источников). Но при этом любой владелец сайта может снизить процент нежелательных для него посетителей.

Для этого необходимо сформировать портрет своей ЦА. Если мы говорим о продвижении в поисковиках, важно знать:

какого пола и возраста ваша целевая аудитория, какое образование у ее представителей;
какие привычки и паттерны поведения у ваших потенциальных покупателей.

Зная это, вы сможете:

создать максимально привлекательный для своей ЦА дизайн и оптимальную архитектуру сайта (особенно это необходимо тематическим сайтам и интернет-сервисам);
сформировать правильное семантическое ядро сайта и написать тексты, где используются слова и речевые обороты, свойственные вашим потенциальным покупателям.

Если вы это сделаете, точно защитите свой сайт от плохих посетителей, стоимость привлечения которых для вас составляет столько же, сколько и привлечение качественной аудитории.

Отсев некачественного трафика

Но, как уже было сказано, на 100 % избавиться от нежелательных пользователей все равно не получится. При этом бизнесменам и интернет-маркетологу точно не стоит плыть по течению и мириться с бессмысленными тратами бюджета на рекламу.

Избавившись от определенного процента нецелевых посетителей, вы добьетесь двух важных целей:

существенно сэкономите на продвижении;
увеличите прибыль сайта.

Перейдя ко второму этапу сокращения нецелевых посетителей на сайте, начните рассчитывать конверсию (процент целевых действий, которые совершают пользователи в вашем интернет-магазине) и стоимость каждого такого действия.

Располагая этими цифрами, вы сразу же поймете, какой канал трафика (предположим, SEO или контекстная реклама) дает максимальное количество целевых действий с минимальными затратами. Проанализировав это, вы оцените качество трафика по каждому источнику и, если потребуется, откажетесь от того способа продвижения, который приносит некачественных посетителей.

Важность кол-трекинга при анализе источников трафика

Помните: чтобы наиболее полноценно анализировать эффективность рекламных кампаний, важно определять не только источник трафика, но и источник звонков. Для этого существует кол-трекинг.

Выделяют два вида кол-трекинга.

Статический.

Каждому источнику (социальным сетям, контекстной рекламе) присваивается собственный телефонный номер. Чем больше источников, тем большее количество номеров потребуется для отслеживания. Стоимость услуг при этом возрастет, но сведения об эффективности каждого источника будут представлены обобщенно. Получить подробные статистические данные по каждому из звонков не удастся.
Динамический.

Кол-трекинг данного типа решает проблемы статического. Отдельный телефонный номер присваивается определенному человеку на конкретный период времени. В результате вы получаете дополнительные данные: источник звонка (определенные объявления или поисковый запрос), рекламная кампания на сайте, тип устройства и так далее. Изначальное количество телефонных номеров определяется с учетом посещаемости сайта. Но это число ограничено. Сразу после освобождения номера его занимает следующий пользователь — и так далее.

Нередко, чтобы получить максимальный результат от кол-трекинга, совмещают динамический и статический виды. Так, для рекламы в офлайновых каналах пользуются статическим, а для рекламы в Google AdWords или социальных сетях — динамическим. Второй тип лучше использовать там, где нужно получить больше данных.

Функционал у кол-трекинговых сервисов разный. Выбор достаточно большой. Это может быть бесплатный Google AdWords, возможности которого достаточно малы, или многофункциональные инструменты с возможностью интеграции с CRM, Яндекс.Директом, Google AdWords и т. д.

7 ошибок анализа трафика сайта

Не принимать во внимание контекст

Анализировать полученную информацию, игнорируя контекст, нельзя, поскольку в этом случае можно сделать ложные выводы и предположения. При проведении анализа необходимо учитывать сопутствующие данные. Неважные, как может показаться на первый взгляд, факты часто приводят к существенным проблемам, касающимся привлечения целевого трафика.
Использовать неправильный код отслеживания

Хорошие результаты от применения инструментов Яндекс.Метрики, Google Analytics и других сервисов отслеживания сведений о посещаемости можно получить только при наличии установленного соответствующего кода для сбора данных на изучаемом сайте. Получить верное представление можно в процессе обработки достоверных данных. Соответствующий код необходимо установить на всех страницах. Альтернативный вариант — использовать специальные утилиты, чтобы определять источник трафика.
Игнорировать сезонные тенденции

Чтобы сделать анализ трафика максимально эффективным, нужно учитывать сезонность. Дополнительно эксперты сравнивают информацию, полученную в течение нескольких идентичных отчетных периодов. Так, можно просмотреть результаты посещаемости и другие аналитические данные за аналогичные месяцы прошедших лет. Если трафик колеблется в зависимости от сезона, поводов для беспокойства нет. Но, если текущие показатели явно проседают в сравнении с аналогичными периодами прошлых лет, стоит подумать, в чем дело.
Не проводить целевое отслеживание

В Яндекс.Метрике и Google Analytics можно установить цели для отслеживания определенных действий. С помощью этой функции удобно изучать параметры конверсии на основе разных задач использования анализируемых страниц. Яндекс.Метрика дает возможность задавать до 200 различных целей для исследования.
Отказываться от фильтров

Для полноценного анализа трафика сайта необходимо настраивать параметры для сбора данных с учетом исключения. Использование определенных фильтров в автоматическом режиме исключает из выборки трафик, который создают поисковые роботы, злоумышленники, работники сайта. Чтобы отслеживать постоянных и уникальных посетителей, можно производить отдельные настройки.
Не до конца понимать теорию

Начинающие специалисты, которые впервые анализирует посещаемость сайта на основе сведений, полученных из аналитических сервисов, часто не понимают терминологию. Перед обработкой данных необходимо изучить, что такое сеансы, или просмотр страницы, показатель отказов, уникальный пользователь, скорость выхода, точка входа. Зная эти термины, специалист не сделает неверных выводов.
Неправильно интерпретировать данные

Помните: на основе выводов после анализа посещаемости сайта надо будет принимать решения, которые имеют последствия. Поэтому важно несколько раз перепроверять полученную информацию. Как правило, неопытные или некомпетентные специалисты, которые проводят анализ, неверно интерпретируют сведения. Также причиной неправильной трактовки часто становится обычная невнимательность специалиста.

Скачайте полезный документ по теме:

Чек-лист: Как добиваться своих целей в переговорах с клиентами

Анализировать посещаемость нужно правильно. От этого зависит качество продвижения сайта. Для получения верных выводов и принятия на их основе эффективных решений по продвижению необходимо пользоваться специальными SEO-инструментами. Аналитические сервисы от «Яндекса» и Google наверняка знают большинство специалистов, анализирующих трафик сайтов. Не стоит забывать и о многочисленных нюансах при работе с этими сервисами, чтобы исключить вероятные проблемы.