Поведенческие факторы сайта: стоит ли накручивать и как делать правильно

Посетители, заходя на страницы веб-ресурса, осуществляют определенные действия: читают статьи, переходят по ссылкам, заказывают товары. Каждый шаг анализируется системами и учитывается при ранжировании в результатах поиска. Все действия пользователей формируют поведенческие факторы сайта – совокупность характеристик, свидетельствующих о востребованности ресурса и влияющих на его рейтинг. Предлагаем разобраться, как поисковики оценивают площадки с этой точки зрения и можно ли повлиять на алгоритмы, чтобы достичь успехов в продвижении.

Поведенческие факторы сайта: что такое хорошо и что такое плохо

Для начала разберемся, какие действия посетителей веб-ресурса считаются положительными, а какие свидетельствуют о низкой эффективности.

К хорошим поведенческим факторам относятся следующие:

1. Пользователи проводят на веб-сайте много времени.

2. Размещенные на странице ссылки востребованы, по ним осуществляются переходы.

3. Посетители совершают целевые действия: покупают, оформляют заказы, авторизуются, пользуются онлайн-калькулятором, оставляют заявки на звонок, применяют фильтры для поиска нужного товара.

4. Система не фиксирует возврат пользователей к списку поисковой выдачи, потому что они находят то, что искали. Анализ этой метрики делается отдельно для каждого запроса. В зависимости от тематики возврат к результатам поиска может означать абсолютную нерелевантность страницы, но в отдельных случаях, если так поступает большинство посетителей, это не повод для беспокойства.

5. Пользователи заходят на ресурс повторно напрямую, из поисковиков или используя закладки.

6. Посетители оставляют ссылку на сайт в аккаунтах в социальных сетях и отправляют ее друзьям при помощи специальных кнопок.

Плохие поведенческие факторы:

1. Длительность сессии составляет менее 15 секунд. Это тревожный симптом, который свидетельствует о высоком показателе отказов: посетители быстро покидают страницу, поскольку не находят нужной информации.

2. Переходы по внутренним ссылкам не осуществляются.

3. Функционал сайта не задействован, люди не пользуются формами заказа и обратной связи.

4. Посетители возвращаются на страницу поисковой выдачи и повторно уже не приходят.

Есть и другие поведенческие факторы, свидетельствующие о проблемах с сайтом. Если перечисленные признаки вам знакомы, принимайте меры по исправлению ситуации. Как это сделать, расскажем далее.

Как собираются данные по поведенческим факторам сайта

Ни одно действие пользователя не остается незамеченным, каждый шаг при взаимодействии с веб-ресурсами фиксируется при помощи специальных приложений.

• Сервисы статистики. Владельцы веб-сайтов, небезразличные к показателям посещаемости, получают сведения о поведении пользователей из «Яндекс.Метрики» и Google Analytics. Это бесплатные сервисы поисковых систем, благодаря которым они анализируют поведенческие факторы и другие характеристики посетителей для ранжирования страниц.

• Веб-браузеры. Сведения о пристрастиях пользователей сайтов поступают к поисковикам и через принадлежащие им браузеры. У Google это Chrome, у «Яндекс» – «Яндекс.Браузер», у Bing – Internet Explorer. Остальные браузеры имеют встроенные поисковые движки тех же систем.

• Расширения для браузеров. Данные о статистике посещаемости веб-сайтов приходят в центр обработки через панели инструментов.

• Прочие сервисы и приложения. Каждый день люди пользуются массой различных приложений, не подозревая, что все они информируют разработчиков о поведении. Google+, YouTube, Blogger и подобные сервисы непрестанно пополняют банк данных о жизни подписчиков. Знать все о перемещениях пользователей позволяют приложения с геолокацией.

Разберем на примерах, как происходит отслеживание поведенческих факторов в «Яндексе»:

Другими словами, все действия пользователя от введения запроса до оплаты товара в офлайн-магазине видны «Яндексу».

Виды поведенческих факторов сайта

При ранжировании веб-ресурсов поисковые системы опираются на следующие параметры:

• Отказы (bounce rate).Если посетитель ушел сразу после изучения главной страницы, не совершив ни одного перехода внутри сайта, его действия квалифицируются как отказ. Чем выше процент отказов, тем больше поводов задуматься о соответствии заявленной тематике и о релевантности страниц поисковым запросам. Пользователи быстро покидают ресурс из-за плохого оформления или запутанной ссылочной структуры. Большое количество отказов отрицательно сказывается на конверсии посетителей в покупателей, при этом не имеет значения, откуда именно клиент пришел на веб-сайт.

