Обеспечение коммерческой безопасности: классификация угроз, что делать

Обеспечение коммерческой безопасности является приоритетной задачей любого предприятия, каждой компании, организации, основной целью которых является извлечение прибыли из своей деятельности. Подвергнуться риску может любой объект владения или бизнес-процесс фирмы: товары, услуги, логистика, коммерческая тайна и т. д.

Спектр угроз тоже может быть весьма значительным: от банальной кражи до разглашения информации, нечестной конкурентной борьбы, ошибок на законодательном уровне, приведших к значительным финансовым потерям. О том, как и от кого необходимо защищать предпринимательскую деятельность, вы узнаете из нашего материала.

Что значит коммерческая безопасность

Начнем с того, что любая бизнес-структура, независимо от масштаба, нуждается в защите своих интересов. Это утверждение справедливо и для холдинга, включающего десятки фирм, и для индивидуального предпринимателя, не имеющего наемных работников. Каждая коммерческая фирма потенциально находится под угрозой негативного внешнего воздействия, поэтому продумывать комплекс правовых, экономических, технических и прочих мер для защиты бизнеса необходимо всем.

Дело не только в физической безопасности. Времена, когда владелец компании был вынужден окружать себя охранниками и прятаться за бронированными стеклами автомобиля, остались позади. Сегодня речь идет прежде всего об анализе текущей ситуации и выявлении реальных угроз для бизнеса, связанных с потерей информации, кражей уникальных технологий и другими происками конкурентов в борьбе за рынок сбыта. Кроме того, компании регулярно сталкиваются с необоснованными претензиями со стороны фискальных и правоохранительных органов.

Безопасность предприятия надо защищать не только от внешних угроз. Внутри бизнес-структуры также есть немало поводов для беспокойства: низкий уровень квалификации сотрудников, недобросовестность партнеров, преследование собственных интересов соучредителями и так далее.

Для обеспечения безопасности коммерческой деятельности необходимо выстраивать систему защитных мер одновременно по нескольким направлениям:

1. Правовая база

   Юридическую основу обеспечивают Конституция РФ, Федеральный закон «О безопасности» от 28.10.2010 № 390-ФЗ и другие нормативные акты.

   Материальные и экономические интересы компаний и предприятий, а также права работающих там людей находятся под защитой соответствующих статей Уголовного кодекса РФ, федеральных законов «О прокуратуре РФ», «Об оперативно-розыскной деятельности», «О частной детективной и охранной деятельности в РФ», «Об оружии» и так далее.

   Для обеспечения соблюдения имущественных интересов организаций, защиты их деловой репутации разработаны и действуют нормативные акты в сфере гражданского и арбитражного права.

Читайте также!

«9 видов программы лояльности для клиентов» Подробнее

2. Цель разработки системы защитных мер

   Бизнес-структурам необходимо оперативно реагировать на внешние факторы, угрожающие коммерческой безопасности предприятия. Создание надежной системы позволит им:

   • добиваться поставленных целей, невзирая на потенциальные и реальные угрозы;

   • предупреждать негативное внешнее влияние на деятельность компании;

   • обеспечивать охрану жизни и здоровья своих сотрудников;

   • защищать законные интересы бизнеса от посягательств конкурентов;

   • гарантировать неприкосновенность коммерческой тайны, материально-технических средств, баз данных, включая служебную информацию о производимом продукте, а также личные данные сотрудников и клиентов.

Цель достигается путем решения нескольких задач

• определяются потенциальные угрозы для жизнедеятельности предприятия и разрабатываются меры противодействия;

• защищаются технологические процессы;

• реализуются мероприятия, направленные на предотвращение шпионажа, в том числе научно-технического, промышленного и экономического;

• руководство компании оперативно ставится в известность о случаях нарушения законодательства со стороны других предприятий, общественных организаций, государственных и муниципальных органов управления;

• обеспечивается защита от переманивания работников, имеющих доступ к конфиденциальной информации;

• мониторится деятельность деловых партнеров и главных конкурентов;

• выявляются факты дезинформации относительно продукции и деловой репутации компании и принимаются адекватные меры;

• поддерживаются в актуальном состоянии правовые акты предприятия, составляющие основу его коммерческой безопасности;

• проводятся мероприятия, направленные на предотвращение утечки всех видов информации;

