Выгорание на работе: как научиться справляться с профессиональным и эмоциональным пожаром

Выгорание на работе: как научиться справляться с профессиональным и эмоциональным пожаром

Типы выгорания на работе. Про эмоциональное выгорание на работе более подробно. Причины выгорания на работе. Симптомы эмоционального выгорания на работе. 5 явных признаков профессионального выгорания. Стадии профессионального выгорания на работе. Советы, как справиться с эмоциональным выгоранием на работе. Эффективные способы борьбы с выявленными признаками профессионального выгорания. Меры профилактики выгорания на работе.
Время чтения: 18 минут. Нет времени читать?

Выгорание на работе — одно из наиболее неприятных следствий трудовой деятельности человека. Подобное состояние негативно влияет на все сферы жизни. Если вовремя не распознать признаки профессионального или эмоционального выгорания, будет очень сложно справиться с этим недугом самостоятельно.

Своевременная диагностика симптомов, профилактика выгорания позволят на ранней стадии пресечь большую часть негативных последствий, сохранить психическое и физическое здоровье, а главное — рабочее место. Как распознать надвигающиеся проблемы и начать бороться с ними, вы узнаете из нашего материала.

Типы выгорания на работе

Выделяют 3 типа эмоционального выгорания.

Первый тип проявляется в том случае, если что-то случается впервые. Причиной может быть первая беременность или рождение ребенка, грядущий экзамен, дедлайн на новой работе или что-то еще, что раньше не происходило. Как с этим правильно справляться, еще неясно. Появляется напряжение. Кажется, что все вокруг давит, а сил для выполнения необходимого совсем нет. Но, как только находится выход (мама учит обращаться с ребенком, благополучно сдан экзамен, вы успеваете справиться к сроку), все приходит в норму. Мы снова хорошо спим, не нервничаем и живем спокойной жизнью. Чаще всего люди даже и не понимают, что находились на грани эмоционального выгорания. Им казалось, что проблемы были не самыми страшными.

Второй тип выгорания тяжелее. Его причина в бесконечной монотонной работе. Например, специалисты call-центра день ото дня делают звонки или отвечают на запросы пользователей. Это рутинное занятие. Его можно сравнить с работой на нескончаемом конвейере. Кто-то в состоянии простоять за ним 30 часов в неделю, кто-то — 60, а кому-то под силу и все 90. В один из особо удачных дней человек думает: «У меня отличная работа. Сейчас немного ускорюсь и выполню свою норму». Но тут подходит бригадир и требует работать еще лучше. Его слова ложатся на плечи небольшим грузом. Человек работает дальше на своем конвейере, а дополнительный груз все копится. Нужно продолжать трудиться, но внутреннее напряжение зашкаливает. Скорее всего, подобное состояние известно каждому.

Третий тип — псевдовыгорание. Бывает так, что у человека полное ощущение выгорания. Если проанализировать ситуацию, то окажется, что здесь лишь разочарование и потеря мотивации. Такое часто случается у молодых профессионалов из поколения миллениалов. Им кажется, что они выгорели, и они пишут об этом в социальную сеть. После получения моральной помощи от подписчиков у них улучшается настрой на работу.

Серьезно заболев, разумный человек не будет заниматься самолечением. А в психической сфере это широко практикуется. С симптомами выгорания борются при помощи йоги, медитативных упражнений, контроля за распределением своего времени.

Но дело в том, что выгорание — самая настоящая болезнь. И когда человек болен, то вытащить его из неприятной ситуации сможет лишь психиатр. Никакое популярное самолечение тут не в силах помочь. Довольно часто понятия эмоционального и профессионального выгорания путают.

Профессиональное выгорание — это процесс деформации личности из-за сильных нагрузок и непрекращающихся стрессовых ситуаций. Такое состояние впервые было замечено у медицинских работников. В данной области специалисты обязаны постоянно повышать квалификацию, самосовершенствоваться, чтобы помогать людям. Но, как бы они ни старались, неизлечимых болезней и смертей нельзя избежать. Часто это заставляет людей разочаровываться в профессии и собственных возможностях. В 2019 году в США было проведено исследование, показавшее, что каждый день один врач кончает жизнь самоубийством. Данный печальный статистический итог выше, чем в какой-либо другой сфере деятельности.