  Какой бы эффективной ни была контекстная реклама, пользы от нее будет крайне мало, если люди не задерживаются на продвигаемых страницах. По возможности задайте настройки счетчика отказов, благодаря которым в их число не будут попадать случаи ухода, если цель посещения страницы достигнута. Для landing page это очень полезный показатель.

• Глубина просмотра. Характеристика напрямую связана с количеством просмотренных пользователем страниц. Встречаются попытки искусственного увеличения глубины за счет усложнения параметров сайта, однако существует вероятность роста отказов. Не все посетители согласны искать продолжение статьи на другой странице и мириться с перегруженной структурой ресурса.

• Время на сайте.В него входит продолжительность разовой сессии от попадания на первую страницу до последнего просмотра. Чтобы заставить пользователя проводить на веб-сайте больше времени, владельцы должны наполнить его интересным контентом. Еще одно важное условие: в стремлении к удержанию посетителя на страницах ресурса нельзя забывать о главной цели – конверсии в покупателя.

• Возвращение к поиску. Уход пользователя назад, к списку выдачи результатов, свидетельствует, что на сайте он не нашел нужной информации. Избежать этого помогает высокая релевантность посадочной страницы поисковым запросам и конкурентоспособность предложения. Правда, некоторые люди открывают сразу несколько страниц и только потом выбирают подходящую.

• Прямые заходы. Этот критерий свидетельствует о том, что у ресурса имеется постоянная целевая аудитория. Такие пользователи вводят адрес в браузерной строке или попадают на веб-сайт с созданной ранее закладки.

• Характер перемещения курсора мыши и схема движения посетителя по сайту. Поисковая система анализирует не только клики, но и движение курсора по страницам. Результатом анализа перемещений становится карта путей по сайту, показывающая наиболее популярные страницы и помогающая рассчитать их динамический вес. На основании этих данных можно сделать вывод о трудностях, с которыми сталкивается пользователь, и принять меры по их устранению. В итоге повышается конверсия. Для поисковиков сведения о перемещении курсора важны с точки зрения поиска программ, с чьей помощью владельцы ресурсов пытаются накрутить поведенческий фактор.

• Кликабельность быстрых ссылок (CTR сниппета). Сниппет значительно упрощает переход на нужную страницу, позволяя попасть на нее прямо из результатов поиска. Грамотно составленный сниппет – хорошее подспорье для быстрого получения ответа на заданный вопрос. Высокая кликабельность быстрых ссылок говорит о том, что пользователи находят на сайте нужную информацию. Благодаря этому страницы ранжируются поисковой системой лучше.

• Кнопки социальных сетей. Когда содержимое ресурса нравится пользователям и кажется им полезным, они охотно делятся ссылками на эти страницы с друзьями. Кнопки социальных сетей, возможность поставить лайк и подписаться – простой способ помочь посетителям выразить положительное отношение к площадке.

10 грубых ошибок, ухудшающих поведенческие факторы ранжирования сайта

Позаботиться о том, чтобы действия пользователей не причиняли вреда продвижению ресурса, а способствовали его раскрутке, необходимо еще на этапе создания. Разберем, какие недочеты провоцируют плохие поведенческие факторы.

Контент сайта не отвечает тематическим запросам пользователя

Главная причина, по которой пользователи покидают страницу, – отсутствие необходимой информации. Избежать этого поможет четкое соответствие контента запросу, под который затачивается раздел сайта. Если человек набирает в строке запрос «энтеросгель цена Липецк», он хочет знать, сколько стоит лекарство в его городе, но совершенно не намерен читать лонгрид с перечислением полезных свойств препарата.

Случается, что в результате ошибки поисковой системы пользователь попадает на страницу, которая в принципе не содержит ответа на его вопрос. Это происходит, когда применяются низкочастотные запросы или при малом количестве информации в Сети. Добавление на страницу необходимых сведений значительно сократит процент отказов.

