Аутсорсинг персонала: виды, плюсы и минусы

Аутсорсинг персонала: виды, плюсы и минусы

Аутсорсинг персонала: виды, плюсы и минусы
Время чтения: 10 минут
Отправим материал вам на:

Из этой статьи вы узнаете:

Из этой статьи вы узнаете:

  • Что такое и чем отличаются между собой аренда персонала, кадровый лизинг, аутсорсинг и аутстаффинг
  • Какие есть виды аутсорсинга персонала
  • Какие функции имеет аутсорсинг в управлении персоналом организации
  • Какие есть плюсы аутсорсинга персонала
  • Правда ли, что аутсорсинг персонала с 2016 года запрещен

Опыт аутсорсинга пришел к нам с Запада и сейчас активно используется в реалиях отечественной деловой жизни. Почему это явление стало настолько популярным? В чем его практическое значение?

Что такое аренда персонала, кадровый лизинг, аутсорсинг и аутстаффинг

И аутсорсинг персонала, и лизинг в отношении кадров – очень близкие понятия, которые порой даже сложно отличить одно от другого. Предприниматели знакомы также с понятием аутстаффинга. Все это родственные явления в бизнес-среде. Далее мы рассмотрим особенности каждого из способов решения насущных задач с привлечением посторонних ресурсов:

  • аутсорсинг персонала организации;
  • аренда персонала (данный договор называется «аутстаффингом», «аутсорсинг» — это совсем другой вид соглашения);
  • лизинг персонала.

При аутсорсинге персонала между организациями заключается договор, по которому одна сторона берет на себя выполнение определенных работ, связанных с текущей хозяйственной деятельностью контрагента, с помощью своих сотрудников. Сторона, предоставляющая услугу, гарантирует, что действия будут поручены квалифицированным специалистам, которые смогут их выполнить наилучшим способом. При этом в договоре нет упоминания конкретных лиц. Важен лишь факт качественного сервиса.

Аутстаффинг, как и лизинг, подразумевает передачу сотрудников одного предприятия в другое на согласованный в договоре срок. И здесь важны конкретные люди, в профессионализме которых нуждается сторонняя фирма. За вознаграждение они работают какое-то время в принимающей компании, продолжая оставаться штатными работниками передающей организации.

Это коренное отличие аутстаффинга от аутсорсинга персонала. Оба названия происходят из английского языка. Первое сформировано из слов «out» и «staff», а второе – из слов «out» и «source». Дословный перевод первого понятия обозначает «вне штата», что подразумевает вывод работодателем определенных специалистов за пределы своего кадрового состава. При этом в компании-заказчике у работников формально нет трудовых отношений. Он числится в штате предприятия-аутстаффера. Документ, который оформляет отношения, – это договор аутстаффинга между передающей и принимающей организациями на обеспечение деятельности по подбору сотрудников на платной основе. При аутсорсинге персонала компания-аутсорсер по соглашению возмездного оказания услуг (аутсорсинг является именно таким видом отношений) препоручает принимающей стороне свои собственные силы для совершения каких-либо действий, делегирует во временное пользование свою функцию.

Аутстаффинг нужен, прежде всего, для того, чтобы минимизировать свои затраты на персонал. Многим компаниям экономически выгодно заключить договор оказания услуг, сократив при этом штат сотрудников. Вот что происходит в действительности: формально работник увольняется из первоначальной фирмы и переходит в организацию-аутстаффер, но фактически продолжает выполнять ту же самую трудовую функцию (либо меняет по желанию руководства) на предприятии заказчика.

Оба эти варианта связаны с налоговой оптимизацией. Аутсорсер выполняет необходимые заказчику задачи, избавляя его от вынужденного набора персонала в штат. Аутстаффер забирает на себя оформление нужных клиенту работников. Но оба варианта выгодны для заказчика с экономической точки зрения. Хотя эти способы оптимизации имеют свои недостатки.

article_banner.png

Договор аутстаффинга не имеет четкого законодательного урегулирования, поэтому стороны нередко злоупотребляют подобным обстоятельствам. Фискальные органы выявляют схемы ухода от налогов и проявляют повышенное внимание к этому виду соглашений.

