Аналитика продаж – что это и зачем нужна

О чем речь? Аналитика продаж — отслеживание результатов с применением внешних и внутренних сервисов. В компании этим должен заниматься обученный специалист или коммерческий директор.

Что учесть? Для всестороннего анализа продаж нужно собрать данные за определенный период, сгруппировать их и представить в виде отчета, который будет понятен для всех сотрудников компании. Таким образом, проще разобраться, где какой бизнес-процесс не работает, чтобы его улучшить.

Что такое аналитика продаж

Аналитика продаж служит важнейшим инструментом для выявления как прибыльных, так и убыточных товарных позиций, а также для оценки потребительского спроса, понимания предпочтений клиентов и анализа эффективности сотрудников. Различные методологические подходы позволяют получить всестороннее представление о работе компании.

Аналитика продаж охватывает множество аспектов, включая сбыт товаров или услуг в количественном и финансовом выражениях, продуктивность сотрудников и продавцов, окупаемость маркетинговых инвестиций, состояние складских остатков и эффективность взаимодействия с клиентами на всех уровнях воронки реализации, что в конечном итоге влияет на общую рентабельность бизнеса.

Источник: shutterstock.com

Глубокий анализ данных помогает принимать обоснованные управленческие решения, такие как реорганизация отдела продаж, обновление ассортимента продукции, оптимизация рабочих процессов, корректировка маркетинговой стратегии и изменение состава персонала в точках реализации и на складах.

Для успешного развития бизнеса критически важно регулярно проводить аналитику продаж. Это позволяет быстро выявлять проблемные области компании и своевременно внедрять стратегии для их улучшения. В этой связи необходимо максимально использовать доступные инструменты анализа.

Требования к аналитике продаж

Основные параметры аналитики отдела продаж:

Достоверность

Главная задача аналитического отдела — построение объективной и правдивой картины для обнаружения слабых мест, выяснение причин неудач и корректировка ошибок. Необходимо использовать данные, полученные при анализе каждого этапа воронки продаж.

Не нужно искусственно корректировать этапы сбыта или создавать новую воронку. Любые средства, направленные на улучшение отчетности, не дадут практической пользы.

Доступность

Отчет отдела продаж должен быть понятным не только собственнику бизнеса и высших руководителей, но и всем работникам компании.

Следует четко указать количество поступивших заявок, число обработанных и утраченных. Важно отметить то их количество, которое достигло ключевых этапов воронки продаж, а также то, которое завершилось подписанием договоров.

Таким образом, было заключено N сделок, и на каждом этапе конверсия составила CR. В первом канале поступило Х заявок, во втором — Y, в третьем — Z. На этом остановимся. Не нужно усложнять отчет дополнительными коэффициентами или формулами для расчета влияния изменения курса валют на прибыль.

Современность и релевантность

Актуальная аналитика является жизненно необходимой, охватывая текущий период для анализа. Это позволяет специалистам по продажам мгновенно реагировать на новые вызовы и корректировать стратегии в реальном времени.

Аналитика в сфере продаж должна заниматься не только сбором и обработкой данных, но и их всесторонним анализом и интерпретацией. Это помогает менеджерам распознавать тренды и закономерности, обнаруживать проблемные зоны и перспективы, а также разрабатывать стратегические решения для улучшения результатов.

Пошаговый сбор и анализ данных по продажам

Ключевым аспектом успешного ведения бизнеса является способность анализировать данные о продажах. Это позволяет выявить наиболее востребованные товары или услуги, отслеживать изменения потребительских предпочтений и оценивать влияние сезонных факторов, рекламных компаний и акционных предложений на объёмы продаж.

Шаг 1: сбор данных

Первым шагом в аналитической работе является сбор данных. Чем обширнее база информации, тем более точный анализ можно провести.

Источник: shutterstock.com

Реально собрать такую статистику:

• информацию по продажам, где указаны количество сделок, средняя стоимость покупок, общая выручка и прибыль;

• информацию о конкретных продуктах или их категориях;

• отчеты о производительности каждого подразделения или менеджера;

• данные по продажам в различных регионах (географическое распределение);

• отзывы и обратную связь от клиентов.

Сбор данных может осуществляться с различной периодичностью, например, ежемесячно, ежеквартально или ежегодно.

Этап 2: изучение собранной информации

Необходимо систематизировать полученные данные, акцентируя внимание на важных аспектах в соответствии с необходимыми метриками. Примеры использования:

• для изучения бизнес-трендов нужны данные о продажах, сопоставленные с предыдущими периодами;

• для анализа клиентской базы важно учитывать суммарное количество потребителей и детальную информацию о сделках за конкретный отчетный период;

• для оценки уровня спроса потребуется статистика продаж по каждой товарной категории за несколько аналогичных периодов.