Избыточная реклама

Люди негативно относятся ко всему, что им навязывают против воли. Слишком большое количество рекламы на сайте, видеоролики с произвольным включением, всплывающие окна – все это приводит к тому, что посетитель закрывает сайт. Помимо высокого процента отказов владельцу грозят санкции поисковой системы за переизбыток рекламы, в том числе понижение в выдаче за плохие поведенческие факторы.

Совсем без рекламы веб-проект существовать не может, но надо найти баланс между количеством и комфортом для пользователей. В конце концов, поведенческие факторы тоже влияют на доходность ресурса, поэтому лучше обратить внимание на качество размещаемых объявлений и роликов.

Слишком объемные тексты

Как это ни печально, среди посетителей сайтов все меньше желающих читать длинные статьи. Для большинства «простыня» текста – повод закрыть страницу. Это значит, что информацию следует давать дозированно, разбивая на подтемы и соединяя короткие статьи внутренними ссылками. Перелинковка поможет продлить время пребывания пользователя на сайте.

Если без лонгридов не обойтись, позаботьтесь об удобстве их восприятия читателями:

• Добавив в статью качественные иллюстрации и видеоролики, вы упростите процесс получения информации.

• Оглавление с якорями позволит читателю легко ориентироваться в содержании большого материала.

• Интригующее начало и обещание дать ответы на актуальные вопросы подогреет интерес пользователя и заставит дочитать статью до конца.

«Кривые» ключи и ошибки

Сегодня нет необходимости вписывать в текст запрос точно так, как это делают пользователи: поисковые системы давно распознают словоформы и синонимы. Времена, когда копирайтеру приходилось в обязательном порядке употреблять в статье нечитабельные ключи типа «купить кирпич Самара дешево», давно миновали. В приоритете у поисковиков качественные тексты с минимальным количеством ошибок и высокой уникальностью.

Неудачный дизайн и верстка

Сайты, выполненные непрофессионалами со своеобразным чувством стиля или его полным отсутствием, встречаются гораздо реже, чем 10-15 лет назад. Ужасный дизайн, нечитаемый шрифт и некорректная верстка не оставляют ресурсу ни малейшего шанса даже при толковом содержании: его просто никто не будет изучать. Особое внимание оформлению должны уделять коммерческие проекты, ведь для них отказы пользователей означают верную гибель. Верстка обязана обеспечивать идентичное воспроизведение страниц на разных браузерах и устройствах.

Непродуманная навигация

Попав на ресурс, посетитель должен захотеть изучить его полностью. Одной из причин плохих поведенческих факторов является неудобная навигация, когда непонятно, где и что размещено на страницах. Исправить ситуацию позволит создание продуманного меню, наличие внутренних ссылок и строка поиска, если сайт достаточно объемный.

Низкая скорость загрузки страниц

Современный пользователь избалован быстрым Интернетом, поэтому любое промедление воспринимается, как повод покинуть ресурс. В результате стремление владельца украсить страницы при помощи различных элементов может обернуться ростом отказов. Лучше обойтись без анимации и других эффектов, замедляющих загрузку, но увеличить количество посетителей.

Обязательная регистрация

Любое принуждение к действию вызывает негативную реакцию – это относится и к требованию зарегистрироваться, которое часто приводит к уходу посетителей со страницы. К просьбе войти через аккаунт в соцсети пользователи относятся более снисходительно. Одно дело, когда сведения о клиенте действительно необходимы (в интернет-магазинах), но часто людям предлагают пройти регистрацию, чтобы оставить комментарий к статье на новостном портале, и практически все покидают ресурс.

Давно не обновлявшийся контент

Каждый пользователь сталкивался с таким неприятным моментом: перешел на сайт в ТОПе выдачи и обнаружил, что информация неактуальна. Например, владелец ресурса не отразил в статье изменения в законодательстве. Контент не может использоваться по назначению, отказы растут, а поисковик фиксирует ухудшение поведенческих факторов. Чтобы избежать этого, необходимо регулярно проверять, насколько содержание статей соответствует текущему моменту.

Обилие специфической терминологии в текстах

То, что понятно специалистам, может вызвать отторжение у новичков, пытающихся разобраться в теме. Не хотите потерять пользователей – позаботьтесь об их комфорте. Добавление всплывающих подсказок при наведении курсора на узкоспециальное слово не помешает читать статью людям с опытом и облегчит восприятие не освоившим терминологию.