В таблице приведены основные различия договоров аутсорсинга персонала и аутстаффинга:

Условия Аутсорсинг Аутстаффинг
Предмет сотрудничества Выполнение функции, необходимой компании-заказчику, сторонней компанией Передача сотрудника в штат подрядчика с сохранением фактического рабочего места в компании-заказчике.
Срок действия договора Нет ограничений Максимум 9 месяцев
Условия оплаты работы По условиям договора Те же самые, что у штатных сотрудников на аналогичных должностях
Документальное оформление Договор возмездного оказания услуг Запись в трудовой книжке сотрудника и дополнительное соглашение к трудовому договору
Несчастные случаи с внештатным персоналом Расследует компания-исполнитель Расследует компания-заказчик
Ответственность за невыплату зарплаты Несет компания-исполнитель Субсидиарная ответственность

Чем же тогда отличаются аутстаффинг и лизинг персонала? Существует такая разновидность аутстаффинга, при которой работники другой компании как бы арендуется предприятием-заказчиком. То есть сотрудники не были никогда в штате заказчика и не переводятся туда, хотя фактически выполняют работу у организации-арендатора. По окончании срока контракта персонал возвращается в свою первоначальную компанию, в которой он официально оформлен. При договоре лизинга имеется возможность «выкупа» сотрудников арендатором по завершению соглашения.

Теперь посмотрим, в каких случаях выгоднее использовать тот или иной вид контракта. При необходимости выполнения разовых либо временных работ, когда требуется привлечение дополнительных трудовых ресурсов или замена отсутствующих, очень выручит договор аутстаффинга. Аренда распространяется на профильных сотрудников. А аутсорсинг персонала выгоден тогда, когда компания вынуждена решать какие-либо неспецифичные задачи, к выполнению которых она не готова и не может осуществить их силами своих работников.

Все три разновидности договоров, связанных с использованием чужих ресурсов, направлены на снижение расходов на оплату персонала.

10 интересных фактов про аутсорсинг персонала

  1. Название аутсорсинга впервые было присвоено договору, заключенному между компаниями «Кодак» и «АйБиЭм», Говардом Андерсеном – основателем «Янки Груп» еще в 1990 году.
  2. Практика аутсорсинга персонала очень распространена в Европе, Израиле, США – там представители среднего и малого предпринимательства (80-95%) используют такой вид отношений.
  3. Нередко фирмы передают функцию подбора кадров сторонним организациям. Впервые такой метод использовала американская компания «First American». Договор корректировался и совершенствовался, но за 5 лет он позволил сэкономить 12,3 млн долларов.
  4. В истории аутсорсинга персонала фигурируют имена крупных политиков. Так основателем бухгалтерского аутсорсинга ADP был будущий сенатор штата Нью-Джерси Фрэнк Лаутенберг. А создателем компании EDS – одного из первых аутсорсеров в области IT-процессов стал Росс Перо, который в свое время пытался занять пост президента Соединенных Штатов.
  5. Судить о выгодности аутсорсинга персонала можно по цифрам. В XXI веке затраты на этот вид услуг составили более триллиона долларов.
  6. В 2002 году компания «Проктэр энд Гэмбл» занималась поиском организации для оказания услуг IT-аутсорсинга. Если сложить документы, полученные в качестве оферты на соответствующий договор, то в высоту они составят 180 см и будут весить 70 килограммов. После выбора победителя, а им стала компания «Хьюлетт-Паккард», был составлен контракт аж на 10 лет стоимостью 3 млрд долларов. Он состоял из 10 тысяч страниц.
  7. Известен такой случай, когда сотрудник крупной американской компании передавал часть своей работы труженикам Китая за чисто символическую плату (20% от зарплаты). Когда его изобретательность перестала быть тайной для руководства, предприимчивый программист был уволен.
  8. В 2004 году Шнобелевской премии удостоилось духовенство Ватикана. Из-за нехватки служителей часть молитв о здравии передавалась индийским священникам. Этот процесс был налажен, и требы пересылались через религиозные организации. Индийские помощники в накладе не остались, так как получили за свою работу в пять раз больше, чем за аналогичную деятельность на своей родине.
  9. В США и Великобритании аутсорсерам государство доверяет даже сбор налогов.
  10. Лидирующими странами на рынке аутсорсинга персонала выступают Индия, Индонезия, Эстония, Сингапур, Китай, Болгария, Филиппины, Таиланд, Литва и Малайзия. Россия занимает в рейтинге лишь 24 место.