Таким образом, уже на этапе сбора и структурирования данных важно четко определять, какие показатели будут анализироваться и какие методы для этого будут использоваться.

Этап 3: исследование

Отчеты и статистику можно рассматривать по разным аспектам:

• объем продаж;

• динамика изменений;

• структура;

• ассортимент.

При одновременном анализе нескольких показателей становится очевидным, какие продукты пользуются популярностью в различные периоды времени. Это дает возможность определить сезонные изменения спроса и оценить воздействие акций, распродаж и рекламных кампаний.

Важно также проанализировать эффективность каждой торговой точки в рамках всей сети, а также оценить результативность работы менеджеров и операторов контакт-центра.

Для более успешного управления продажами рекомендуется проводить детализированный анализ. Это поможет выявить самые востребованные товары и услуги, а также обнаружить слабые места в работе компании.

Источник: shutterstock.com

В дополнение к основным метрикам, таким как доход, количество продаж и средний чек, следует провести анализ следующих аспектов:

• результативность каждой торговой точки — это особенно важно для компаний с широкой сетью розничных магазинов;

• продуктивность каждого сотрудника, будь то менеджер или оператор контакт-центра, такой анализ крайне важен для интернет-магазинов и компаний, торгующих дистанционно;

• эффективность взаимодействия между разными подразделениями — это имеет особое значение для сделок, в которых участвуют несколько отделов, особенно при многослойном согласовании договоров, а также для организаций с многослойной структурой, собственным производством и сложной логистикой.

Ручной анализ данных не является наиболее продуктивной стратегией. Для автоматизации рутинных процессов рекомендуется применять специализированные инструменты. Они позволяют оперативно обрабатывать большие объемы данных и выявлять скрытые тенденции.

Основные метрики отдела продаж

Эффективность деятельности отдела продаж измеряется посредством различных метрик на разнообразных этапах конверсии. На практике стоит уделять особое внимание ключевым показателям, важным для каждого предпринимателя и маркетолога:

• ARPU (средний доход на одного пользователя) — эта метрика отражает сумму, которую приносит один клиент за определённый период, к примеру, за месяц.

• AOV (средний чек) — важный показатель, оказывающий влияние на общую прибыль компании. Увеличение среднего чека является приоритетной задачей при подборе ассортимента и применении маркетинговых инструментов для повышения лояльности клиентов.

• CAC (стоимость привлечения клиента) — необходимая метрика для объективной оценки эффективности рекламных каналов. Знание стоимости привлечения клиента позволяет грамотно масштабировать бизнес и увеличивать приток новой аудитории.

• LTV (пожизненная ценность клиента) — доход от клиента за всё время его взаимодействия с компанией. У каждого бизнеса есть свой цикл жизни клиента, период, в течение которого он пользуется продуктами или услугами. Анализ этой метрики даёт возможность оценить общий успех маркетинговой стратегии компании и прогнозировать будущую прибыль от клиентской базы.

• ROI (окупаемость инвестиций) — показатель возврата инвестиций. Это ключевая метрика, отражающая прибыльность бизнеса на каждый вложенный рубль.

• CAR (процент брошенных корзин) — покупатели отказываются от завершения покупки. Постоянный анализ этой метрики позволит своевременно выявлять проблемы, такие как низкая конверсия в оплату или недостаточная узнаваемость бренда. Это поможет определить точки, требующие улучшения.

• MRR (ежемесячный регулярный доход) — это универсальный показатель, который отслеживается почти в каждой компании для понимания стабильности дохода.

• SOM (доля компании на рынке) —данная метрика иллюстрирует, какой сегмент от общего объема рынка занимает ваш бизнес. Анализ SOM помогает выявить области для дальнейшего роста и улучшения конкурентных преимуществ.

• SOW (доля кошелька) — отражает лояльность клиентов к вашему бизнесу и бренду. Этот показатель говорит о том, какой процент своих расходов в конкретной категории потребители направляют на продукцию или услуги вашей компании.

• CR (коэффициент оттока клиентов) — позволяет отслеживать, какие элементы вашего продукта, сервиса или маркетинговой стратегии являются причинами потери клиентов. Это помогает компаниям выявлять и устранять слабые стороны.

• CRR (показатель удержания клиентов) — измеряет, насколько эффективно ваша маркетинговая стратегия удерживает клиентов и способствует их повторным покупкам. Этот индикатор важен для оценки уровня лояльности и удовлетворённости потребителей.