Мы перечислили далеко не все ошибки, способные ухудшить поведенческие факторы сайта. Встречаются и другие, более экзотические способы привлечения внимания к ресурсу, например, звуковое оформление. Достаточно избегать при создании и раскрутке наиболее распространенных недочетов, чтобы обеспечить попадание в топ выдачи.

7 удобных отчетов для анализа поведенческих факторов сайта

Владельцу ресурса важно понимать, чем недовольны посетители, почему они проводят на страницах мало времени и не выполняют целевые действия. Для анализа поведенческих факторов поисковыми системами созданы специальные сервисы – «Вебмастер» и «Метрика» у «Яндекса» и Analytics у Google. Рассмотрим их возможности.

«Яндекс.Метрика»

Самый востребованный из русскоязычных сервисов содержит внушительный набор инструментов, позволяющих изучать поведенческие факторы. Благодаря им необходимые данные собираются безо всяких усилий и аккумулируются во встроенных отчетах.

1. «Вебвизор»

   

   Позволяет сортировать показы по активности посетителей или времени, проведенному на сайте. Считается самым простым и наиболее наглядным отчетом.

   Плюсы: в зону внимания попадают все действия пользователя.

   Минусы:

   • на просмотр может потребоваться немало времени;

   • срок хранения данных ограничен двумя неделями.

2. Карта кликов

   Инструмент анализа поведенческих факторов, удобный в использовании.

   Плюсы:

   • выявляет наиболее популярные функции сайта;

   • доступен просмотр данных по каждой странице ресурса;

   • высокая наглядность результатов анализа.

   Минусы: большое количество времени, затрачиваемое на изучение ситуации.

Читайте также!

«MVP: задачи, ошибки и этапы разработки» Подробнее

3. Карта скроллинга

   Инструмент позволяет понять, как именно пользователи просматривают страницы веб-сайта. По результатам анализа легко сделать вывод, правильно ли расположен тот или иной функционал. Допустим, вы выяснили, что большинство посетителей не опускаются дальше верхнего экрана страницы и, как следствие, не видят форму для заказа звонка, расположенную в самом низу. Ее перемещение улучшит обратную связь и повысит конверсию.

   Плюсы:

   • быстро;

   • наглядно.

   Минусы: объектом анализа являются исключительно внутренние поведенческие факторы.

4. Отчет по страницам входа

   Инструмент для углубленного анализа, по результатам которого владелец ресурса понимает, каким страницам необходимо срочно уделить внимание. Сортируем их по показам и устанавливаем фильтры: «Больше 10» для визитов и «Больше 5 секунд» для глубины просмотра.

   

   Отчет показывает, на каких страницах поведенческие факторы далеки от идеала.

   Плюсы: выявление слабых мест ресурса для их корректировки.

   Минусы: получение достоверных результатов анализа возможно при совместном использовании с «Вебвизором» и «Картой кликов».

Рекомендуемые статьи по данной теме:

• План маркетинга компании: увеличиваем прибыль компании в 2 раза

• KPI для отдела продаж: как рассчитать и внедрить

• Как получить в 3 раза больше клиентов в 2 раза дешевле

«Яндекс.Вебмастер»

Выявление страниц, представленных в поиске неудачными сниппетами, поможет исправить недочеты и тем самым добиться улучшения поведенческих факторов на сайте.

В «Вебмастере» выбираем «Поисковые запросы» и далее «Последние запросы». Во вкладке URL запускаем фильтр по CTR и получаем перечень проблемных страниц.

Плюсы:

• быстро;

• нет необходимости в дополнительном расчете CTR.

Минусы: некликабельные ссылки;

Google.Analytics

Русскоязычные пользователи недолюбливают инструменты для анализа поведенческих факторов от Google из-за их сложности. Однако разобравшиеся в Google.Analytics справедливо считают эту систему более информативной. Достаточно освоить два отчета: карту поведения пользователей и по страницам входа.

1. Отчет по страницам входа

   Первым делом приступаем к настройке. Выбираем поисковый трафик (Organic) и основной показатель «Страницы входа».
   Настроив четыре сегмента, вы облегчите работу по анализу поведенческих факторов.