Правда ли, что аутсорсинг персонала с 2016 года запрещен?

Законодательному регулированию заемный труд подвергся совсем недавно. С 2016 года установлен запрет на деятельность по распоряжению работодателя в интересах и под руководством другой организации, но владельцы предприятий ради экономической выгоды все же находят способы обходить это ограничение. Глава 53.1 Трудового кодекса содержит ряд условий, при которых перевод специалистов из одной компании в другую допускается.

Предоставление сотрудников другому работодателю разрешается лишь на определенный срок, который не может превышать 9 месяцев, и по указанным ниже причинам:

  • работодатель нуждается в работниках лишь на ограниченный период в связи с расширением производства;
  • необходимо заменить временно отсутствующего сотрудника;
  • надо оказать помощь в домашнем хозяйстве физическим лицам.

Круг субъектов, выполняющих услуги аутсорсинга персонала, также ограничен. Это могут быть лишь те лица, которые не планируют работать постоянно:

  • студенты очной формы обучения;
  • одинокие и многодетные родители, воспитывающие несовершеннолетних детей;
  • освобожденные из исправительных учреждений.

Эти работники направляются в организации на тех же условиях, как если бы с ними заключали трудовой договор.

Временных сотрудников нельзя принимать при:

  • забастовках штатного персонала;
  • ситуации вынужденного простоя либо введения режима неполного рабочего времени, во время процедуры банкротства;
  • отказе штатных работников от выполнения обязанностей, в том числе из-за задержки зарплаты больше, чем на 15 дней;
  • необходимости выполнения работ на объектах I и II классов опасности;
  • необходимости выполнения работ во вредных (3-й или 4-й степени вредности) либо особо опасных условиях труда;
  • замещении сотрудников, наличие которых является требованием в получении лицензии, условием членства в СРО или выдачи свидетельства о допуске к определенному виду работ;
  • необходимости замещения членов экипажей морских судов и судов смешанного плавания.

Следовательно, внештатные сотрудники все же могут быть приняты на работу, но законодатель установил множество ограничений, которые не позволяют злоупотреблять инструментом аутсорсинга персонала.

Какие организации могут осуществлять аутсорсинг персонала с 2016 года

Не любое предприятие может взять на себя осуществление аутсорсинга или аутстаффинга с 2016 года. Чтобы предоставлять в аренду работников, организации требуется пройти специальную аккредитацию в Федеральной службе по труду и занятости. Компания, которая подает заявку на получение полномочий, должна иметь:

  • уставный капитал не менее 1 млн рублей;
  • отсутствие долгов по налогам и другим обязательным платежам;
  • руководителя с высшим образованием и стажем работы в области трудоустройства не менее 2-х лет за последние 3 года, с отсутствием судимости за совершение преступлений против личности или в сфере экономики;
  • общую систему налогообложения.

Пройдя такую процедуру аккредитации, агентство сможет беспрепятственно оказывать услуги по предоставлению персонала. Но такие взаимоотношения также возможны между головным и дочерним предприятиями, между сторонами акционерного соглашения – это законом не возбраняется.

