Оставить комментарий
Чем опасен стресс? Люди на руководящих должностях находятся в состоянии непрерывного стресса. Ненормированная нагрузка, высокий уровень ответственности, постоянная эмоциональная включенность – все это рано или поздно может привести к опустошению и выгоранию.
Совет. Лучше всего не доводить до такого состояния. Но бизнес связан с риском, что само по себе уже является стрессом для организма. Поэтому так важно освоить техники борьбы с нервным напряжением. Все подробности – в нашем материале.
В статье рассказывается:
«Стресс руководителя» – новое понятие в медицине
Согласно проведенным исследованиям, более 40% менеджеров высшего звена готовы уйти со своей работы в ближайший год из-за уровня стресса.
Психологи убеждены, что повышение в служебной лестнице не снижает уровень стресса, а, напротив – приводит к его накоплению и усилению. Они даже ввели особое понятие – «стресс руководителя», который отличается от обычного нервного напряжения рядовых сотрудников.
Почему так происходит? Дело в том, что уровень ответственности руководителя существенно выше – он вынужден ежеминутно находиться в состоянии боевой готовности и решать разнообразные задачи:
-
общаться с коллегами, подчиненными и партнерами, зачастую выступая регулятором споров;
-
разрабатывать стратегию для развития бизнеса и предлагать оптимальные способы достижения целей с учетом возможных рисков;
-
принимать нестандартные решения, быстро подстраиваться под обстоятельства, что с каждым годом становится все актуальнее;
-
работать в режиме неопределенности, дефицита или избытка информации;
-
часто принимать «непопулярные меры» в отношении подчиненных, такие как наказания или увольнения работников;
-
регулярно демонстрировать высокую эффективность.
Одним словом, руководитель работает в условиях крайней нестабильности, что в конечном итоге и приводит к стрессу.
Как предприниматели реагируют на стресс
Стресс вызывает одну из трех реакций, цель каждой из которых – взять ситуацию под контроль.
-
Действовать
Появляется желание срочно начать решать сразу все проблемы, даже те, которых нет: менять маркетинговую стратегию, искать новых поставщиков, запускать еще больше рекламных кампаний.
Здесь важно правильно настроить фокус и понять, что же в действительности идет не так. Зачастую виноваты не халатные сотрудники, которые стали приносить меньше лидов, а банально изменились внешние факторы, которые никак не зависят от деятельности компании.
Чтобы начать предпринимать любые действия, сначала необходимо все взвесить, чтобы не слить бюджет или человеческий ресурс.
-
Ждать
Такая реакция приводит к тому, что предприниматель ставит свой бизнес на паузу до лучших времен. Все – от создания новых продуктов до продвижения и развития компании, замирает.
Критическая ошибка, поскольку жизнь не останавливается, конкуренты не дремлют и плавно переманивают ваших клиентов.
-
Убежать
Реакция – защитить себя, своих близких, компанию и бизнес вполне нормальная и адекватная. Но руководитель в этом случае несет ответственность еще и за своих сотрудников, за их семьи. Поэтому сразу закрывать компанию и уезжать на Тибет в монастырь конечно можно. Вопрос в том, насколько это правильно.
Согласно исследованию, после недавних февральских событий в России закрылось почти в 1,5 раза больше компаний, нежели за аналогичный период предыдущего года. При том, что уровень потребления снизился не настолько глобально. Выходит, что уход компаний с рынка никак не связан с падением спроса.
Как принимать решения в стрессовых ситуациях: 3 главных совета
В стрессовых ситуациях руководителю остается применять все свои навыки грамотного предпринимателя и активно демонстрировать мягкие скиллы, такие как самоконтроль или развитый эмоциональный интеллект.
-
Примите ситуацию такой, какая она есть
Не все зависит от вас. Примите это как факт. Не всегда продажи падают только потому, что ваши менеджеры паникуют. Может просто из-за всеобщей неопределенности потребители стали тратить меньше денег?
-
Опирайтесь на миссию и ценности компании
Корректируйте текущие цели и задачи, адаптируйте контент под обстоятельства, но действуйте в рамках собственной миссии. И помните, сотрудники тоже переживают стресс. Общайтесь с ними чаще, обсуждайте положение дел в компании и обязательно обговаривайте планы развития на ближайшее время.