Эмоциональное выгорание к работе не относится. Его влияние затрагивает все области человеческой жизни и характерно тем, что выгоревший ничего не хочет из-за отсутствия энергии. В среде IT-специалистов такой тип выгорания встречается чаще, чем профессиональное. Причина кроется в том, что они не занимаются рутинной работой, всегда востребованы и получают достаточно приличную зарплату.

В наше время наиболее частым поводом для увольнения является именно эмоциональное выгорание на работе.

Про эмоциональное выгорание на работе более подробно

Типы выгорания на работе

По статистике, примерно 30 % жителей экономически развитых стран страдают синдромом эмоционального выгорания на работе (СЭВ). Эту болезнь называют также профессиональным выгоранием, трудоголизмом, переутомлением, синдромом белого воротничка. Синонимов можно назвать много, но симптомы одни и те же. Чаще всего выгорают представители медицинской, педагогической, психологической, правоохранительной сфер, сотрудники социальных служб и спасатели. В РФ с диагнозом психологического выгорания на работе знакомы мало. Зато в западных странах такое состояние широко известно и привычно.

В 2018 году специалистами ВОЗ данное состояние было признано заболеванием. По Международной классификации болезней ему был присвоен отдельный код QD85. В связи с этим и диагноз стал иметь более понятные формулировки. Синдром выгорания на работе — тяжелая ситуация, когда человек истощен эмоционально, физически и умственно. Причиной подобного состояния становится долгий и сильный стресс, развившийся из-за негативных переживаний. Это все накапливается, не находя выхода, и приводит к истощению личных ресурсов. В итоге человек не только не в состоянии хорошо работать, но и в целом не получает удовольствия от жизни и общения.

Известный автор учения о стрессе Ганс Селье назвал выгорание на работе термином «дистресс» — стадией истощения общего адаптационного синдрома.

Сначала человек чувствует моральное опустошение. Затем уменьшается мотивация. В конце концов пропадает интерес к любимому ранее делу. Появляется чувство ненужности, закрадываются сомнения в выборе специальности. Выгоревшим овладевает полное безразличие. В итоге он напишет заявление на увольнение или попросту перестанет посещать рабочее место безо всякого предупреждения.

Термин «эмоциональное выгорание» ввел американский психолог Герберт Фрейденберг в 1974 году. В то время он присвоил подобное психологическое состояние людям, которые по своему роду деятельности активно и тесно взаимодействуют с другими. Исходя из этого диагноз назначали только работающим в сфере «человек-человек». В настоящее же время признаки выгорания на работе часто имеют экономисты, бухгалтеры, секретари, сотрудники IT-отделов и прочие представители офисного планктона. Связано это с плавающим графиком работы, быстрым темпом жизни и непроходящим стрессом.

Причины выгорания на работе

Причины выгорания на работе

Одной из важнейших причин выгорания является система образования. Еще в СССР школьникам внушали, что можно учиться только на «пять». Позор тому, кто принес в дневнике «двойку». Всех учащихся сравнивали друг с другом. Отличникам доставалась похвала от учителей. Ребят с плохими отметками стыдили и порицали. Также было нормой давить авторитетом: нужно стремиться к знаниям, как Ломоносов, любить химию, подобно Менделееву, и т. п. Следуя путем данной системы, многие потеряли самих себя. В 2019 году на forbes.ru появилась статья о том, как менталитет 90-х годов повлиял на выгорание целого поколения людей.

Вторая причина, ведущая к выгоранию, зависит от межличностных коммуникаций. Никто не сомневается, что обратная связь очень важна. В крупных фирмах специалисты-психологи проводят с работниками встречи один на один. Когда все вроде бы хорошо, такой разговор хочется пропустить. Но позже вдруг выходит, что человеку недостает общения. Главный принцип подобного метода: при взаимодействии надо чувствовать комфорт.

Системы управления совершенствуются с каждым годом всё больше. Но, судя по последним исследованиям, большинство руководителей применяет старый способ кнута и пряника. Они даже не обращают внимания на новые модели — управление в зависимости от ситуации. При этом к задаче подходят с позиции состояния сотрудника: может ли он ее выполнить или пока что нет.