Лучшие сервисы для веб-аналитики продаж

Инструменты, полезные маркетологам для анализа веб-данных:

Яндекс.Метрика

Это один из самых известных, востребованных и бесплатных инструментов аналитики. Он предлагает обширную информацию о поведении пользователей на сайте. Чтобы начать его использовать, требуется добавить счетчик и вставить его код на веб-страницы. После этого начнется процесс сбора данных и накопление статистики сайта.

Источник: shutterstock.com

После интеграции маркетолог получит возможность мониторить источники трафика и поведенческие паттерны пользователей, анализировать данные по рекламным активностям, исследовать востребованные поисковые запросы и генерировать различные отчеты. Для анализа рекламной статистики будет доступно подключение Яндекс.Директа или использование UTM-меток.

Это решение особенно эффективно для новичков, для работы с сайтами в рунете, а также в ситуациях, когда сбор информации по рекламе и схожим задачам выполняется через сервисы Яндекса.

Google Analytics

Google Analytics представляет собой гораздо более мощный и развитый сервис для аналитики статистики сайтов, при этом также оставаясь абсолютно бесплатным. Однако новичкам может понадобиться время для освоения всех его возможностей.

Преимущества включают наличие мобильного приложения, интеграцию с Google Ads и более чем 140 параметров для создания отчетов. Пользователи могут получать данные от демографических характеристик до даты последнего визита, и все это происходит автоматически при включении «сигналов» и начале сбора данных.

Функциональность схожа с Яндекс.Метрикой, и пользователи могут сами определять спектр собираемых сведений. Но при обработке больших объемов информации платформа применяет семплирование.

Calltouch

Calltouch — это популярный сервис, предоставляющий обширные решения для сквозной аналитики, управления рекламными кампаниями и коллтрекинга. Данный инструмент осуществляет интеграцию данных с различных рекламных платформ, CRM-систем и других маркетинговых сервисов, что позволяет пользователям получать детализированные отчеты и дашборды по различным параметрам.

Однако следует учитывать, что использование Calltouch требует финансовых затрат: полные функциональные возможности сервиса доступны от 990 рублей и выше. Маркетинговые специалисты, оформляющие подписку, получают в свое распоряжение мощный инструмент для создания воронки продаж, управления рекламными активностями, анализа затрат и обработки аналитических данных с визуальной наглядностью.

Adobe Analytics

Adobe Analytics — это сервис аналитики продаж от известной компании Adobe, созданный для изучения пользовательского поведения на веб-сайтах. Данный сервис идеально подходит для сферы бизнеса. Его возможности включают исследование интернет-трафика, анализ поведения пользователей, применение больших данных и технологий машинного обучения, а также создание различных отчетов на основе заданных параметров.

Разработчики акцентируют внимание на том, что использование Adobe Analytics способствует увеличению рентабельности инвестиций (ROI). К преимуществам инструмента относятся высокая скорость обработки больших объемов данных, возможность детализировать информацию на различных уровнях, а также расширенные функции сегментирования.

Для начала работы с Adobe Analytics возможно запросить демоверсию продукта или интегрировать его в состав пакетов Adobe Marketing Cloud или Adobe Creative Cloud. Стоимость использования варьируется в зависимости от потребностей бизнеса.

Click.ru

Эта платформа предназначена для мониторинга и анализа контекстной и таргетированной рекламы. В числе основных функций: сбор ключевых фраз, мета-описаний и заголовков, подбор сообществ и групп для продвижения в соцсетях, создание рекламных объявлений, рекомендации по оптимизации кампаний. Также доступны инструменты для медиапланирования и составления отчетов.

Источник: shutterstock.com

Вся информация о статистике сайта, данных по рекламе и других показателях отображается в удобных дашбордах. Владельцы сайтов отмечают, что подключение осуществляется легко и не требует внешних специалистов, что также исключает вероятность ошибок при сборе данных.

По поводу стоимости, некоторые функции, включая парсеры, генераторы и комбинаторы слов, рекомендации, предоставляются бесплатно. Остальные услуги предлагаются за плату, при этом с увеличением числа запросов стоимость становится более экономичной.

Clicky

Clicky предоставляет аналогичную информацию, что и Google Analytics и Яндекс.Метрика, но с акцентом на быструю подачу отчетов. В отличие от перечисленных инструментов, где данные могут обновляться с задержкой в несколько часов или даже дней, Clicky позволяет отслеживать информацию в реальном времени.

Функционал включает статистику поведения пользователей, анализ расходов на маркетинг, карту кликов и продолжительность визитов. Всё это представлено наглядно через дашборды с функцией создания воронок и историей просмотров, а также адаптировано для мобильных версий и виджетов.