   • Смотрим среднее время и среднюю глубину просмотра страниц.

   • В разделе «Администратор» создаем сегменты для анализа: время ниже+глубина ниже, время выше+глубина ниже, время ниже+глубина выше, время ниже+глубина ниже. Подставляем средние значения времени и глубины просмотра.

   • Применяем эту сегментацию в отчете по страницам входа.

   

   После настройки отчета проблемные страницы выявляются без труда.

   Плюсы:

   • большое количество индивидуальных настроек;

   • информативность.

   Минусы:

   • параметры настройки требуют предварительного изучения;

   • не предусмотрена возможность выгружать таблицы.

2. Карта поведения

   Благодаря этому инструменту понятно направление «течения» трафика и места, где оно нарушается. Карта позволяет определить, когда и с каких страниц посетители чаще уходят, и сделать выводы о неудовлетворенных потребностях.

   

   Также отчет показывает наиболее популярные среди пользователей рубрики ресурса.

   Плюсы:

   • наглядно;

   • информативно.

Семь рассмотренных выше отчетов позволят вам провести полный и достоверный анализ поведенческих факторов. Повторим основные моменты:

1. Всегда думайте о комфорте пользователей. Инструменты аналитики помогают выявить проблемные места, требующие доработки.

2. Ни в коем случае не используйте программы для накрутки поведенческих факторов сайта. Для поисковой системы не составит труда выявить ваши махинации и забанить сайт на несколько месяцев.

Достаточно грамотно применять отчеты, чтобы находить ошибки, из-за которых пользователи быстро покидают ресурс и не выполняют целевые действия. Исправление недочетов, улучшение функционала и глубокое понимание потребностей целевой аудитории позволит обойтись без мошеннических схем.

Стоит ли заниматься накруткой поведенческих факторов сайта



Некоторым владельцам кажется, что гораздо проще обмануть алгоритмы поисковых систем, чем работать над повышением качества ресурса. Для этого недобросовестными собственниками применяется автоматическая накрутка поведенческих факторов сайта при помощи различных программных средств, имитирующих действия людей.

Спрос рождает предложение, поэтому на рынке появились различные инструменты, призванные обмануть поисковики и создать видимость востребованности страниц. К ним относятся:

• приложения для накрутки поведенческих факторов сайта;

• биржи ПФ, где набирают фиктивных пользователей, которые за плату проводят на ресурсе определенное время и открывают его страницы, тем самым повышая средние показатели длительности сессии и глубины просмотра;

• сервисы по накрутке поведенческих факторов сайта.

У желающих без особых затрат улучшить показатели веб-ресурса есть два пути: либо разрабатывать собственное программное обеспечение, либо обращаться к тем, кто предлагает подобные услуги.

Оба варианта лишены перспективы. Когда-то они работали, но сейчас поисковые системы применяют к таким ресурсам определенные санкции: хуже ранжируют, не включают в выдачу. На поведенческие факторы влияет много параметров, начиная от тематики и типа веб-проекта до профиля пользователя и его истории посещений.

Боты для накрутки поведенческих факторов сайта действуют достаточно примитивно, увеличивая самые доступные показатели, и поэтому легко отслеживаются поисковиками. Роботы видят, что география посетителей, IP-адреса, устройства претерпевают значительные и ничем не объяснимые изменения, и делают вывод об опасности подобных действий.

Владельцам сайтов надо уяснить бесполезность искусственной накрутки поведенческих факторов для Google и наказуемость со стороны «Яндекса», который банит сайт на срок от шести до двенадцати месяцев. Для коммерческих проектов такая санкция равносильна банкротству: в условиях жесткой конкуренции за полгода-год потребитель забудет о существовании торговой марки, и бизнес придется начинать с нуля.

Читайте также!

«Чат-боты для бизнеса: мифы и реальность» Подробнее

Как улучшить поведенческие факторы на сайте, не используя специальные сервисы



Надеемся, нам удалось доказать бесперспективность попыток искусственной накрутки показателей. Рассмотрим, как увеличить поведенческие факторы на сайте, не прибегая к сомнительным схемам. Рецепт один – работать над качеством ресурса, делать его востребованным, удобным для пользователей, привлекать дополнительный трафик и получать высокую конверсию. Искренний интерес людей к размещенным на сайте материалам, цитирование, желание поделиться ссылкой с друзьями – все это гарантирует присутствие в топе выдачи без использования ботов по накрутке.