• ведется работа по борьбе с недобросовестной конкуренцией;

• защищаются все виды ресурсов, которыми владеет предприятие, в том числе интеллектуальная собственность;

• проводятся мероприятия, предупреждающие возникновение чрезвычайных ситуаций;

• выявляются негативные настроения среди сотрудников компании, разрабатывается система мер по стабилизации внутренней обстановки;

• налаживается взаимодействие с правоохранительными и контролирующими органами для профилактики преступных действий злоумышленников в отношении предприятия;

• реализуются меры, предотвращающие возможность применения физических угроз имуществу и персоналу фирмы;

• законными методами возмещается нанесенный компании материальный и моральный ущерб, подаются судебные иски против соответствующих юридических лиц и персон.

Реализация комплекса мер, направленных на защиту интересов предприятия, позволит гарантировать его стабильное функционирование, неприкосновенность принадлежащих компании материальных и интеллектуальных ресурсов, личную безопасность руководства и персонала, а также создаст надежную базу для дальнейшего развития бизнеса.

Кому и когда стоит задуматься об обеспечении коммерческой безопасности

От неприятных ситуаций не застрахован ни один бизнес, но многие проблемы можно предотвратить, если заранее подумать о потенциальных рисках и принять меры по их минимизации.

К созданию системы безопасности лучше приступать одновременно с разработкой бизнес-плана будущего предприятия. На этапе формирования собственных представлений о сути и перспективах развития фирмы проще избежать серьезных промахов, заранее предприняв меры для защиты создаваемой компании. В дальнейшем придется вносить коррективы в деятельность существующего механизма, что всегда дороже и сложнее.

Предположим, что фирме удалось создать эффективную систему безопасности, но затем вы решили что-то изменить в работе предприятия. Каждый такой шаг должен сопровождаться размышлениями о возможных неприятных последствиях.

Простой пример: бухгалтерский учет компании вели четыре сотрудницы, однако после внедрения передового программного обеспечения объем работы сократился, и теперь с этой задачей справляются двое. Одну из специалистов вы назначили руководителем финотдела филиала компании в соседнем городе, и она осталась довольна назначением. А с другой не удалось договориться, ей не подошло ни одно из предложений, поэтому она обижена на вас. Человеку, который прекрасно знаком с вашей финансовой кухней, ничего не стоит обратиться к знакомой из налоговой инспекции. Возможно, фискальная проверка не обнаружит серьезных нарушений, но наверняка заставит вас серьезно понервничать.

Если деятельность фирмы связана с ритейлом, нажить врагов еще проще. Допустим, вы открыли неизвестного ранее производителя востребованного продукта и подписали с ним эксклюзивный контракт на поставку товара в магазины только вашей сети. Другие компании, до этого успешно продававшие через эти точки свою продукцию, констатируют падение спроса и терпят убытки. Некоторые из них начнут выяснять, каким способом можно вернуть свое место под солнцем и заодно наказать вас.

Классификация угроз коммерческого предприятия

Угрожать безопасности бизнеса могут самые разные события, факторы и условия, способные негативно повлиять на устойчивость компании и даже спровоцировать прекращение ее деятельности.

Для классификации угроз коммерческому предприятию используется несколько оснований, при этом возможный ущерб измеряется в соответствующих единицах. Чаще всего это финансовые или материальные потери, а также количество покалеченных или погибших сотрудников.

По степени вероятности различают угрозы с нулевым риском возникновения, низким, средним и высоким.

По этапам развития опасность может быть зарождающейся, расширяющейся (в стадии экспансии), стабилизирующейся и близкой к ликвидации.

С точки зрения удаленности во времени различают непосредственную угрозу, близкую (менее 12 месяцев) и отдаленную (более 1 года). В пространственном измерении говорят о риске на прилегающей к предприятию территории, в регионе, в стране и в мире.

Для обозначения нарастания силы угрозы применяют такие временные интервалы, как месяцы, кварталы и годы.

По степени напряженности выделяют нормальную, повышенную, близкую к пределу и избыточную опасность. Она может расти, находиться на одном уровне на протяжении отрезка времени или снижаться.

По природе появления угрозы делят на две группы:

1. естественные (объективные), т. е. обусловленные не зависящими от воли человека стихийными природными явлениями (смерчи, наводнения, пожары, землетрясения, ураганы и т. п.);

2. искусственные (субъективные), т. е. причиной которых является деятельность людей; среди них можно выделить непреднамеренные и умышленные угрозы.