Недостатком является то, что продвинутые функции доступны только на платной основе, начиная с 9,99 долларов в год. Это делает сервис более подходящим для крупного бизнеса или интернет-СМИ. Ознакомиться с возможностями можно через демодоступ, чтобы решить, подходит ли этот сервис вашим потребностям.

Comagic

Функциональные возможности Comagic и Calltouch весьма схожи: оба сервиса ориентированы на предоставление сквозной аналитики и коллтрекинга. Услуги Comagic стартуют от 4900 рублей в месяц, при этом новым пользователям предоставляется бесплатный тестовый период на две недели.

Источник: shutterstock.com

Comagic предлагает обширный набор функций, включая инструмент для аналитики продаж и опции объединения с различными внешними сервисами по индивидуальным запросам. Система поддерживает около 70 интеграций с различными виджетами, рекламными и аналитическими системами, а также CRM-платформами. Особое внимание следует уделить возможности создания отчетов по различным параметрам и метрикам, что позволяет детализировать данные по выбранным критериям.

Finteza

Finteza — инструмент для детальной аналитики продаж, который обрабатывает данные в реальном времени без замедления работы сайта. Он позволяет создавать воронки продаж с UTM-метками, анализировать качественные параметры ресурса и выявлять подозрительную активность. Платформа предлагает управление рекламой, поддержку 50 разных CMS и возможность приема платежей.

Основным недостатком является отсутствие резервного копирования и сравнительно высокая стоимость. Для ста тысяч посетителей цена составляет 25 долларов. Однако интерфейс сервиса хорошо русифицирован, что делает его удобным для использования в российском бизнесе.

GoingUp!

GoingUp! сочетает в себе инструменты веб-аналитики и SEO. Этот сервис позволяет отслеживать посещаемость, анализировать переходы и конверсии, а также предоставляет множество других функций. Отчеты по сайту содержат подробную статистику и обновляются в режиме реального времени.

Платформа полностью бесплатна, и для начала работы необходимо всего лишь зарегистрироваться. Подключив нужные сервисы, вы получите доступ к статистическим данным в удобном формате.

Kissmertics

Kissmertics фокусируется на исследовании пользовательского поведения на сайте. Сервис собирает и хранит данные о визитах, проводит их анализ и предоставляет результаты для различных целей. Например, в его арсенале есть отчеты по активности, когортный анализ, исследование конверсии и воронки продаж, а также A/B-тестирование.

Этот инструмент отлично подходит для крупных брендов и специалистов, изучающих целевую аудиторию и ее предпочтения. Уровень цен варьируется от 200 до 2000 долларов в месяц, что отражает его предназначение для серьезных исследований. Для тех, кто хочет оценить возможности сервиса, доступен демодоступ.

Зачем нужны сервисы аналитики маркетплейсов

Основное различие между маркетплейсом и интернет-магазином заключается в числе продавцов или селлеров (происходит от английского глагола "to sell" — «продавать»). В интернет-магазине единственным продавцом выступает владелец ресурса, тогда как на маркетплейсе могут размещаться сотни различных продавцов.

Маркетплейс облегчает предпринимателям и производителям выход на рынок: создает веб-сайт и мобильное приложение, берет на себя складские операции и логистику, занимается продвижением товаров и предоставляет базовую аналитическую информацию о продажах.

Источник: shutterstock.com

Перед началом реализации товаров на маркетплейсе необходимо провести исследование конкурентов и оценить спрос с предложением. Для определения диапазонов цен на товары, выявления лидеров рынка, анализа продаж и сезонных колебаний понадобится всесторонний анализ. Эту информацию можно собрать с помощью специальных аналитических инструментов маркетплейсов.

Аналитические сервисы имеют незаменимое значение для продавцов на различных этапах их деятельности:

• Исследование рынка, минимизация расходов и устранение ошибок в начальной фазе. Аналитика помогает новичкам понять потребности рынка, действия конкурентов и объем продаж.

  Например, если кто-то планирует продавать коврики для хомяков, необходимо изучить рынок. Если имеется всего 3-4 конкурента, продающих по 6 ковриков в месяц, прибыль будет незначительной.

  Другой пример: предприниматель решает продавать носки на маркетплейсе. Если конкуренты имеют обороты в сотни миллионов рублей, но у него нет таких объемов товара, ему будет сложно конкурировать.

• Повышение продаж. Опытные продавцы, используя аналитические инструменты, могут оценивать объемы продаж и динамику доходов, что помогает корректировать ценовую политику.

  Без анализа вероятность ошибок увеличивается. Например, продавая зелёные купальники летом без исследования рынка, можно обнаружить, что товар не востребован, а конкуренты предлагают более популярные изделия. Этого можно избежать, заранее изучив потребности потребителей.