Все ограничения устанавливались ради лишь одной задачи – защитить права и интересы трудящихся, повысить ответственность принимающих компаний. С этой целью введены следующие меры:

  1. С сотрудником необходимо заключить дополнительное соглашение к его трудовому договору, где будут указаны наименование и другие данные принимающей организации, а также сделать запись в трудовой книжке о временной работе.
  2. Внештатные специалисты должны получать зарплату наравне с обычными штатными сотрудниками на соответствующих должностях. Конечно, жалование выплачивать будет компания-аутстаффер, но величина вознаграждения напрямую определяет цену услуги аренды. Точно так же агентство занятости будет перечислять соответствующие взносы за работников во вредных условиях, пропорционально увеличивая стоимость договора с принимающей стороной.
  3. Несчастные случаи с сотрудниками полагается расследовать принимающему предприятию, а не компании-аутстафферу.
  4. За оплату вознаграждения обязательство возлагается не только на организацию, предоставляющую персонал в аренду, но и на принимающую сторону. Субсидиарная ответственность означает, что при отсутствии расчета за труд со стороны агентства работник вправе потребовать оплаты от компании-заказчика.

Какие различают виды аутсорсинга персонала

  • Бухгалтерский аутсорсинг. Применяется организациями, в штате которых отсутствуют бухгалтеры, либо имеются в недостаточном количестве. Экономически выгоднее для них воспользоваться услугой стороннего специалиста.
  • Аутсорсинг рабочего персонала – часто используется компаниями для выполнения неквалифицированного труда.
  • Аутсорсинг технического персонала. Распространяется на функцию технического и оперативного обслуживания, производства работ по ремонту, наладке или монтажу электроустановок.
  • Аутсорсинг складского персонала – обеспечение обязанностей складских работников и логистов в организации.
  • Аутсорсинг временного персонала. Нередко рабочие требуются лишь на определенный срок.
  • Аутсорсинг строительного персонала. Используется для выполнения строительных работ, осуществления ремонта или реконструкции.
  • Аутсорсинг производственного персонала. Наем промышленных специалистов.
  • Аутсорсинг обслуживающего персонала подразумевает также неквалифицированный труд (курьер, охранник и т.д.)

Отдельным видом следует выделить аутсорсинг обучения персонала:

  • планирование обучения персонала компании, выявление необходимости подготовки, создание комплексных образовательных программ;
  • управление образовательными проектами;
  • проведение обучения;
  • организация дистанционной подготовки;
  • анализ эффективности обучения.

Какие функции имеет аутсорсинг в управлении персоналом организации

В современной бизнес-среде очень распространен этот вид аутсорсинга, который подразумевает:

  • подбор сотрудников и их адаптацию;
  • мотивацию и стимулирование персонала;
  • обучающие мероприятия;
  • анализ эффективности работы персонала;
  • кадровое делопроизводство;
  • расчет зарплаты сотрудников;
  • произведение налоговых, пенсионных и страховых отчислений.

Возможность передать функцию по управлению персоналом сторонней организации позволяет содержать в штате лишь наиболее ценных узкоспециализированных сотрудников, которые будут сосредоточены исключительно на основной деятельности предприятия, приносящей прибыль.

Существуют обстоятельства, при которых аутсорсинг персонала очень желателен и даже необходим:

  • недостаток собственного опыта, плохое знание законодательства;
  • вынужденное сокращение штата, отсутствие финансовой возможности содержать специалистов и оборудовать им рабочие места должным образом;
  • отсутствие возможности заниматься какими-либо иными функциями, кроме профильных;
  • неспособность соответствовать скорости продвижения бизнеса при замедленном темпе развития структуры организации;
  • территориальная рассредоточенность подразделений предприятия по разным городам и регионам, связанная с необходимостью консолидировать и обрабатывать данные в центральном офисе;
  • организация нового проекта, который нуждается в высококлассных опытных специалистах;
  • необходимость в кратчайший срок сократить расходы на управленческий персонал;
  • возникновение срочной потребности в осуществлении работ, для которых требуется квалифицированные сотрудники.

Преимущества кадрового аутсорсинга очевидны:

  • уменьшение расходов на персонал;
  • быстрое привлечение высококвалифицированных специалистов;
  • возможность сконцентрироваться только на профильных функциях;
  • повышение эффективности текущей деятельности;
  • переход значительной части рисков к организации-аутсорсеру;
  • оптимизация структуры предприятия.