-
Подстраивайтесь под обстоятельства
Оцените происходящее вокруг вас, как конкретно это влияет на компанию. И с учетом полученных фактов корректируйте стратегию. Не всегда бросаться грудью на амбразуру хорошо. Систему вам не сломить, а вот извлечь из этого пользу – вполне реально.
Топ-5 техник борьбы со стрессом
Опасность стресса руководителя в том, что он остается с ним один на один. Существует кривая переживаний, которая наглядно демонстрирует поведение человека в процессе стрессовых ситуаций.
Кривая переживаний Элизабет Кюблер-Росс
Если разобраться в этих стадиях, понять их динамику и развитие, снижается уровень неопределенности, а, следовательно, и стресса. Если коротко, то есть три базовых шага выхода из стресса:
-
Определить свою стадию стресса.
-
Найти точку принятия, определив для себя возможности и выгоды в данной ситуации.
Только приход в точку принятия позволяет планировать дальнейшие конструктивные действия и их реализовывать.
-
Перейти к действиям через анализ и планирование. На этом этапе приходит осознание возможности повлиять на ситуацию.
Рассмотрим несколько эффективных техник борьбы со стрессом.
Лучшее оружие против стресса – это способность выбирать одну мысль вместо другой.
Уильям Джеймс,
американский психолог
Техника «Рамка результата»
В стрессовой ситуации непроизвольная реакция на стресс проявляется в концентрации на возможных негативных последствиях, поиске виноватых. Руководитель начинает загонять себя в «рамку проблемы». Поэтому здесь важен правильный ментальный настрой, чтобы сконцентрироваться на «рамке результата».
Чтобы осознанно выйти из стресса, нужно задать себе следующие вопросы:
-
Каков желаемый результат?
-
Чего я хочу?
-
Как я могу этого достичь?
-
Что мне может помочь?
-
Как я узнаю, что достиг желаемого результата?
-
Какие шаги нужно совершить для его достижения?
-
Чему из этого я могу научиться?
Техника:
Шаг 1. Переформулируйте проблему в ситуацию. Подробно опишите обстоятельства, используя только объективные факты. Эмоции при этом необходимо максимально отключить.
Шаг 2. Сформулируйте образ желаемого результата. Опишите вариант благоприятного разрешения ситуации и действия, которые могут к нему привести.
Техника переключения между кругами внимания
Существует три круга внимания: малый, средний и дальний. Внутри малого круга находится сам человек с его чувствами и телесными ощущениями. В средний круг входит более обширная область – другие люди, происходящие в данный момент события. Дальний круг внимания – это вся жизнь человека, его социальное окружение, его деятельность.
В стрессовой ситуации человек рефлекторно сосредотачивает внимание внутри малого круга и замыкается в своих неприятных чувствах. В результате теряется контроль над происходящими событиями и способность оперативно реагировать на изменения ситуации.
Чтобы снизить интенсивность стрессовой реакции, нужно переключить внимание с малого на средний и дальний круги.
Техника
Отвлекитесь. Побеседуйте с коллегами, узнайте, как идет работа в отделах, что беспокоит сотрудников или ваших партнеров.
Рассмотрите стрессовую ситуацию в общем контексте вашей работы, припомните события, которые происходили за последние полгода, и встройте эту ситуацию в их ряд.
Техника рефрейминга
Рефрейминг – подход к событию с разных оценочных позиций. Применение техники основано на критическом отношении к собственному восприятию ситуации. Здесь нужно задать себе один вопрос: «А полностью ли я вижу все детали ситуации и возможности, которые она предлагает?»
Рефрейминг смысла – продумывание других вариантов понимания одного и того же события. Например: «Мой маркетолог уволился. Это плохо, но с другой стороны есть возможность найти нового, которому я буду платить меньше».
Рефрейминг контекста – размышление о том, в каких обстоятельствах стрессовое событие могло бы оказаться выгодным. Например: «Я не люблю бизнес-конференции из-за публичных конференций, но ведь чем-то она была для меня полезной? – Я познакомился с новыми партнерами, получил новых клиентов, или опыт личных презентаций».
Рефрейминг снимает стрессовую реакцию благодаря расширению видения ситуации. Помимо этого, у вас появляется возможность заменить негативную оценку ситуации объективной.
