Как раскрутить магазин: 25+ способов увеличения продаж в 2025 году

Почему одни магазины процветают, а другие закрываются через полгода после открытия? Проблема не в качестве товаров или размере бюджета – главное различие заключается в умении владельца привлекать и удерживать покупателей.

Для кого эта статья и что вы получите? Руководство создано для владельцев небольших магазинов, начинающих предпринимателей и управляющих торговых точек. Вы узнаете 25+ проверенных способов увеличения продаж, получите готовые инструменты анализа и пошаговые алгоритмы действий.

С чего начать раскрутку магазина: анализ ситуации и постановка целей

Раскрутка магазина начинается не с рекламы или красивой вывески, а с честного анализа текущей ситуации. Большинство владельцев магазинов тратят деньги на продвижение вслепую, не понимая реальных проблем своего бизнеса.

Как определить текущее состояние вашего бизнеса

Проведите комплексный аудит вашего магазина за одну неделю. Начните с анализа локации – засеките пешеходный поток в разное время суток. Запишите количество людей, проходящих мимо магазина каждый час с 10:00 до 20:00 в будни и выходные.

Источник: shutterstock.com

Оцените ассортимент и ценообразование. Сравните ваши цены с тремя ближайшими конкурентами на 20 ходовых товаров. Проверьте наличие товаров первой необходимости для вашей целевой аудитории.

Изучите качество обслуживания. Проведите тайную покупку или попросите знакомых оценить сервис. Фиксируйте время ожидания, качество консультации, готовность помочь с выбором.

Какие метрики важно отслеживать для роста продаж

Владельцы успешных магазинов контролируют четыре ключевые метрики ежедневно. Эти показатели дают полную картину эффективности вашего бизнеса.

Проходимость показывает потенциал локации. Если людей мало, проблема в месте или видимости магазина. Конверсия отражает качество работы персонала и привлекательность предложения. Средний чек зависит от ассортимента и техник продаж. Возвратность указывает на лояльность клиентов.

Записывайте эти данные в простую таблицу ежедневно. Через 30 дней вы увидите закономерности и поймете, на что направить усилия.

Изучение конкурентов: что работает у других

Станьте покупателем своих конкурентов на одну неделю. Посетите 5-7 магазинов в радиусе 1 км от вашей точки. Обращайте внимание на детали, которые упускают другие владельцы.

Зафиксируйте оформление входной зоны – цвета, освещение, расположение промо-материалов. Оцените выкладку товаров – какие позиции размещены на уровне глаз, что находится у кассы, как организованы акционные зоны.

Изучите сервис и обслуживание. Как продавцы встречают покупателей? Предлагают ли дополнительные товары? Какие вопросы задают при консультации? Записывайте успешные фразы и приемы.

Проанализируйте ценовую политику и акции. Какие товары продаются со скидками? Как оформлены ценники? Есть ли программы лояльности? Эта информация поможет скорректировать ваше предложение.

Анализ целевой аудитории и их потребностей

Понимание клиентов решает 80% задач с продажами. Большинство владельцев магазинов продают товары, которые нравятся им самим, вместо того что нужно покупателям.

Проведите опрос текущих клиентов за две недели. Задайте пять вопросов: что привело в магазин, что понравилось, что не понравилось, чего не хватает в ассортименте, порекомендуют ли друзьям. Опросите минимум 50 человек.

Составьте карту эмпатии покупателя. Опишите типичного клиента: возраст, доход, семейное положение, образ жизни. Определите его потребности, страхи, мечты. Подумайте, где он ищет информацию о товарах и какие факторы влияют на решение о покупке.

Сегментируйте клиентов по частоте покупок – постоянные, периодические, разовые. Для каждой группы разработайте отдельную стратегию. Постоянным клиентам нужны персональные предложения, разовым – качественный сервис для превращения в постоянных.

Где найти клиентов: выбор локации и создание привлекательного магазина

Правильная локация приносит 60% клиентов без дополнительных усилий. Если место выбрано неудачно, даже большой рекламный бюджет не гарантирует успех. Для действующих магазинов задача – максимально использовать потенциал текущего расположения.

Как выбрать место, которое приведет покупателей

Пешеходный поток – главный критерий выбора локации. Идеальная точка находится на пути следования целевой аудитории между домом и работой, школой, транспортными узлами. Измеряйте поток в разное время недели – цифры могут различаться в 3-4 раза.

Анализируйте якорные арендаторы в радиусе 100 метров. Продуктовые магазины, аптеки, банки, салоны красоты создают стабильный поток покупателей. Избегайте соседства с похоронными агентствами, ломбардами, букмекерскими конторами – они отпугивают семейную аудиторию.

Источник: shutterstock.com

Оцените доступность и видимость. Клиенты должны заметить магазин за 50-100 метров и легко подойти к входу. Проверьте наличие парковки, пешеходных переходов, остановок общественного транспорта. Узкие переулки и дворы снижают проходимость на 70%.