Аутсорсинг персонала: плюсы и минусы

Плюсы аутсорсинга персонала:

  • Выгоды принимающей компании имеют, прежде всего, экономический характер. Ведь получая квалифицированных работников, которые выполняют нужную функцию и добиваются желаемого результата, организация-заказчик несет расходы только по договору аутсорсинга. При этом она не затрачивается на поиск персонала, содержание кадровой службы, на отчисления по заработной плате и другим обязательным взносам, сокращая тем самым и значительную часть своего бухгалтерского учета.
  • Снижая расходы на персонал, принимающая организация направляет ресурсы на решение насущных задач, расширение производства, прием в штат узкоспециализированных сотрудников, которые в итоге принесут большую прибыль.
  • Значительно облегчается работа бухгалтера и кадровика, если они имеются в штате.
  • Вопросы с отсутствием сотрудника решаются очень просто и эффективно. Аутсорсер всегда представляет специалиста на замену.
  • Если в организации существует социальный пакет с дополнительными бонусами (бассейн, дополнительное медицинское страхование, питание и т.д.), он распространяется только на штатных работников.
  • Аутсорсинг персонала направлен на то, чтобы быстро и качественно выполнить задачу в области, которая выходит за рамки ключевой деятельности организации.
  • К сотрудникам по договору аутсорсинга не имеет смысла применять стимулирующие методы, заниматься дополнительной мотивацией.

Минусы и проблемы аутсорсинга персонала:

  • Несмотря на то, что компания-аутсорсер обязуется предоставить предприятию-арендатору персонал для решения важных и насущных для заказчика задач, все равно остается вероятность, что услуга будет оказана некачественно. И, как правило, оценить результат получается только по прошествии времени. Возможно, ошибка исполнителя приведет к большим убыткам или другим неблагоприятным последствиям для заказчика. Конечно, штатные сотрудники также могут привести к подобным результатам, а значит, этот момент можно выделить как минус чисто условно.
  • Руководителю легче управлять собственными штатными сотрудниками, чем теми работниками, которые фактически числятся в другом месте. Здесь сложно каким-то образом мотивировать их и влиять на качество работы. Остается лишь полагаться на порядочность и хорошую деловую репутацию компании-аутсорсера.
  • Существует угроза утечки информации. Доступ к конфиденциальным данным получают посторонние люди. А это всегда несет потенциальную опасность.
  • Предыдущий минус, если он действительно проявился, приведет к серьезным последствиям на конкурентном рынке. Заполучив сведения о коммерческой тайне, организации-соперники смогут подавить ваш бизнес.
  • Нечестность аутсорсера в отношении заявленной квалификации и опыта в том или ином вопросе. Избежать последствий такого некачественного взаимодействия можно, проведя несколько пробных испытаний.
  • Сложность оценки деятельности в целом – отсутствие стандартов качества. Эту проблему можно решить, заключая договора на отдельные этапы работ, прописывая в них конкретные критерии оценки. В соглашении можно предусмотреть ответственность за неблагоприятные последствия для исполнителя.
  • Недостаток эффективного проектного управления.
  • Имеется вероятность снижения работоспособности штатных сотрудников из-за утраты мотивации.
  • В договоре аутсорсинга персонала следует подробно предусмотреть ситуацию расторжения договора и процедуру возврата функций внутрь бизнеса.

Аутсорсинг персонала и компании, которые успешно его используют

Многие компании, имеющие мировой успех, эффективно используют систему аутсорсинга персонала. Например, IKEA привлекает 2500 сторонних организаций для решения своих задач. Собственно, основной функцией (розничные продажи) она занимается самостоятельно, а все остальное практически полностью разнесено по аутсорсерам. NOKIA все усилия и средства направляет на разработку новых гаджетов, на производство различных технических устройств и маркетинг, оставляя прочие задачи на откуп внештатным специалистам. Такие лидеры мировой индустрии как NIKE, DELL и многие другие также активно пользуются услугами аутсорсеров.