Третья причина заключается в балансе. Чересчур быстрое развитие, получение новой информации в короткие сроки, постоянное выполнение новых задач — все это приводит к выгоранию сотрудников на работе. В то же время ведущие менеджеры, работающие в одной и той же фирме десять лет, могут сказать, что у них все хорошо, но есть небольшое подгорание. У всех свои пределы. Очертить их границы можно лишь опытным путем, подгорая при этом с разных концов. Тут есть нюанс: стабильность не равна развитию. Если вы желаете вырасти в своих навыках, но сохранить равновесие, придется понемногу подгорать. Но делать это стоит осознанно.

Симптомы эмоционального выгорания на работе

Симптомы эмоционального выгорания на работе

Вы в состоянии выяснить, страдаете ли синдромом эмоционального выгорания на работе или нет. При наличии даже одного симптома можно судить о начале разрушительного процесса. Ну а в том случае, если признаков больше, не сомневайтесь — это точно говорит о выгорании. Не надейтесь, что все уладится само собой. Выявленные симптомы — серьезный повод, чтобы лучше разобраться в ситуации и начать лечение.

У синдрома выгорания на работе признаков всего три. Но наличие у вас любого из них — уже повод для размышления.

  1. Эмоциональная и/или физическая изможденность

    Эмоциональная изможденность проявляется в тех ситуациях, когда вы ощущаете, что все ваши эмоциональные ресурсы закончились. Непреходящая усталость, от которой не спасает даже сон, и чувство пустоты накапливаются. После того как получается немного отдохнуть во время выходных или отпуска, состояние может ненадолго улучшаться. Но с продолжением рабочей деятельности все признаки быстро возвращаются.

  2. Личностная отстраненность

    Симптом проявляется в случае, если вы о чем-то думаете или что-то делаете без личной причастности. Все рабочие действия выполняются на автомате, без чувств и эмоций. Появляется некий незримый экран, закрывающий человека ото всех переживаний. Таким образом включается механизм защиты, помогающий экономить заканчивающуюся энергию.

  3. Неудовлетворенность собой из-за рабочих моментов

    Когда вас не радуют рабочие успехи, а удовлетворение от выполнения обязанностей стремится к нулю, можно говорить об еще одном признаке выгорания на работе. Появляется ощущение бесполезности результата, не стоящего потраченных усилий. Вы чувствуете себя не на своем месте, не видите каких-то перспектив для развития. Появляется ощущение нахождения в заточении, из которого нельзя вырваться из-за сложившихся обстоятельств. Но каждый раз всплывает мысль о том, что при любой возможности вы бы поменяли место работы.

    «Бизнес без вложений: идеи и инструкция по открытию» Подробнее

    Физические симптомы:

    • уже с утра не покидает ощущение усталости, даже когда вы хорошо спали;

    • ухудшение самочувствия;

    • часто болит или кружится голова;

    • мушки перед глазами;

    • трудно шевелить руками и ногами из-за их свинцовой тяжести;

    • боль, спазмы и воспаление в мышцах;

    • часто простужаетесь в связи с ослабленным иммунитетом;

    • появление зуда, сыпи, воспаления кожи, обострение аллергии;

    • беспокойный неровный сон, бессонница или даже полная потеря сна;

    • потеря волос, изменение состояния кожи и ногтевых пластин в худшую сторону.

    Если вы отмечаете, что у вас уже не одна причина эмоционального выгорания на работе, не вините в этом «плохую» специальность или злого начальника. Даже уволившись и сменив сферу деятельности, от тяжести выгорания не избавиться. Через какое-то время ощущение вернется опять, скорее всего обзаведясь дополнительными симптомами.

    Исходя из сказанного выше, сделаем важный вывод. В какой бы сфере вы ни работали, необходимо всегда отслеживать и вовремя избавляться от причин, ведущих за собой выгорание на работе.

5 явных признаков профессионального выгорания

5 явных признаков профессионального выгорания

Перечислим категории, находящиеся в наибольшей зоне риска:

  • Люди, которым приходится часто взаимодействовать с коллегами, клиентами и т. д. Стоит больше осторожничать при общении, не пропускать все рабочие моменты через себя, стараться быть более отстраненным.

  • Владельцы нестабильного бизнеса. Случающиеся в стране кризисы (как политические, так и экономические) в состоянии сильно навредить предпринимателям. Если необходимо постоянно удерживаться на плаву, чтобы не прогореть и вдобавок хоть что-то заработать, то психологическое выгорание на работе неминуемо.