  Аналитические сервисы маркетплейсов позволяют определить важные аспекты: оптимальные цены продажи, возможность попасть в топ-продаж, перспективные ниши с низкой конкуренцией и наибольшими шансами на прибыль.

  В более широком смысле, такие сервисы предоставляют данные, необходимые для управленческих решений, способствуют успешному ведению бизнеса и увеличению доходов.

Внешняя и внутренняя аналитика маркетплейсов

Успех на маркетплейсах напрямую зависит от способности продавца анализировать огромные объемы данных. Аналитика маркетплейсов позволяет не только отслеживать собственные показатели, но и глубоко изучать рынок, конкурентов и поведение покупателей. Разделение аналитики на внутреннюю и внешнюю помогает продавцам получить полную картину и принимать взвешенные решения.

Анализ внешней среды

Внешняя аналитика маркетплейсов представляет собой исследование конкурентов и рынка, основанное на данных, собранных из различных открытых источников, платформ и автоматизированных сервисов. Такой анализ играет ключевую роль для продавцов, которые только начинают работать на маркетплейсе. Он позволяет правильно определить товарную категорию, если таковая отсутствует, понять, в какой нише легче закрепиться, обнаружить недостаток товаров на рынке или избыток в определенных сегментах.

Источник: shutterstock.com

Информация, собираемая внешними аналитиками, включает в себя следующее:

• популярность различных ниш и количество действующих конкурентов;

• финансовые обороты брендов-соперников в выбранных нишах;

• ценовые сегменты и лидеры по продажам;

• объемы продаж конкретных товаров;

• категории с наивысшей и наименьшей активностью;

• наиболее динамично развивающиеся категории;

• лучшие товары на сезон.

Эти и другие данные, обобщая статистику продаж и колебания цен на определённые товары, доступны для всех желающих. Но для их получения необходимо мастерство в сборе и анализе больших массивов информации.

Самостоятельное отслеживание данных по сотням карточек на различных платформах практически нереализуемо из-за их постоянного обновления. Хотя определенная информация может быть получена в личном кабинете продавца на маркетплейсе, аналитические сервисы предлагают гораздо более детализированные сведения.

Благодаря автоматизации, такие сервисы способны за считанные минуты обработать тысячи карточек на разных платформах и предоставить полноценное понимание рыночной ситуации.

Анализ внутренней среды

Внутренняя аналитика маркетплейсов предоставляет обширный набор средств, позволяющих продавцам собирать информацию о своих продуктах и детально оценивать показатели продаж. Эти инструменты поддерживают процесс выявления как наиболее доходных, так и нерентабельных товаров, а также помогают в планировании закупок и логистики. Информация доступна только самим продавцам, и другие пользователи её не видят.

Основная цель внутреннего анализа заключается в глубоком изучении товарных характеристик и конкурентной обстановки, анализе собственных продаж и оптимизации затрат.

Все ключевые данные внутреннего исследования, включая информацию о товарах, объёмах продаж, общей выручке и логистических операциях, предоставляются в личном кабинете продавца на платформе и поступают прямо от маркетплейса.

Источник: shutterstock.com

Основные задачи внутреннего анализа включают:

• увеличение объемов продаж и сокращение затрат;

• снижение расходов на платное хранение;

• оптимизация товарных запасов;

• уменьшение временных затрат.

Одним из существенных достоинств таких инструментов является способность организовать несвязанную информацию. Итоговые данные, оформленные в виде графиков, отчетов и диаграмм, способствуют улучшению управления бизнесом, что позволяет точнее прогнозировать ценообразование и поставки.

Например, можно своевременно устранять малопопулярные товары и обеспечивать наличие лидирующих позиций на складе.

Информация, доступная через внутреннюю аналитику:

• данные о продажах;

• ранжирование товаров;

• количество активных позиций;

• детальная информация о товарах;

• статусы заказов;

• возвраты товаров;

• распределение запасов по складам;

• географическое распределение заказов.

Сервисы внутренней аналитики продаж помогают продавцам эффективно контролировать развитие бизнеса, прогнозировать объёмы реализуемой продукции и планировать будущие поставки, а также выявлять наиболее популярные и неконкурентоспособные товары.

Лучшие сервисы внешней аналитики для маркетплейсов

Давайте изучим базовый принцип функционирования аналитических систем, в основе которых лежит парсер. Этот инструмент предназначен для анализа складских остатков и количества проданных единиц за определенные временные периоды.

Как это реализуется на практике? Парсер посещает сайт маркетплейса и добавляет товары в корзину. Операция повторяется до тех пор, пока не будут охвачены все доступные товары. Далее программа фиксирует общее количество товаров в корзине, что отражает текущие складские остатки. На следующий день парсер снова посещает сайт и повторяет действия.