По сфере, которая находится в зоне риска, можно говорить об экономических, социальных, правовых, организационных, информационных, экологических, технических и криминальных опасностях.

Внешние и внутренние угрозы коммерческой безопасности предприятия

Деятельность компании необходимо защищать от опасностей, существующих как внутри компании, так и за ее пределами.

Внешние угрозы

К внешним угрозам относятся:

• вводимые государством изменения законодательства, непосредственно затрагивающие налаженные отношения с отечественными или зарубежными партнерами, влияющие на порядок валютных расчетов, на представление отчетности в контролирующие органы и так далее;

• проблемы социально-экономического характера в стране, где сосредоточены основные интересы предприятия, например, резкое падение спроса на продукцию из-за снижения доходов населения;

• происки конкурентов, приводящие к необходимости тратить силы и средства на преодоление созданных ими трудностей;

• партнеры, которые не выполняют свои обязательства;

• интерес к бизнесу со стороны криминальных группировок, попытки вовлечь компанию в преступную схему;

• деятельность сторонних лиц, направленная на нанесение вреда предприятию, например, путем подрыва деловой репутации;

• возможность организации извне вирусных атак или утечки конфиденциальной информации.

Внутренние угрозы

Внутренние угрозы связаны в основном с низким уровнем ответственности персонала и включают:

• недостаточную квалификацию сотрудников;

• слабую трудовую дисциплину;

• халатность работников, отсутствие заинтересованности в результатах деятельности компании;

• недобросовестность руководящего звена;

• неудовлетворительный морально-психологический климат в коллективе, высокая текучка кадров.

Риски коммерческой безопасности со стороны государства и криминала

Любой хозяйствующий субъект в той или иной степени представляет интерес как для официальных, так и для преступных структур. Деятельность коммерческого предприятия всегда связана с извлечением прибыли, а значит, и у государства, и у криминала есть возможность сделать ваш бизнес источником своего нелегального дохода.

Давайте посмотрим, по каким поводам отечественные предприниматели обращаются в охранные фирмы:

• Нужна помощь в возврате денег или материальных ценностей (средства перевели, а товар не получили; продукцию отгрузили, а оплата не пришла; предоставили кредит, а партнер не выполняет свои обязательства, и т. д.).

• Требуется защита личной безопасности владельца бизнеса и членов его семьи из-за поступающих угроз.

• Произошло хищение груза на транспорте.

• Украдено личное имущество предпринимателя из офиса, квартиры, коттеджа, угнан автомобиль.

• Магазины или склады стали объектом нападения злоумышленников, украдены товары или прочие материальные ценности.

  

• Произошла утечка информации, содержащей коммерческую тайну (похищены или скопированы документы, базы данных с сервера или из облачного хранилища, ведется прослушивание телефонных разговоров и т. д.).

• Имущество компании пострадало в результате поджога или других преступных действий.

Разные предприятия сталкиваются с отдельными видами угроз в зависимости от масштаба бизнеса и специфики отрасли. Как понять, какие проблемы могут подстерегать вашу компанию?

Государство

Официальные структуры следят за соблюдением законодательно установленных требований к осуществлению предпринимательской деятельности. Их интересует, прошли ли вы процедуру регистрации, есть ли у вас необходимые разрешения и лицензии, своевременно ли платите налоги и так далее. Правоохранительные органы контролируют соответствие ваших действий российским законам и не допускают неправомерных поступков. Чтобы понять, какие претензии могут возникнуть у государства к вашему бизнесу, взгляните на свою компанию со стороны и убедитесь, что ее деятельность протекает полностью в юридическом поле.

К сожалению, коррупция среди сотрудников контролирующих организаций существует, поэтому предприниматель должен быть готов к попыткам проверяющих получить «вознаграждение» за то, что они закроют глаза на якобы имеющиеся нарушения.

Криминальные структуры

Успешный бизнес рано или поздно попадает в поле зрения представителей преступных группировок. Предприятие может представлять интерес как объект рэкета или как один из путей отмывания нелегальных доходов. Если не знаете, чем именно можете привлечь внимание криминалитета, советуем обратиться за консультацией в информационно-аналитическую службу или в детективное агентство. Профессионалы подскажут вам, как минимизировать риски и без ущерба избежать конфликта с такими «партнерами».