Какова цена аутсорсинга персонала

Стоимость услуги складывается из множества факторов:

  1. Срок договора – чем дольше, тем дешевле.
  2. Количество привлекаемого персонала – чем больше, тем дешевле.
  3. Квалификация, опыт, образование. Профессионалы стоят дороже.
  4. Сезонность. В периоды повышенного спроса на услугу она стоит дороже.
  5. Удаленность компании и трудность с транспортировкой работников.
  6. Продолжительность рабочего дня.
  7. Иногда стоимость определяют какие-либо повышенные требования к специалистам (например, к гражданству, внешним данным).

Средняя цена за труд работника высокой квалификации составляет 150-250 рублей в час.

Как пошагово ввести аутсорсинг персонала в организацию

Шаг 1. Анализируем фактическое состояние компании

Ни одно дело не следует начинать без предварительного подробного анализа и расчета. Постарайтесь составить проект в документальном виде, оперируя цифрами, чтобы иметь четкое представление о целесообразности привлечения аутсорсинговой компании. Каковы цели предприятия на конкурентном рынке? Каковы ее приоритеты? Есть ли существенные проблемы для развития на нынешнем уровне? Какой именно вид работ можно передать на аутсорсинг?

Попробуйте просчитать свои затраты с использованием аутсорсинга персонала и при осуществлении деятельности собственными силами (какое количество сотрудников нужно привлечь дополнительно, сколько вложить средств на расширение площади для новых работников, на закупку добавочного оборудования, компьютерной техники и т.д.).

Шаг 2. Принимаем решение

Только взвесив все «за» и «против», обдумав возможные пути развития, подсчитав предстоящие затраты, можно принимать решение о переходе на аутсорсинг персонала. Как мы уже упоминали, в привлечении сотрудников со стороны тоже существуют свои риски, и плата за договор также составит строку расходов, поэтому важно понять, какой из вариантов будет менее затратным конкретно для вашей организации в осуществлении какой-либо функции. Помните, что результат привлечения аутсорсинговых услуг во многом зависит от выбора компании-исполнителя.

На данном этапе план развития должен быть сформирован, иначе не удалось бы его проанализировать. Цели и задачи проекта установлены. Следовательно, необходимо назначить его руководителя и создать рабочую группу. И теперь остается только определить тот объем работ, который будет поручен аутсорсинговой компании и, собственно, выбрать фирму.

Шаг 3. Выбираем аутсорсинговую компанию

Не остается сомнений в том, что подбор надежного контрагента – это почти 90% успеха в начинаемом деле. Если компания-исполнитель будет определена неверно, значит, посреди реализации бизнес-процесса придется расторгать договор аутсорсинга персонала и подыскивать нового подрядчика, что выльется в реальные убытки.

До заключения договора внимательно изучайте рынок, проводите тщательный поиск партнера и исследуйте его деловую репутацию. Определив перечень организаций, которые вызывают у вас интерес, проанализируйте каждую из них по следующим параметрам:

  • скорость реакции на запросы о выезде на место, удаленном администрировании или просьбы о консультации;
  • объем услуг, включенных в договор;
  • влияет ли изменение численности компании на стоимость договора;
  • степень контроля компанией-аутсорсером за своими сотрудниками;
  • форма взаимодействия с аутсорсером в непредвиденных ситуациях;
  • уровень квалификации сотрудников;
  • процедура расторжения договора на оказание аутсорсинговых услуг;
  • система безопасности в компании-аутсорсере.

Сравнение можно проводить в виде таблицы. Этот анализ поможет сделать адекватный и обоснованный выбор.

Шаг 4. Готовим договор

Составление договора аутсорсинга персонала – очень важный этап сотрудничества. Его можно назвать фундаментом благополучных деловых отношений. Стадия заключения соглашения предваряется длительными переговорами, в рамках которых обсуждаются цели, задачи и нюансы, определяющие права и обязанности сторон в различных ситуациях. Не бойтесь переспрашивать и возвращаться к рассмотрению одних и тех же вопросов. У партнеров должно быть предельно точное понимание путей реализации намеченных проектов. Сам момент перехода на аутсорсинг также следует определить максимально ясно.