Сравнение данных за два дня позволяет определить объем продаж за последние сутки. Этот метод используется практически во всех сервисах, основное различие заключается в дополнительных функциях, которые мы сейчас рассмотрим.

Marketguru.io

Платформы: Ozon и Wildberries.

Marketguru — это удобный сервис аналитики продаж для тех, кто только начинает продавать на маркетплейсах, еще не выбрав конкретную торговую нишу.

Источник: shutterstock.com

Инструмент быстро идентифицирует современные тренды на разных интернет-ресурсах, демонстрируя, где спрос превышает предложение, какие новинки быстро завоевывают популярность, а также отмечает актуальные сезонные тенденции и товары с малым числом отзывов, но высоким доходом.

Отличительные черты сервиса:

• Исследование нишевых рынков.

• Улучшение товарных карточек с подбором ключевых слов и поисковых запросов для оптимизации контента.

• Анализ заказов, отмен и региональных данных продаж с различных учетных записей.

• Планирование поставок и отслеживание складских запасов.

• Автоматизация рекламных кампаний для уменьшения маркетинговых расходов.

• Углубленная финансовая аналитика, включая расчет чистой прибыли, упущенной выгоды и рентабельности инвестиций (ROI).

• Подробный отчет по конкретному товару доступен через Telegram-бот.

• Бесплатный калькулятор прибыли с опцией расчета максимальной скидки для недопущения убытков.

Предоставляется бесплатный пробный период.

Стоимость: тарифы стартуют от 16 тысяч рублей в месяц, с возможностью выбора плана с наставником, обучающими сессиями и еженедельными онлайн встречами с экспертами.

Moneyplace

Платформы: Wildberries, Ozon, AliExpress, «Яндекс.Маркет», «Сбер.Мегамаркет», KazanExpress

Moneyplace идеально подходит как для новичков в сфере торговли, так и для крупных компаний. Одно из главных преимуществ этого сервиса аналитики продаж — возможность работы с шестью разными маркетплейсами.

После выбора товарного сегмента алгоритмы сервиса предлагают рекомендации по реализации выбранной продукции. Важно отметить, что Moneyplace также отслеживает ассортимент у оптовиков, чтобы предложить подходящие варианты для новых продавцов.

Новичкам предоставляется бесплатное обучение и сопровождение специалиста на начальном этапе.

Источник: shutterstock.com

Функционал сервиса включает:

• Изучение рыночных сегментов.

• Оценка стратегий конкурирующих компаний.

• Оптимизация карточек товаров с учетом SEO и разработка ключевых слов.

• Отслеживание позиций товаров на рынке.

• Сравнение цен конкурентов для выбора оптимальных ценовых стратегий.

• Автоматизация логистических процессов.

• Интегрированный дашборд для анализа данных Wildberries и OZON.

• Автоматическое управление рекламными кампаниями на Wildberries.

• Доступ к детализированной финансовой аналитике.

Бесплатный тестовый период семь дней.

Ценовой диапазон: от 15 до 100 тысяч рублей в месяц.

«Точка Маркетплейсы»

«Точка» разработала сервис «Точка Маркетплейсы» для содействия бизнесменам во время выхода на платформу и повышения уровня продаж.

Данный продукт создан для облегчения деятельности продавцов и минимизации ошибок, таких как неправильно указанная цена, из-за чего товар может быть мгновенно реализован за значительно меньшую стоимость. Также сервис предлагает анализировать и оценивать качество заполнения карточек товаров.

Поддерживаемые платформы: Ozon, «Яндекс Маркет», Wildberries.

Источник: shutterstock.com

Возможности платформы включают:

• Помощь продавцам в освоении онлайн-рынков для коммерции.

• Анализ рыночных ниш и оценка качества контента.

• Старт и управление торговыми процессами.

• Отслеживание доходов и расходов.

• Управление заказами с различных маркетплейсов через одну панель.

• Контроль и управление складскими запасами.

• Создание, перенос и корректировка товарных карточек.

• Чат-бот для создания описаний товаров для размещения на маркетплейсах.

Тестовый период: предлагается бесплатная пробная версия на срок до пяти дней до конца марта.

Цена: от 1000 рублей в месяц.

Mpstats

Маркетплейсы: Wildberries, Ozon.

Mpstats предлагает всеобъемлющую внутреннюю и внешнюю аналитику продаж на крупнейших российских маркетплейсах.

Отличительная черта платформы заключается в автоматизации обработки отзывов и вопросов клиентов.

Сервис также привлекает доступными тарифами. Базовый план, включающий множество функций, стоит всего пять тысяч рублей в месяц.