Услугами криминальных группировок могут воспользоваться и ваши конкуренты, которые не гнушаются грязных методов. Проще говоря, вашу компанию могут заказать, заплатив нелегальным структурам за то, что они будут всячески мешать нормальной деятельности. В ход идут самые разные средства: от банальных угроз, поджогов и кражи имущества предприятия до создания серьезных препятствий развитию бизнеса. В преступный сговор могут быть вовлечены представители муниципальной и государственной власти, в результате чего вам будут отказывать в льготных кредитах, субсидиях или предоставлении земельных участков.

Кроме того, представители криминального мира успешно маскируются под законопослушных бизнесменов, поэтому всегда есть опасность связать себя партнерскими отношениями с изощренными мошенниками.

Предположим, некая фирма будет поставлять вам комплектующие для производства из-за рубежа по очень выгодной цене – в два раза ниже, чем у других. Конечно, ваши юристы проверят легальность такого партнера, и убедятся, что все документы в порядке.

Несколько месяцев вы будете исправно получать свои заказы, но в один прекрасный момент поддадитесь на уговоры закупить большую партию по выгодной цене со стопроцентной предоплатой. Надо ли говорить, что после перечисления денег вы больше никогда не увидите ни этих поставщиков, ни обещанного груза?

Понять, что за обычной фирмой стоят представители криминалитета, неподготовленному человеку практически невозможно. Ее учредителями и руководителями могут быть люди, не замеченные в махинациях, поэтому выявить связь такой коммерческой структуры с преступными группировками под силу только специалистам. В ходе сложных проверок можно определить, кому на самом деле принадлежит фирма и в чьих интересах она работает.

Риски коммерческой безопасности со стороны конкурентов и персонала

Парадоксально, но по статистике самую большую угрозу коммерческой безопасности представляют не только конкуренты компании, но и ее собственный персонал. Стоит подробнее остановиться на этих вопросах с целью избежать или минимизировать возможные риски с этих сторон.

Конкуренты

Интерес со стороны соперников вполне объясним: они хотят знать, в чем заключаются ваши преимущества и как вытеснить фирму из рыночной ниши. Если вы – удачливый новичок, конкуренты будут выяснять, какие инновационные методы, технологии или инструменты позволили добиться лучших результатов, чем у них. Определив секрет успеха фирмы, они начнут принимать меры для снижения эффективности ее деятельности.

Еще одно распространенное направление – добывание ценной в коммерческом смысле информации. Зачем соперникам тратить время на создание базы лояльных клиентов, искать надежных поставщиков и проверенные рынки сбыта, если можно позаимствовать сведения у вас?

Многим компаниям не чужды незаконные методы борьбы с конкурентами по рынку. В ход идут любые способы, которые помогают ослабить положение оппонентов, зародить у потребителей сомнения в их порядочности, испортить деловую репутацию и т. д.

К наиболее распространенным формам недобросовестной конкуренции можно отнести:

• экономический шпионаж;

• лживую рекламу;

• компрометацию компании в глазах партнеров;

• подделку продукции;

• прямой обман;

• нанесение материального ущерба;

• психологическое и физическое воздействие на персонал и руководство компании.

Персонал

Сотрудники предприятия заинтересованы в стабильности его работы, ведь от этого напрямую зависит уровень их дохода и своевременность его получения. В подавляющем большинстве случаев дело обстоит именно так: персонал хочет выполнять свои обязанности и вовремя видеть свои деньги на карте.

Поговорим о них подробнее.

• Внутреннее мошенничество

Речь идет об использовании в личных целях активов компании путем растраты, хищения, присвоения или незаконного присвоения прав. Сотрудники предприятия могут действовать в собственных интересах или принимать участие в нелегальных схемах, инициированных другими.

При этом сложно измерить ущерб компаний в точных цифрах, и вот почему:

• далеко не все случаи мошенничества удается раскрыть;

• не каждый факт внутреннего обмана становится известен за пределами фирмы;

• выявлены не все участники мошеннической схемы;

• информация о таких инцидентах не доходит до контролирующих и карательных органов.