Учитывая то, что компания-исполнитель должна обладать большим опытом в решении задачи, которую организация-заказчик ставит перед собой впервые или от случая к случаю, порой следует прислушиваться к советам аутсорсера. Они могут быть очень полезными.

Без юридического сопровождения заключать столь серьезный договор не стоит. Если в штате заказчика нет юриста, всегда можно привлечь специалиста со стороны. Грамотное составление соглашения позволит избежать в дальнейшем проблем с толкованием и разграничением прав и обязанностей. В договоре нужно указать тот объем функций, который передается на аутсорсинг.

Шаг 5. Переходим на новый формат работы

Новый этап в развитии предприятия, связанный с привлечением аутсорсинговой компании, имеет определенные особенности, связанные с изменениями в психологическом микроклимате коллектива. С работниками стоит провести инструктаж, и, возможно, даже не один, выполнить подробную разъяснительную работу, чтобы донести до людей все подробности нового формата деятельности. Обязательно нужно сопровождать объяснения письменными материалами. По окончании инструктажа работники оставляют свои подписи в соответствующем журнале, приказе, распоряжении либо иных внутренних документах.

Особую деликатность надо проявить с увольняемыми сотрудниками. Зачастую люди уходят из организации с обидой и разочарованием. Некоторые из них обращаются с жалобами в надзорные органы.

Крайне желательно было бы разработать и утвердить некоторые локальные документы, которые предусматривали бы планомерную реализацию проекта и порядок действия нового состава сотрудников. Полезно было бы написать или откорректировать должностные инструкции.

Шаг 6. Запрашиваем отчеты о проделанной работе

Взамен рабочей группы теперь в организации появился конкретный сотрудник, которому поручена важная функция. Необходимо установить для него обязанность предоставлять начальству отчеты с определенной периодичностью.

В итоге руководство заказчика проводит анализ функционирования системы аутсорсинга на основе обратной связи сотрудников, руководителей и партнеров, проводит оценку результатов услуг аутсорсера в соответствии с плановыми показателями и принимает решение о целесообразности дальнейшей реализации проекта.

Если результат сотрудничества с аутсорсером вас не устроил, не перекладывайте всю вину на исполнителя. Проанализируйте, возможно, причиной всему стал неудачный проект, а реализация его была выполнена вполне достойно. Весь процесс осуществления поставленной задачи должен проходить под постоянным надзором. И чем важнее составленный проект, чем больше рисков, связанных с его исполнением, тем внимательнее и тщательнее нужно контролировать его реализацию. Способы надзора зависят от вида деятельности.

Какой заключать договор аутсорсинга на предоставление персонала

Договор аутсорсинга регулируется нормами о возмездном оказании услуг (гл. 39 ГК РФ).

Важными условиями, которые непременно следует согласовать при заключении соглашения являются:

  • перечень оказываемых услуг;
  • сроки предоставления информации и результатов работы;
  • ответственность исполнителя и заказчика;
  • условия расторжения договора.

Перечень услуг, которые будут оказываться

На стадии заключения договора заказчик не всегда знает полный перечень услуг, которые потребуются ему в дальнейшем. Он знает базу, которую следует включить в соглашение. Но очень часто случается, что при выполнении определенной функции возникает потребность в непредвиденных работах. Они могут быть связаны с дополнительной наладкой оборудования, к примеру, перенастройкой программы – здесь возможны какие угодно ранее непредусмотренные услуги. Все это будет оформлено дополнительным соглашением к основному договору аутсорсинга и повлечет за собой добавочные расходы. Такие ситуации возникают нередко, даже если заказчик подробно планирует свою дальнейшую деятельность. Но в тех случаях, когда компания относится к постановке своих задач чисто формально, оставляя все на откуп аутсорсеру, то в дальнейшем это может вылиться в непредвиденные расходы или судебные тяжбы. Не допускайте двойственного толкования в формулировках договора аутсорсинга персонала. Перечень услуг и обязанности сторон нужно прописать максимально корректно. К примеру, если в соглашении среди оплачиваемых услуг значатся консультации по бухучету и аудит, то заказчик не имеет права требовать от исполнителя представления его интересов в суде в рамках заключенного договора. В этом случае при конструктивном обсуждении возникшей потребности стороны могут прийти к заключению дополнительного соглашения, которое также следует оформлять в письменном виде.