Возможности сервиса охватывают:

• Анализ рыночных ниш, товаров и сезонных трендов.

• Оценка и ранжирование продавцов и брендов.

• Расчеты для поставок и производства.

• Автоматизация процессов поставок.

• Развитая финансовая аналитика.

• Работы с SEO для повышения видимости продукции.

• Анализ отзывов.

• Исследование характеристик SKU.

• Прогнозирование с использованием искусственного интеллекта.

• Автоматизация рекламных кампаний.

• Инструменты для работы с отзывами.

Источник: shutterstock.com

Пробная версия на один день: бесплатно.

Цена варьируется от 4800 до 80000 рублей ежемесячно.

Commery

Онлайн-маркетплейсы: Wildberries.

Данный сервис аналитики продаж автоматизирует расшифровку еженедельных финансовых отчётов с платформы Wildberries, преобразовывая их в визуально удобные данные для детального анализа и стратегического финансового планирования, а также управления ассортиментом товаров.

Основные функции платформы:

• Автоматизированное импортирование и обработка финансовых отчётов с Wildberries.

• Анализ более 15 основных финансовых индикаторов бизнеса.

• Проведение ABC-XYZ-анализа.

• Учитывание налоговых обязательств и расходов для расчёта чистой прибыли.

• Возможность задавать неограниченное число вариантов себестоимости для каждой товарной позиции.

Доступность пробного периода: 7 дней без оплаты.

Стоимость: 1000 рублей в неделю.

«Тинькофф Селлер»

Маркетплейсы: Wildberries, Ozon.

"Tinkoff Seller" представляет собой инновационное решение от Tinkoff eCommerce. Этот инструмент дает пользователям удобный интерфейс для управления карточками товаров и сбора информации о продажах на различных маркетплейсах. В данный момент пользователи могут воспользоваться встроенной аналитикой продаж и быстро изменять цены всего за несколько кликов.

В ближайшем будущем "Tinkoff Seller" получит новые функции, такие как анализ рыночных ниш, SEO-оптимизация и управление товарными запасами. Особенность этого сервиса — это возможность отслеживать динамику продаж через мобильное приложение "Тинькофф Бизнес", используя визуализацию данных в виде графиков.

Ключевые функции сервиса:

• Регулировка цен.

• Аналитика продаж.

• Юнит-экономика.

Стоимость использования: бесплатно.

Shopstat

Торговые площадки: Wildberries, Ozon.

Платформа Shopstat представляет собой универсальный и многофункциональный инструмент для контроля и оптимизации продаж.

Источник: shutterstock.com

Shopstat дает пользователям функции, схожие с другими платформами, сервис с бесплатной аналитикой продаж. Это делает его идеальным выбором для новичков. Кроме того, сервис предлагает бесплатное расширение для браузера Chrome, которое удобно использовать для исследования маркетплейсов.

Преимущества сервиса включают:

• Анализ продаж.

• Управление аккаунтами на маркетплейсах.

• Товарная аналитика.

• Продвинутая финансовая аналитика.

Стоимость: бесплатно.

MarketVision

Маркетплейсы: Wildberries, Lamoda.

MarketVision — это инновационный инструмент для аналитики данных маркетплейсов, использующий алгоритмы искусственного интеллекта. Этот сервис идеально подходит для новичков в этой сфере. Платформа предоставляет своим пользователям актуальные тренды и анализ популярных ниш, а также возможность аналитики продаж товаров за определённые временные периоды. Это помогает выявить пиковую активность и сезонные колебания.

Основные функции MarketVision:

• Анализ специфических нишевых категорий и отдельных товаров или групп.

• Исследование структуры продаж и динамики изменений оборота у конкурентов.

• Оценка факторов, влияющих на потребительский спрос, с использованием различных фильтров.

• Глубокая финансовая аналитика.

• Мониторинг поставок.

• SEO-оптимизация.

Источник: shutterstock.com

Бесплатный тестовый доступ предоставляется.

Цена: от 2000 до 3000 рублей в месяц.

Stat4Market

Маркетплейсы: Wildberries, Ozon.

Это еще одна мощная платформа для глубокого анализа, предоставляющая богатый набор функций. Ее основными преимуществами являются универсальность, позволяющая вести детализированный анализ поставщиков, использовать калькуляторы выкупов и UNIT-экономики.

Основные функциональные возможности платформы:

• Анализ брендов, поставщиков и ключевых слов.

• API-анализ.

• Инструмент для настройки цен с расчетом оптимальных скидок.

• Редактор карточек товаров и SEO-оптимизация.

• Расширенные функции финансового анализа.

• Исследование позиций и расчет поставок.