  • Чересчур критичные к себе личности. На каких-то моментах лучше не зацикливаться. Если что-то не выходит, иногда стоит прекратить попытки и заняться чем-то еще, не стараясь проанализировать, почему вы виноваты в случившемся. Если постоянно корить себя за то, что не все получается, то это станет первейшей причиной вашего депрессивного состояния.

  • Люди, начавшие новое дело. Кажется, что проблем здесь быть не должно, ведь в новом деле нет места накопленным старым ошибкам. Остается лишь самосовершенствоваться и зарабатывать деньги. На самом деле ведение нового бизнеса чаще всего оборачивается и новыми затруднениями. Со всем нужно справляться в режиме нон-стоп. Сталкиваясь с первыми проблемами, многие начинают сомневаться и бросают дело. Хотя требовалось больше верить в себя и не бояться двигаться вперед.

Перечислим признаки профессионального выгорания на работе:

  1. Вас бесят коллеги и клиенты

    Работа, ранее приносившая радость, начинает цениться меньше. Появляются мысли о том, что когда-то был сделан шаг не в ту сторону и, возможно, стоило заняться чем-то другим. Приятные ранее коллеги теперь кажутся глупыми и непрофессиональными. На партнеров нельзя положиться, ведь они могут подставить в любой момент. А клиенты раздражают так, что хочется нагрубить им и выгнать вон. В подобных случаях нередки срывы, намеренное разжигание конфликтов. Если оставаться в этом состоянии, скоро наступит время, когда с таким человеком не захотят сотрудничать. Но винить в случившемся выгоревший станет не самого себя, а всех остальных.

  2. Вы знаете, что ничего не знаете

    Не стоит переживать из-за того, что вы чего-то не понимаете. Мудрец Сократ когда-то сказал: «Чем больше я знаю, тем больше понимаю, что ничего не знаю». Лишь ограниченный и глупый будет считать себя непревзойденным специалистом, которому не нужно учиться новому. Умный же человек всегда найдет, что он может узнать для самосовершенствования. Выгорая, вы теряете такое желание и чувствуете, что вам такое не по плечу, ведь стать лучше конкурентов не выйдет. Нет смысла получать новые знания, раз вам не выбиться в лидеры. Зачем зря тратить силы, раз, по вашему мнению, это совсем не улучшит ситуацию.

  3. Вы плохо работаете

    Какую бы высокую должность вы ни занимали, переложить свои обязанности на других не выйдет. Задумайтесь: стараетесь ли вы скинуть дела на сотрудников? Или, может быть, постоянно откладываете работу на самый последний момент? Если так, к хорошему это не приведет. За вас никто ничего постоянно делать не станет. Как и закрывать глаза на ошибки и срывание сроков.

  4. Вы постоянно находитесь в напряжении

    На работе вы ощущаете напряжение, чувствуя, что находитесь не в своей тарелке. Те же нынешние бизнесмены никогда не находятся в расслабленном состоянии. Им не помогает и отдых. Конечно, на выходных нервозное состояние слегка отступает. Но в этом мало толку, если от одной только мысли, что завтра на работу, окончательно портится настроение. Немудрено, что в таком состоянии ваши лучшие друзья — стресс и депрессия. Кстати говоря, депрессия схожа с выгоранием на работе признаками и симптомами. Если вами завладела апатия и равнодушие, вы перестали испытывать какие-либо эмоции, время бить тревогу.

  5. Появляются проблемы со здоровьем

    Вы ведь знали, что моральное состояние отражается на вашем здоровье? К сожалению, это так. Подумайте: при мыслях о работе начинала ли у вас болеть голова? Или, может быть, желудок вдруг дает сбой? У кого-то поднимается температура в последний выходной перед понедельником. Все это психосоматика.

    Не решая проблему выгорания, можно основательно навредить своему организму. Ведь болезни иногда становятся хроническими. Само собой, вы стараетесь бороться с ними с помощью таблеток. Мало кто понимает, что причина кроется в мыслях и отношении к своей работе. Но и подобрать правильное лечение тоже непросто. У каждого человека свои причины для стрессового состояния.

Стадии профессионального выгорания на работе

Стадии профессионального выгорания на работе

  1. Мелкие ошибки в работе. Вам хуже дается то, что раньше вы прекрасно выполняли. Допускаете ошибки в привычных алгоритмах. Оформив 99 раз договор по одному и тому же шаблону, сделаете неправильно в сотый. Вместо нужной покупки возьмете что-то другое, перепутаете время совещания и т. д. Кто-то скажет, что человек просто переутомился. Но это первая стадия рабочего выгорания и довольно серьезный симптом. Случиться она может даже через 3–5 лет после начала работы.