К внутреннему мошенничеству относятся такие деяния сотрудников, как незаконное присвоение активов предприятия, коррупция и обманные утверждения. Первое считается наиболее распространенной формой мошенничества внутри компании. Сюда входят нелегальные доходы, получаемые персоналом после реализации неучтенного товара, списания качественной продукции, а также махинации с наличными средствами и денежными переводами.

Внутренняя коррупция представляет собой сговор между должностным лицом компании и посторонними, в результате которого сотрудник, действуя в ущерб предприятию, завышает цены, берет взятки, получает некие материальные блага от заинтересованных персон за создание особо выгодных им условий приобретения продукции.

Статистика по внутреннему мошенничеству утверждает, что более половины случаев приходится на деятельность рядовых сотрудников, треть нарушений совершается менеджерами и чуть более 10 % – руководством компании.

Лидируют в этом списке служащие, имеющие семью: именно они чаще одиноких позволяют себе действовать против интересов предприятия. Мужчины замечены во внутреннем мошенничестве в четыре раза чаще, чем женщины, а сотрудники с высшим образованием злоупотребляют своими служебными возможностями активнее тех, у кого за плечами только средняя школа. Следовательно, собственникам бизнеса следует быть внимательнее к работникам-мужчинам с университетским дипломом, обремененным семьей.

Максимальный урон предприятию наносят сотрудники, вступившие в сговор с конкурентами или криминальными структурами. Деятельность такой преступной группы может вскрыться спустя длительное время, поэтому представляет наибольшую опасность для экономической устойчивости бизнеса.

• Воровство

Нечистые на руку члены коллектива способны красть не только принадлежащее компании имущество, но и личные вещи коллег или клиентов. Как правило, такие преступления легко раскрываются, в том числе силами службы внутренней безопасности. Ущерб для предприятия от действий воришек заключается в дестабилизации обстановки, ухудшении психологического климата, ведь вместо продуктивной работы персонал занят поисками этого человека. В коллективе устанавливается атмосфера всеобщей подозрительности, что негативно отражается на эффективности труда.

Отдельно поговорим о работниках, которые не считают зазорным красть у родной компании. Несуны воруют все, что может представлять ценность: от писчей бумаги и ручек из офиса до дорогостоящих деталей с производства. Ущерб от их действий бывает значительным, все зависит от специфики отрасли, в которой работает компания.

Еще одно направление деятельности персонала, наносящее урон благосостоянию фирмы, – использование в собственных целях активов предприятия. Многие не видят ничего дурного в том, чтобы съездить в выходные на служебной машине в гости к родне за сотни километров или распечатать сыну дипломную работу на офисном принтере. Естественно, делается это без согласования с руководством и без возмещения затраченных ресурсов. Казалось бы, мелочь, но в масштабе бизнеса такие невинные действия сотрудников могут оборачиваться многотысячным ущербом.

9 правил обеспечения коммерческой безопасности предприятия

При создании системы безопасности компании следует руководствоваться следующими принципами:

1. Предупреждение вероятных угроз

   Многие проблемы можно предотвратить до того, как они примут серьезные масштабы. Профилактика внутренних нарушений и внешних посягательств позволит свести риски к минимуму.

2. Действия в рамках закона

   Меры борьбы с угрозами коммерческой безопасности предприятия должны находиться строго в пределах правового поля. Нелегальные методы противостояния недопустимы, это может привести к негативным последствиям для бизнеса.

   

3. Объединение усилий

   Деятельность следует вести с применением всех имеющихся вашем распоряжении ресурсов. Обеспечение коммерческой безопасности наиболее эффективно, когда каждый сотрудник понимает необходимость заботиться о сохранении материального имущества, неприкосновенности информации, недопустимости поступков, которые могут нанести урон репутации компании. Все мероприятия, направленные на борьбу с угрозами, фиксируются в плане действий предприятия.

4. Координация деятельности подразделений компании и связь со спецслужбами

   Концепция защиты реализуется общими усилиями всех внутренних структур, а также при помощи привлеченных специалистов внешних организаций. Функцию по налаживанию взаимодействия берет на себя служба безопасности предприятия, а в случае ее отсутствия – один из руководителей компании.

5. Гласность и секретность

   Персонал должен получать информацию об основных тенденциях развития бизнеса, но в то же время круг работников, имеющих доступ к конфиденциальным сведениям, стоит ограничить необходимым минимумом.