Вопросы для техники:
Рефрейминг смысла: Что ещё это может означать? Как ещё можно это описать? Что в этом есть особенного, на что я еще не обратил внимание?
Рефрейминг контекста: Когда это событие могло бы быть интересным или выгодным? В каком случае, и при каких обстоятельствах это может быть полезным?
Метод полной рационализации предстоящего события
Стресс часто возникает не по факту свершившегося события, а из-за неопределенности или отсутствия уверенности в собственных силах. Например, когда предстоит важное совещание, встреча с крупным потенциальным клиентом. Ведь всегда есть риск, что что-то может пойти не так.
Знакомое и привычное вызывает меньше волнения, и метод рационализации как раз и уменьшает эту неопределённость.
Суть его состоит в многократном осмыслении события с такой степенью детализации, которая создаёт ощущение привычности будущей ситуации и действий в будущих условиях. Можно к этому добавить воспоминания из своего личного успешного опыта.
Техника позволяет повысить уверенность в себе и, как следствие, уменьшает чувство тревоги.
Техника:
Перед предстоящим событием, которое заведомо предполагает повышенный уровень стресса, необходимо представить подробный сценарий:
-
Где событие будет происходить.
-
Какие люди там будут присутствовать.
-
Что и в какой примерно последовательности будет происходить.
-
Какие действия вам нужно будет совершить.
Метод поисковой активности
Поисковая активность направлена на изменение неблагоприятной ситуации вопреки действию внешних факторов и обстоятельств. А сам метод состоит в изменении стиля реагирования на стресс.
Как это сделать? Сформировать установку на поиск решения. Заменить непроизвольную оборонительную реакцию на сознательную активность, которая будет направлена на улучшение ситуации.
При поиске и совершении действий, направленных на разрешение ситуации, снижение уровня стресса происходит автоматически, поскольку такая активность – это сигнал для психики о начавшемся решении проблемы. При поступлении такого сигнала психофизиологическая реакция стресса прекращается.
Техника:
В ситуации стресса нужно немедленно взять лист бумаги и написать список действий, которые можно предпринять для улучшения ситуации. Будет достаточно 10-12 пунктов.
Действия записывают в режиме мозгового штурма, без первоначальной оценки и критики. Наиболее удачные идеи можно использовать.
Методы борьбы со стрессом от известных предпринимателей
На последок расскажем, как справляются со стрессом известные предприниматели.
Основатель Microsoft Билл Гейтс считает главным освобождаться от ненужного и сосредоточиться на том, что действительно важно. А еще он любит читать в постели.
Секрет борьбы со стрессом основателя компании Tesla Илона Маска и российского инвестора Леонида Богуславского – отсутствие страха потерпеть полный крах.
«Страх конечен, надежда бесконечна. Мы боимся потерпеть неудачу, но это не останавливает нас, и мы продолжаем наши попытки».
Илон Маск
Глава Apple CEO Тим Кук советует всегда оставаться в хорошем настроении. А также советует отключаться от лишнего шума, который сопровождает нас в течение всей жизни и только усугубляет стресс.
Уоррен Баффет, один из самых успешных инвесторов в мире, имеет много увлечений. Так, например, он нередко выступал на телевидении и любит играть на гавайской гитаре.
Основатель Twitter Джек Дорси рассказал, что бороться со стрессом ему помогает составление расписания дел и систематизация задач по дням недели.
«Я думаю, что обычно стресс связан с тем, что происходит что-то неожиданное. Чем больше ты планируешь и чем больше ритуалов у тебя есть, тем более последовательным и логичным становится расписание, и тем меньше у тебя стресса».
Джек Дорси
Основатель Amazon Джефф Безос отмечает, что в зачастую ощущение стресса связано с игнорированием тех вещей, которые игнорировать нельзя. Очень важно осознать проблему, начать ее контролировать и двигаться вперед.
По мнению Джеффа, стресс снижается уже от самого факта действия, будь то неприятный телефонный звонок или отправка письма. Каждый из этих шагов можно взять под контроль и ликвидировать неопределенность. А еще основатель Amazon советует чаще смеяться, чтобы сбросить напряжение.
А как вы боретесь со стрессом? Поделитесь в комментариях.