  2. Снижение заинтересованности. У вас нет желания разговаривать с коллегами. Нет сил на креатив. А мысль о том, что надо вылезти из-под одеяла и пойти на работу, вызывает эмоциональную боль. Дойдя до места службы, вы всячески оттягиваете выполнение своих обязанностей. В настоящее время это легко сделать, открыв на смартфоне игру или социальную сеть. Даже понимая, что происходит что-то не то, мало кто стремится начать что-то менять. Отвлекая себя от рабочих дел, вы стараетесь переложить все на коллег. Пусть делают за вас. А не выйдет — гори все синим пламенем. Вторая стадия дает о себе знать через 5–15 лет рабочего стажа. Здесь уже могут ярко проявляться психосоматические симптомы. Задумайтесь, если у вас вдруг появились болезни, о каких вы раньше и не думали. Да, это могут быть и возрастные изменения. Но велик шанс того, что все из-за психологического выгорания на работе. Тело просто пытается дать сигнал о том, что ему слишком тяжело находиться в таких условиях.

  3. Если ничего не предпринимать, наступит 3 стадия. На данном этапе, после того как выгорели чувства, начинает разрушаться личность. Вместо здорового, веселого, трудоспособного человека появляется слабый и апатичный, не желающий проявлять к жизни даже толики интереса. А когда нет и малого стимула для радости, недалеко до мыслей о самоубийстве. К сожалению, это суровая правда. На 3 стадии, наступающей на пятнадцатом – двадцатом году работы, иногда очень сильно проявляются негативные мысли о своей бесполезности. Некоторые в итоге приходят к суициду. Сгоревшая личность думает, что проще уйти из жизни, если нет смысла для дальнейшего существования.

Психологическое выгорание на работе может уничтожить не только начальника и подчиненного. Если в таком состоянии находится руководитель, то и его подопечные заражаются деструктивным настроем. Вместо креативных и грамотных людей в офисе вдруг появляется толпа безынициативных зомби. Они желают только поскорее добраться до дома и родного дивана. Захочется ли вам стать клиентами такого учреждения? Конечно же, нет. Сотрудничать хочется с тем, кто увлечен своей работой и всегда поддержит партнера или с радостью проконсультирует покупателя. Также зомби-коллектив начнет выгрызать сам себя. Вылезут наружу все недовольства, обострятся конфликты. Ни о какой сплоченности тут и говорить не приходится.

Следите за тем, чтобы ваши симптомы не привели к третьей стадии. Вовремя принимайте меры, обнаружив негативный симптом. Лишь обнаружив зачатки первой стадии, немедленно начинайте лечить себя. Поговорим подробнее, как это правильно делать.

Советы, как справиться с эмоциональным выгоранием на работе

Советы, как справиться с эмоциональным выгоранием на работе

Работа психолога с эмоциональным выгоранием на работе часто заключается в вовремя выданном верном совете тому, кто пробует сам справиться с проблемой.

Сначала надо постараться хотя бы немного поменять свою жизнь, прервать ее монотонность. Не действуйте кардинально. Начинайте с малого:

  • встаньте раньше, чем обычно;

  • пробудите тело с помощью утренней зарядки;

  • приготовьте на завтрак что-то вкусное, побалуйте себя деликатесом;

  • взгляните в зеркало и улыбнитесь собственному изображению;

  • если обычно чистите зубы правой рукой, попробуйте сделать это левой, и наоборот;

  • контрастный душ наполнит вас энергией;

  • добавьте в свой строгий костюм радостные тона (в рамках дресс-кода, конечно): повяжите на шею яркий шарфик или украсьте блузку красивой брошью. Мужчина может немного поэкспериментировать с другим галстуком или надеть под брюки веселые носки;

  • обновите заставку на компьютере или экране смартфона и т. д.

«Брендинг: 11 видов, 4 стратегии и 5 этапов» Подробнее

Психологи рекомендуют кроме этих небольших изменений сделать следующее:

  • Поменяйте обстановку, взяв отпуск при первом же случае. Самый лучший вариант для горожанина — отправиться куда-то на природу.