Сроки предоставления информации

Сроки аутсорсинга персонала следует предусматривать четко, потому что от них зачастую зависит итог оказания услуг. Выполненная не вовремя работа порой утрачивает ценность для заказчика. А если указание срока не точно и допускает различные толкования, то это неизбежно приведет к ссорам и разногласиям сторон, которые вполне могут перейти в судебное разбирательство. Четко описанный период предоставления услуги позволяет заказчику избежать разногласий с аутсорсинговой компанией. Потому важно зафиксировать сроки и для предоставления информации, и для выполнения обязанностей, а также прописать ответственность за несоблюдение этих условий.

Ответственность сторон

Грамотное составление договора аутсорсинга персонала с подробным изложением пункта об ответственности сторон намного упрощает процедуру решения сложных вопросов, связанных с нарушением обязательств. Зоны ответственности должны быть очерчены максимально четко. И если в договоре включены санкции за несвоевременное выполнение своих полномочий аутсорсинговой компанией, разумно предусмотреть и поручительство заказчика за непредставление в срок необходимой информации, которая могла вызвать нарушение обязательств исполнителем. Ответственность может быть выражена как ссылкой на общие нормы закона, так и конкретным указанием суммы пени за каждый день просрочки, суммы штрафа, а также обязанность возмещения потерь в части не покрытой неустойкой. Кроме того, некоторые организации умудряются взыскивать не только убытки, но и упущенную выгоду, хотя это не так просто. Есть и другой вариант – ограничение ответственности каким-то процентом от общей стоимости договора.

Условия расторжения договора

Срок договора аутсорсинга персонала не ограничен законодательством, это может быть и месяц, и полгода, и год, и несколько лет. Все зависит от того, насколько масштабную задачу ставит заказчик, и от степени доверия выбранной компании-аутсорсеру. Ведь не все организации имеют долгую предпринимательскую судьбу, некоторые ликвидируются еще до того, как цель заказчика будет осуществлена.

Стандартная форма договора содержит условие о возможности пролонгации. Обычно продление не требует дополнительного оформления и происходит автоматически, если ни одна из сторон не выражает желания расторгнуть соглашение по окончании срока его действия.

Если же участники не хотят продолжать договор, они оформляют свое желание в письменном виде. Стороны вправе также расторгнуть контракт досрочно – это особенность соглашения об оказании услуг. И исполнитель, и заказчик могут отказаться от дальнейшего выполнения своих обязанностей в одностороннем порядке на любом этапе исполнения договора, возместив при этом фактические расходы на момент расторжения (ст. 782 ГК РФ).

Процедура разрыва договора связана с трудностями передачи функции другой организации-аутсорсеру. Поэтому в соглашении аутсорсинга персонала желательно посвятить отдельный раздел механизму расторжения, в котором будет прописан порядок передачи информации от исполнителя к заказчику, обязанность исполнителя какое-то время консультировать вторую сторону по окончании действия договора, связанная с невозможностью прекращения запущенных во время действия контракта процессов. Следует предусмотреть финансовые затраты, сопряженные с передачей данных, и прочие условия.

Материалы для скачивания: Договор аутсорсинга персонала.docx

article_banner.png

Статья опубликованна:

Читайте также

Генератор Продаж
Опубликовано
Генератор Продаж
г. Рязань, Куйбышевское шоссе, 25
Телефон: 8 (800) 775-43-06