6. Компетентность

   Противостоять факторам, которые могут навредить предприятию, должны профессионалы, хорошо разбирающиеся в теме.

7. Экономическая целесообразность

   Затраты на обеспечение коммерческой безопасности не должны быть чрезмерными, иначе пропадет смысл проведения таких мероприятий.

8. Наличие программы действий

   Эффективность работы в этом направлении обеспечивается благодаря созданию плана и четкому следованию его пунктам. Все меры противодействия внутренним и внешним угрозам должны быть элементами продуманной программы, в которой отражается участие разных подразделений предприятия и конкретных ключевых работников.

9. Системность

   Деятельность по борьбе с опасностями имеет смысл, если ведется не время от времени, в ответ на появившиеся проблемы, а планомерно. В ее основе должны быть профилактические меры, направленные на предупреждение угроз, а не на борьбу с ними.

Основные пути обеспечения коммерческой безопасности

О важности принятия своевременных и системных мер по противодействию внешним и внутренним угрозам мы рассказали, теперь самое время обсудить ведущие направления работы по обеспечению безопасности предприятия.

Для достижения этой цели компании потребуется решение следующих задач:

• отслеживание текущих изменений в законодательстве, являющемся нормативно-правовой базой функционирования компании;

• анализ действий конкурентов, определение тех соперников, которым не чужды недобросовестные методы борьбы за потребителя;

• мониторинг тенденций рынка, выявление факторов, способных спровоцировать угрозы устойчивости компании;

• тщательный выбор партнеров и контрагентов, исключение фирм, имеющих отношение к криминалитету;

• действия по сохранению неприкосновенности информации;

• мониторинг потенциальных угроз, корректировка плана действий с учетом вновь выявленных условий;

• создание службы, которая будет координировать всю деятельность по обеспечению коммерческой безопасности;

• особое внимание к подбору персонала;

• минимизация рисков вирусных атак;

• разработка мер по сохранению коммерческой тайны;

• обеспечение бесперебойной деятельности предприятия;

• ведение отчетной документации в области безопасности.

Успех любой деятельности напрямую зависит от того, в какой степени человек разбирается в ситуации, насколько верно он понимает причины возникновения тех или иных ситуаций, пути решения проблем и последствия своих действий.

Для эффективного обеспечения коммерческой безопасности важно определить, в чем заключаются угрозы для вашего бизнеса, откуда вам ждать неприятностей и какие шаги позволят свести к минимуму неблагоприятный исход. И только после этого можно заняться определением оптимальных методов противодействия потенциальным опасностям, подобрать способы и методы борьбы с внешними и внутренними рисками.

Для этого необходимо ответить на следующие вопросы:

1. На чем следует сосредоточить внимание – на имуществе, ценных бумагах, сотрудниках, информации и т. д.?

2. От кого может исходить угроза – от криминальных группировок, государственных структур, персонала?

3. В каких действиях злоумышленников может выражаться опасность – незаконное проникновение в помещения, взлом базы данных, подкуп топ-менеджеров, коррупционные риски?

4. Соответствуют ли предполагаемые затраты на обеспечение безопасности ценности охраняемых ресурсов?

Вполне возможно, что ваше предприятия не нуждается в защите. Но чаще бывает наоборот: у любой компании есть что-то, что может представлять интерес для преступников, конкурентов и даже собственных сотрудников. Допустим, вы владеете торговой компанией. В этом случае главный объект защиты – товар. Он всегда находится под угрозой хищения и порчи – и в процессе доставки, и при складском хранении, и в торговом зале.

Другой ценностью, требующей защиты, могут быть ваши уникальные методы продажи, эксклюзивное оформление магазинов, прекрасная репутация среди поставщиков и потребителей. Все это – ваши конкурентные преимущества, а значит, найдутся соперники по рынку, которым это не нравится. Еще один объект защиты – персонал. Опытные сотрудники тоже могут представлять интерес для конкурентов, следовательно, этот ресурс также нуждается в защите.

Продолжим рассматривать этот вопрос на примере торговой компании. Товар надо сохранить в неприкосновенном виде и защитить от кражи и порчи, умышленной или по неосторожности. Методы продажи стоит защитить от копирования и применения конкурентами, чтобы сохранить имеющееся преимущество, благодаря которому вы успешно отстраиваетесь от соперников по рынку. Сотрудников компании необходимо оградить от подкупа, переманивания, склонения к совершению противоправных действий.