  • Если повезло с хорошим понимающим руководителем, попробуйте с ним побеседовать. Обговорив вместе то, что вас гложет, возможно, вы сумеете найти общее решение проблемы.

  • Работайте строго по графику: не выходите на работу в свой выходной и не задерживайтесь после окончания трудового дня.

  • Перестаньте решать чужие проблемы и выполнять дела своих коллег.

  • Не берите дополнительную подработку.

  • Найдите общие интересы с сотрудниками, возьмите в привычку разговаривать с ними, например, во время обеда. Это поможет расположить их к себе.

  • Чаще общайтесь с близкими вам людьми, займитесь интересным хобби. Таким образом вы отвлечетесь от работы и снова начнете испытывать радость от жизни.

  • Пейте меньше кофе. Перестаньте курить и употреблять спиртные напитки.

  • Ограничьте свое времяпрепровождение в компании смартфонов и других гаджетов.

Кроме того, вам в состоянии помочь занятия йогой или аутогенные методики по Э. Коэ или И. Шульцу.

Грамотный психотерапевт

Если вы не можете справиться с профессиональным выгоранием своими силами, поспешите воспользоваться помощью психотерапевта.

Попытки решить проблему в одиночку могут быть тяжелыми и, кроме того, малоэффективными. Мы упоминали о том, что в настоящее время синдром эмоционального выгорания на работе классифицируется как болезнь. И, соответственно, требует полноценного лечения.

Грамотный психотерапевт должен провести входной тест, который покажет, насколько силен и запущен недуг пациента. Только после этого определяется нужная методика борьбы с болезнью. Одними из самых удачных и эффективных способов являются:

  • методика арт-терапии (снимает напряжение и приводит в норму психоэмоциональное состояние человека);

  • символдрама (помогает определить проблему, ставшую причиной психической травмы);

  • нейролингвистическое программирование (переделывает реакцию на стрессоры, психотравмы и конфликтные обстоятельства);

  • когнитивно-поведенческая терапия (стимулирует и усиливает собственные ресурсы человека);

  • методы релаксации (убирают мышечное и нервнопсихическое напряжение).

Во время лечения психотерапевты часто применяют следующие методики:

  • прогрессирующую мышечную релаксацию по программе Якобсона;

  • аутогенные тренировки;

  • дыхательные практики.

Специалисты учат, как бороться с эмоциональным выгоранием на работе, управляя своими эмоциями и находя радостные моменты даже в малом. Наиболее результативными методиками являются самопрограммирование, самоприказы, самоодобрение, визуализация.

При строгом выполнении всех советов доктора избежать выгорания на работе реально за 1–1,5 месяца.

Эффективные способы борьбы с выявленными признаками профессионального выгорания

Если у вас в наличии симптомы психологического выгорания на работе, что делать в такой ситуации? Перечислим основные причины стресса у офисных работников и способы решения возникшей проблемы.

  1. Монотонность в работе

    Эффективные способы борьбы с выявленными признаками профессионального выгорания

    Не очень сложные, но монотонные дела, что приходится делать изо дня в день, способны наскучить и вызвать апатию. Чем дольше это длится, тем скорее наступит психическое пресыщение и отторжение вызывающих негативные эмоции процедур. Монотонная работа бывает практически в любой профессиональной сфере. Но как можно больше внимания на предотвращение однообразности надо обратить людям, занимающимся проектировочной деятельностью. Их работа связана с постоянным ориентированием на ГОСТы и СНИПы. В данной профессии трудно внедрить какие-то новые идеи. Также ощущение монотонности возникает, когда на человека сваливается огромный объем работы. Когда специалисты осознают, сколько всего впереди, у них опускаются руки.

    Способы справиться с монотонностью в работе

    Однообразие приводит к недостатку процессов возбуждения в нашей нервной системе. Чаще всего это бывает при особо масштабных размерах работы. Чтобы не впасть в рутину, самостоятельно меняйте свои привычки. Придумывайте новые условия, которые заставят вас действовать по-другому. А как только снова к ним привыкнете, внедряйте что-то новое. Такой метод хорош тем, что действует даже по мелочам. Если вы каждый день приносите на обед домашнюю еду, переключитесь на пищу из столовой или ближайшего кафе. Измените свой маршрут на работу — начните ходить другой дорогой. Разрушьте привычные ритуалы. Если привыкли по утрам включать ноутбук и идти потом за чаем, попробуйте сначала взять чай, а затем включить ноутбук. Уставший мозг обязательно встряхнется от непривычной смены алгоритмов. Вы задумаетесь, а что же делать, пока прогружается ваша рабочая машина и все нужные программы. Это именно тот момент, когда появляются новые идеи и варианты действий. Не бойтесь поступков, кажущихся не самыми логичными или не совсем экономными. Оно стоит того, чтобы ваша нервная система, благодаря таким переключениям, научилась справляться с однообразием и выгоранием на работе.