Какие меры необходимо включить в план по продвижению, чтобы поведенческие факторы улучшались естественным путем?

Оптимизируйте мобильную версию сайта

Трафик через мобильные устройства неуклонно растет на протяжении последних лет. Все больше людей используют смартфоны и планшеты в качестве основного способа поиска информации. Можно с уверенностью заявить, что владельцы веб-проектов, не позаботившиеся об адаптации ресурсов к просмотру на мобильных устройствах, серьезно проигрывают тем, кто это сделал.

К сожалению, даже в топе выдачи «Яндекса» и Google встречаются сайты на Flash с тяжелой графикой и неудобным меню. Шансов, что пользователь, зашедший на страницу со смартфона, захочет мучиться с неадаптированным интерфейсом, крайне мало.

Многие собственники ресурсов настолько дорожат различными «украшениями» типа всплывающих, мигающих и звучащих элементов, что не готовы расстаться с ними даже вопреки здравому смыслу. Не все из задействованных при оформлении сайта технологий поддерживаются мобильными устройствами, к тому же отрицательно сказываются на скорости загрузки. В результате – массовый отказ посетителей и, как следствие, плохие показатели поведенческих факторов.

Чтобы исправить ситуацию, достаточно протестировать ресурс на смартфонах и планшетах, а также провести опрос среди посетителей сайта. Ответы помогут выявить раздражающие моменты, из-за которых нахождение на странице становится невозможным. Исправление недостатков и ориентация на удобство пользователей улучшат поведенческие факторы. Нелишним будет принять к сведению рекомендации поисковых систем для адаптации сайта к мобильным устройствам.

Сделайте сниппет более привлекательным



После введения запроса в поисковую строку пользователь получает доступ к сниппетам сайтов. При выборе конкретной ссылки он, в том числе, ориентируется на внешний вид сниппета. Если уделить внимание его оформлению, повышаются шансы выиграть конкурентную борьбу с другими ресурсами. Выделиться на общем фоне помогают специальные символы и микроразметка страницы.

В ход идут фотографии авторов поста, звездочки рейтинга отдельных товаров, превью к видеороликам, «хлебные крошки» и другие возможности микроразметки. Корректность ее выполнения легко проверяется инструментами валидации.

Для добавления в сниппет специальных символов используются графические символы UTF-8.

Читайте также!

«Информационные запросы: как подобрать и как отличить от прочих запросов» Подробнее

Уменьшайте время загрузки сайта

Дольше загружаются страницы ресурса – меньше посетителей. В этом вопросе поисковые системы солидарны с людьми: чем быстрее, тем лучше.

Для решения задачи применяется кэширование, сжимание изображений, сокращение размеров JavaScript и CSS, оптимизация очередности загрузки элементов страницы. Практически все популярные CMS снабжены встроенными средствами для выполнения этих действий.

Поиск ненужных запросов

Когда пользователь не находит ответа на запрос, он возвращается в поиск. Для поисковика это однозначно негативный поведенческий фактор.

Допустим, компания специализируется на продаже ортопедических подушек, и главная страница продвигается по запросу «подушки». Serpstat.com показывает, что помимо ортопедических пользователи ищут подушки для беременных, для путешествий, автомобильные, пухо-перовые и т. д. Это значит, что каждый посетитель, который зашел на сайт по одному из этих запросов, пополнит статистику возврата на поисковую выдачу.

Увеличьте Type-in трафик



Под термином скрываются прямые переходы на сайт путем набора адреса в браузерной строке. Сюда же относится трафик из закладок и дескотпных менеджеров. Это гарантирует ресурсу размещение в ТОПе выдачи. Если такого не произошло, принимайте меры к исправлению ситуации.

Удачный вариант продвижения сайта – сконцентрировать всю возможную информацию по своей тематике. Вовлекайте пользователей в постоянное общение, делитесь опытом, давайте профессиональные рекомендации. Хорошо работают посты на актуальные и востребованные темы, которые вызывают живой отклик у посетителей, заставляют их оставлять комментарии и активно участвовать в дискуссии. Акции и конкурсы – еще один способ заинтересовать читателей и улучшить поведенческие факторы.