Наконец, задайте себе вопрос: от кого исходит угроза? – Другими словами, назовите источники опасности, против которых будут направлены меры предосторожности.

В торговой компании ими могут быть:

• Для товара – склонные к воровству покупатели, небрежные работники торгового зала, халатные кладовщики, грузчики и водители, по чьей вине продукт может потерять товарный вид. Кроме того, при перевозке могут возникнуть непредвиденные обстоятельства в виде ДТП или природных катаклизмов, а также груз может заинтересовать грабителей.

• Для методов работы – конкуренты или подкупленные ими сотрудники компании.

• Для персонала – соперники по сегменту рынка, которые хотят заполучить опытных профессионалов, а также выполняющие их заказ представители криминальных структур.

Последний вопрос – как обеспечить безопасность? Имеется в виду то, какие способы и методы противодействия угрозам считаете наиболее эффективными и целесообразными для вашего бизнеса.

Итоги проведенного анализа станут основой для разработки комплексного плана обеспечения коммерческой безопасности компании. Предстоит наметить основные направления работы, рассчитать предполагаемые затраты, назначить ответственных за конкретные мероприятия. Скорее всего, вам понадобится помощь специалистов в области защиты интересов бизнеса.

Скачайте полезный документ по теме:

Чек-лист: Как добиваться своих целей в переговорах с клиентами

Коммерческая тайна как объект обеспечения экономической безопасности

На пути к успеху предприниматели постоянно находятся в поиске лучших решений и инструментов для достижения поставленных целей. Результатом этого нелегкого труда становятся уникальные методики, авторские технологии и другие разработки, которые обеспечивают компании конкурентное преимущество. Таким достижениям присваивается статус коммерческой тайны, которая также является объектом защиты от внешних и внутренних посягательств.

Спектр сведений, составляющих эту группу, может быть обширным и зависит от специфики и масштаба бизнеса. Если такие материалы попадут в руки конкурентов, предприятие лишится своего козыря и понесет реальные убытки.

Компания самостоятельно принимает решение о присвоении грифа секретности той или иной информации, но по законодательству РФ она не имеет право скрывать данные о своих учредительных документах и руководстве, а также о размере уставного капитала.

Ценность информации, входящей в государственную тайну, заключается в ее скрытости от посторонних лиц. Именно поэтому конкуренты и злоумышленники предпринимают попытки раздобыть засекреченные документы.

Обеспечение безопасности коммерческой тайны заключается не только в ее защите от посягательств извне. Сотрудники компании, имеющие к ней доступ, тоже представляют опасность: они могут продать ценные сведения, использовать их в корыстных целях, предать огласке и тем самым нанести предприятию ощутимый вред.

Сложность состоит в том, что полностью засекретить информацию с грифом «Коммерческая тайна» невозможно: она используется в процессе деятельности определенного круга лиц, в том числе тех, которые не являются сотрудниками компании, например, разработчиков корпоративного программного обеспечения. Оказаться в открытом доступе такие данные могут как случайно, в результате халатности, так и целенаправленно, чтобы навредить вашему бизнесу.

При желании засекреченную информацию можно добыть вполне легальными методами: провести анализ ваших переговоров с поставщиками, отследить перемещения руководителей компании и так далее. Законность таких способов осложняет защиту коммерческой тайны, поэтому нельзя быть абсолютно уверенными в том, что конкуренты не смогут повторить выведенную вами формулу или уникальную технологию.

Предотвратить утечку секретной информации поможет создание системы комплексной защиты. Для этого необходимо определить потенциальные угрозы и наметить способы работы по каждой из них. В систему должны входить административные, организационные и технические методы защиты. Особое внимание уделяется предотвращению хищения данных из компьютерных сетей. С этой ролью справляются специальные программы, отслеживающие и пресекающие попытки несанкционированного копирования.

Автор статьи

Алексей Бояркин

Сооснователь компании «Генератор продаж»

Последние статьи этого автора:

• Бенчмаркинг компании: примеры из зарубежной и российской практики
• СTА-элементы, которые привлекут в 2 раза больше клиентов
• Формула рентабельности продаж: пример расчета

Забрать подарки
из закрытой базы

Скачать 7,4 MB

Полезные
материалы
для руководителей

Скачать 3,2 MB