• Анализ рыночных ниш и трендов.

• Калькулятор выкупов.

• Калькулятор UNIT-экономики.

• Справочник кодов товарной номенклатуры внешнеэкономической деятельности.

Пробный период: бесплатный доступ к платформе.

Стоимость варьируется в зависимости от использования отдельных инструментов. Например, аналитика через API для Wildberries стоит от 49 рублей в день, редакторы цен и карточек — по 19 рублей в день, а анализ трендов обойдется в 490 рублей за один отчет.

Также на платформе можно бесплатно анализировать позиции на Ozon и использовать браузерный плагин для работы с Wildberries.

«Яндекс.Маркет Аналитика»

Торговые платформы: тотальный охват e-commerce.

В личном кабинете продавцов на "Яндекс.Маркете" доступна встроенная аналитическая система. Тем не менее, создатели инструмента «Яндекс.Маркет Аналитика» утверждают, что их сервис охватывает данные о всей индустрии электронной коммерции, а не ограничивается только одним маркетплейсом.

Источник: shutterstock.com

Яндекс.Маркет разработал библиотеку, в которой содержатся многочисленные карточки товаров с детальными описаниями. Эта библиотека предоставляет возможность анализировать различные категории товаров на платформе.

Инструмент создан для сбора аналитических данных по всей сфере электронной коммерции.

Для подключения: сервис аналитики продаж бесплатный, однако предприниматель должен подать заявку и начать передавать данные о продажах в формате CSV, через Яндекс.Метрику или Google Analytics. Все переданные данные будут обезличены.

После подачи заявки и передачи данных пользователь получит доступ к личному кабинету, в котором можно проводить анализ рыночной статистики. Объем сведений зависит от уровня продаж в соответствующих категориях.

Продавцы не получат доступ к данным конкурентов, однако производители смогут анализировать деятельность других брендов.

Скачайте полезный документ по теме:

Чек-лист: Как добиваться своих целей в переговорах с клиентами

Часто задаваемые вопросы об аналитике продаж

Процесс анализа данных о продажах представляет собой сбор, обработку и интерпретацию информации, направленные на получение ценных инсайтов о деятельности организации. Эти осознанности помогают принимать обоснованные решения для оптимизации бизнес-процессов.

Что дает аналитика продаж?

Аналитика продаж предоставляет широкий спектр возможностей:

• Профилирование покупателей: помогает выявить, какие товары клиенты покупали ранее и что они предпочитают.

• Анализ продуктового ассортимента: позволяет определить наиболее востребованные категории товаров.

• Оценка сезонных факторов: помогает увидеть, в какой период товар А пользуется наибольшим спросом, а когда — товар Б, а также как продажи зависят от различных временных рамок, таких как сутки, дни недели и месяцы.

• Определение маржинальности: позволяет выявить самые прибыльные продукты для реализации.

• Прогнозирование реакции на изменение цен: дает возможность предсказать влияние роста цен на 10 % или 20 % на объемы продаж.

• Кто и каким образом осуществляет продажу: какой продавец или магазин обеспечивают наибольшую выручку. Какие скидки и бонусы делают продажу товара более выгодной или же, наоборот, менее рентабельной.

Кто отвечает за аналитику продаж в компании?

• Торговый маркетолог. Именно специалисты в области торгового маркетинга часто занимают задачу создания отчетности. При подборе кандидата на эту должность важно учитывать его навыки и опыт в области анализа продаж.

• Коммерческий директор. Он тоже является ответственным за рост продаж. В небольших компаниях стоит рассмотреть возможность привлечения такого специалиста на условиях аутсорсинга.

Для гарантированного успеха торгового предприятия необходим профессиональный закупщик. Всем этим профессионалам требуется опираться на точные данные аналитических отчетов о продажах.

Какие отчеты необходимо подготавливать?

Аналитические отчеты по продажам опираются на два принципиальных подхода: функциональный и структурный.

Функциональный подход позволяет видеть целостную картину текущих бизнес-процессов в компании, в то время как структурный подход акцентирует анализ на отдельных подразделениях компании.

Чтобы анализ был эффективным, важно правильно организовать и структурировать данные. В этом особенно полезны специализированные инструменты для мониторинга сделок, сегментации клиентов и оценки результатов.

Автор статьи

Дмитрий Свистунов

Руководитель SEO-отдела и разработки

Последние статьи этого автора:

• Адаптивная верстка сайта: гайд для начинающих
• Анкор ссылки: виды, правила составления, влияние на продвижение
• Белая раскрутка сайта без перехода на темную сторону

Забрать гарантированный подарок

Скачать 7,4 MB

Полезные
материалы
для руководителей

Скачать 3,2 MB