Работайте над одновременным продвижением бренда офлайн. Доказано, что рекламные кампании вне Сети впоследствии позволяют рассчитывать на рост Type-in трафика. Пусть доменное имя присутствует везде: на визитках, билбордах, в объявлениях. В идеале оно должно быть коротким и легко запоминаемым, чтобы у людей не возникало проблем с введением в строку браузера.

Работа по улучшению поведенческих факторов состоит из двух направлений: первое – кликовые факторы выдачи, второе – On-site факторы. Что касается кликовых, давно известные CTR выдачи и Last Click все еще имеют сильный вес. Главное внимание направлено на сниппет: его привлекательность хорошо работает в борьбе с конкурентами. Кроме привлекающих внимание «украшений», сниппет должен содержать призыв к действию, побуждать пользователя перейти по ссылке.

Когда речь идет об On-site факторах, важно помнить, что поведение посетителей анализируется по многим параметрам, но все они говорят о степени вовлеченности людей. Действия собственника ресурса должны быть направлены на ее увеличение. Примеров, как это делают успешные компании, масса. Возьмем сайт, который продвигал кроссовки Nike Air Max. Добавление видео (Hot Girl – Nike Air Max commerсial) на главную страницу увеличило продолжительность средней сессии в десять раз.

Конечно, далеко не все тематики позволяют использовать такие приемы, но существуют и другие способы привлечения внимания пользователей, надо только проявить нестандартный подход.

Скачайте полезный документ по теме:

Чек-лист: Как добиваться своих целей в переговорах с клиентами

Причины отказов и способы уменьшения данного показателя



Ведущие поисковые системы по-разному оценивают такой поведенческий фактор, как отказ. «Яндекс» считает, что это закрытие страницы в течение 15 секунд, Google – отсутствие перехода на другие страницы сайта.

Причин ухода посетителей с ресурса может быть несколько, остановимся на двух главных:

1. Нецелевые переходы на сайт из поиска. Чаще всего они являются следствием неправильной разгруппировки семантического ядра. В результате в одном кластере объединяются запросы с разными потребностями. Поскольку страница не может содержать ответ на каждый, отказы неизбежны.

   Ошибки при кластеризации встречаются даже у SEO-специалистов с большим опытом, новичок тем более не справится с компоновкой фраз без недочетов. В итоге пользователь, не получивший информации по своему запросу, покинет страницу. Избежать отказов по этой причине можно, если группировать фразы при помощи специальных инструментов.

2. Недостаточно качественная страница. В этом случае необходимы меры по ее улучшению. Возможно, устарел дизайн, структура требует более тщательной проработки, функционал не отвечает современным требованиям, нет внутренних ссылок.

Разберем на примере интернет-магазина. Покупатель открывает раздел, заходит в нужный подраздел, просматривает товары, переходит на страницу одного из них, изучает характеристики и отзывы. После этого возвращается на главную страницу, задает параметры фильтра. Такие действия уже не попадают под определение отказа.

Для информационных сайтов можно порекомендовать использование привлекающих внимание заголовков, инфографики, грамотной перелинковки, видеороликов. Главная цель, которая стоит перед создателями такого контента, – дать посетителю ответы на вопросы и тем самым предотвратить желание продолжить поиски на других ресурсах. На сайте размещены статьи, расширяющие кругозор по заданной теме? Дайте ссылки на них в виде отдельных блоков в теле статьи и снабдите советом прочитать – это тоже снизит возможный процент отказов.

Конечно, кто-то из посетителей все равно будет покидать сайт, и это нормально. Чтобы поисковик ранжировал страницу достаточно высоко, нулевой показатель не требуется. Система сравнивает этот параметр с процентом отказов, характерным для сайтов из ТОП-10 выдачи.

Автор статьи

Дмитрий Свистунов

Руководитель SEO-отдела и разработки

Последние статьи этого автора:

• Адаптивная верстка сайта: гайд для начинающих
• Анкор ссылки: виды, правила составления, влияние на продвижение
• Белая раскрутка сайта без перехода на темную сторону

Забрать подарки
из закрытой базы

Скачать 7,4 MB

Полезные
материалы
для руководителей

Скачать 3,2 MB