    В том случае, когда монотонность появляется от понимания огромных масштабов дел, выход кроется в новых способах структурирования и планирования. Если вы привыкли набрасывать план по определенной структуре, попробуйте делать это спонтанно, основываясь на эмоциональных подсказках. Ну а если всегда подступаете к планированию чересчур творчески, попробуйте жить в рамках плана, созданного по четкой временной структуре. Главное, чтобы новинка не вызывала негатива и отторжения.

    Попробуйте положиться на свою фантазию. Это очень приятно. Меняйте привычные монотонные действия и получите отличную самопрофилактику стрессов, хронической усталости и психологического выгорания на работе.

  2. Недостаток социальной поддержки

    Недостаток социальной поддержки

    Исследователи причин синдрома эмоционального выгорания изучали, как на состояние людей влияет похвала, поощрение и порицание. Здесь было выделено 3 основных принципа:

    • Первый принцип. Человеку просто необходимо иметь обратную связь от сотрудников и начальства. Причем важны и отрицательные, и положительные оценки. Хуже всего, когда работа вообще не оценивается — еще одно давящее состояние отсутствия эмоций, что плохо скажется на ходе и конечных результатах работы. Сотрудники, которых не замечали и не давали оценки, начинали работать все хуже. Это происходило оттого, что у людей пропадал мотив качественно выполнять свою работу, раз остальным все равно, каким окажется итог.

    • Второй принцип. Важно не оценивать всю личность целиком (и положительно, и отрицательно). Не стоит категорично заявлять, что сотрудник совсем ничего не понимает. Лишним будет и чрезмерное нахваливание. Давайте оценку только непосредственным результатам работы и действиям, связанным с процессом ее выполнения. Если вы будете действовать таким образом, человек не расстроится, если вдруг получит негативный отзыв. У него появится стимул исправиться. А от похвалы он не станет испытывать чрезмерную гордость, понимая, что до идеала ему еще далеко. Умело взаимодействуя с коллегами, вы дадите им мощный потенциал для мотивации без психологического выгорания на работе.

    • Третий принцип. Денежное поощрение — один из наиболее эффективных и стабильных мотиваторов в том случае, когда рабочие результаты легко измеряются количественно. Оценить умственную деятельность в цифровом виде намного сложнее. Поэтому премии могут восприниматься как выражение отношения начальника к работнику. Это, конечно, всегда хорошо, пока денежное стимулирование идет в пользу работника, а не вычитается из его зарплаты в качестве штрафа.

Способ справиться с недостатком социальной поддержки

Как бороться с эмоциональным выгоранием на работе? Добивайтесь от начальства и коллег отзывов на итоги выполнения ваших заданий. Важно, чтобы оценивали только работу и методику ее решения, не переходя на личность. Уточняйте суммарные положительные и отрицательные выводы. Понятно, что с хвалебными замечаниями будет сложнее, потому что их всегда не хватает. Недостаток социальной поддержки — беда большинства фрилансеров. Чтобы не заболеть выгоранием на работе в, казалось бы, комфортных домашних условиях, нужно учиться методам самоподдержки, уметь мотивировать себя.

  • Работа в условиях open space

Основоположник патопсихологического направления в России В. М. Бехтерев отметил степень влияния на результативность работы находящихся рядом людей. Он выделил 3 человеческих типа: социально возбудимые, социально тормозимые и социально индифферентные. На аналогичную реакцию на присутствие других обратил внимание К. Юнг в типологии личностей «интроверт/экстраверт». Он характеризовал эти типологии лишь со стороны возможности восполнить запасы энергии и способности сосредотачивать внимание. Замкнутые люди отдыхают и наполняются энергией, когда рядом никого нет. А экстравертам для лучшего функционирования и отдыха важно присутствие других людей и общение с ними.

Особенность работы в офисе влечет общность психологических характеристик сотрудников.

Согласно типологии К. Юнга большая часть профессиональных разработчиков программного обеспечения являются интровертами. То есть они накапливают энергию, когда находятся одни. В случае, если рядом есть кто-то еще, они начинают испытывать стресс. Это является серьезным фактором, приводящим к потере энергии и ухудшению качества работы.

Чаще всего специалист даже не понимает, что из-за присутствия других людей теряется его энергия. Так происходит из-за того, что обычно потеря активности происходит в ходе всего дня. Но вы и сами легко поймете, относитесь ли к интровертам или экстравертам. Всего лишь проанализируйте рабочие ситуации из раннего опыта.

  • Способ справиться с работой в условиях open space

Организуйте свое служебное пространство так, чтобы вы не видели сотрудников. По возможности захватите непроходное место в углу. Замечательно, если рядом будет окно: глазам никогда не помешает отдохнуть от компьютера. Ну а если выбирать не приходится, придется восполнять энергию после работы. Хотя бы несколько часов отдохните в одиночестве, попросив домочадцев вас не тревожить.

Оптимизировав жизнедеятельность под специфику своей типологии, вы сможете вовремя пополнять запасы сил, миновать хроническую усталость и моральное истощение. То есть вы начнете действовать против вероятного психологического выгорания на работе.

Меры профилактики выгорания на работе

Профилактика синдрома эмоционального выгорания на работе очень важна. Никогда не отказывайтесь от хорошего отдыха или отпуска вне плана. Отличным решением станет переструктурирование своей работы. Также помните о том, что в тяжелых случаях не стоит заниматься самолечением — лучше обратиться к психологу или психотерапевту.

Оказавшись на первом этапе выгорания, обращайте больше внимания на свои чувства и эмоции. Делайте паузу, если понимаете, что окружающие вешают на вас непосильные трудовые обязанности, перекладывают на вас свои дела или давят негативным отношением.

Как избежать выгорания на работе? Действуйте следующим образом:

  • Для начала определите и назовите, какие отрицательные эмоции вы испытываете: досаду, раздражение, усталость, страх, грусть и т. д.

  • Проанализируйте факторы, ставшие причиной негативных чувств: «Я устал от многодневного выполнения одних и тех же монотонных действий», «Мне страшно, что я могу не справиться с заданием и подвести начальника», «Мне грустно из-за того, что никто меня не похвалил за хорошо сделанную работу» и т. п.

При анализе не употребляйте оценочную лексику, адресованную тому, кто стал источником ваших отрицательных эмоций («эгоистичный», «настырный», «лживый» и т. д.).

Найдите время для себя. Не забывайте о личных отношениях и отдыхе. Занимайтесь по вечерам интересным хобби. Иногда устраивайте путешествия. Все то, что помогает вам менять деятельность, является отличной подзарядкой для потраченных на работе сил. Если в вашей жизни нет других целей, кроме рабочих, то даже небольшие проблемы с коллегами или начальством обязательно приведут к сильным неврозам и выгоранию.

Устроившись на работу, не стремитесь ее идеализировать. Разделяйте объективные обстоятельства и собственное восприятие окружающих условий. Если вы устроились бухгалтером, то надеяться, что вы сможете проявлять креатив в отчетах, — бесполезное дело. Чем больше несоответствие ожиданий и реальности, тем сильнее разочарование. Учитесь правильно расставлять приоритеты. Никакая работа не должна быть важнее качественного сна, принятой вовремя пищи, полноценных выходных (если, конечно, род занятий не доставляет вам огромное удовольствие). Когда это не так, подумайте о том, чтобы поменять место или специфику работы.

В данной статье мы рассказали лишь о части основных признаков синдрома эмоционального выгорания на работе. Недостаточно простого анализа влияния производственных условий на специалиста. В любой ситуации надо учитывать индивидуальные свойства личности и особенности жизни человека. Если дома серьезные проблемы, съедающие запасы моральных сил, это будет способствовать выгоранию и на работе, даже если там нет стрессовых ситуаций. Именно потому для любого специалиста важным является не только способность бороться с негативными эмоциями на работе. Обязательно контролируйте все, что происходит с вами дома и в личных отношениях, чтобы это вдруг не стало причиной эмоционального выгорания на работе.


Статья опубликована:

Генератор Продаж

Категории