Изучите конкуренцию в радиусе 500 метров. Один-два конкурента создают здоровую конкуренцию и привлекают покупателей. Пять и более – указывают на перенасыщенность рынка. Учитывайте не только прямых конкурентов, но и магазины, продающие товары-заменители.

Что сделать, чтобы клиенты заметили ваш магазин

Вывеска должна читаться с расстояния 20-30 метров при любом освещении. Используйте контрастные цвета – темный текст на светлом фоне или наоборот. Избегайте красного текста на синем фоне и других сочетаний, утомляющих глаза.

Название магазина формулируйте просто и понятно. Лучше использовать прямое указание на товары – «Продукты», «Одежда», «Техника», чем абстрактные названия типа «Альфа» или «Успех». Добавьте слоган, объясняющий преимущество – «Продукты до 23:00» или «Одежда больших размеров».

Разместите указатели и промо-материалы на подходах к магазину. Штендер с актуальными акциями поставьте в 10-15 метрах от входа по направлению основного потока пешеходов. Меняйте информацию еженедельно – устаревшие объявления создают впечатление заброшенности.

Как оформить витрину и входную зону для максимального эффекта

Витрина работает как реклама 24 часа в сутки. Меняйте экспозицию каждые 2-3 недели, чтобы постоянные прохожие замечали обновления. Размещайте в витрине товары трех категорий: новинки, хиты продаж, сезонные предложения.

Используйте правило треугольника при расстановке товаров. Крупные предметы размещайте в углах, средние – в центре, мелкие – на переднем плане. Это создает динамичную композицию и направляет взгляд покупателя.

Ценники в витрине должны быть видны с расстояния 3-5 метров. Выделяйте цены ярким цветом, указывайте скидки и специальные предложения. Добавьте QR-код для перехода на сайт или страницу в соцсетях.

Входную зону оформляйте в едином стиле с витриной. Установите коврик с логотипом, разместите корзины для покупок справа от входа, повесьте рекламные материалы с актуальными предложениями. Зона входа должна быть хорошо освещена и содержаться в идеальной чистоте.

Зонирование торгового зала: маршрут покупателя

Планировка зала влияет на время нахождения клиента в магазине и размер покупки. Создайте естественный маршрут, который проведет покупателя мимо максимального количества товаров.

Разместите кассу в правом дальнем углу от входа. Большинство людей при входе поворачивают направо, поэтому такое расположение заставляет обойти весь зал. Если касса находится сразу у входа, покупатели берут только запланированные товары.

Товары первой необходимости (хлеб, молоко, лекарства) размещайте в глубине зала. Дорогу к ним проложите через зоны с товарами импульсивных покупок – сладости, напитки, мелкие аксессуары.

Источник: shutterstock.com

Создайте зоны комфорта для разных типов покупателей. Быстрые покупки – зона у входа с товарами первой необходимости. Семейные покупки – широкие проходы с тележками. Подарочная зона – отдельный стеллаж с красивой выкладкой и подарочной упаковкой.

Высота размещения товаров влияет на продажи. На уровне глаз (120-160 см) размещайте самые прибыльные позиции. На верхних полках – товары, которые покупатели ищут целенаправленно. Внизу – крупногабаритные товары и позиции для детей.

Как привлечь клиентов с минимальным бюджетом: бесплатные и недорогие способы

Эффективная раскрутка магазина не требует больших вложений. Сарафанное радио, грамотная деятельность с отзывами и локальное партнерство приносят стабильных клиентов без затрат на рекламу.

Сарафанное радио: как заставить клиентов рекомендовать вас

Превосходный сервис – основа сарафанного радио. Обучите персонал запоминать имена постоянных клиентов и их предпочтения. Ведите простую тетрадь с записями: «Мария Ивановна – всегда покупает обезжиренное молоко», «Семья Петровых – предпочитают товары без сахара».

Внедрите программу рефералов с конкретными условиями. Пример: «Приведи друга – получи скидку 10% на следующую покупку. Твой друг тоже получает скидку 10% при покупке от 1000 рублей». Выдавайте реферальные карточки постоянным клиентам.

Формируйте WOW-эффекты для запоминания. Дарите маленькие подарки детям, предлагайте бесплатную упаковку покупок, помогайте донести тяжелые сумки до машины. Один яркий момент сервиса стоит десятка обычных покупок.

Просите обратную связь и быстро реагируйте на замечания. Повесьте табличку «Есть предложения? Напишите директору» с контактами. Отвечайте на каждое обращение персонально и принимайте меры в течение 24 часов.

Работа с онлайн-присутствием: карты, отзывы, соцсети

Регистрация в картах – первый шаг цифрового присутствия. Создайте профили в Яндекс.Картах, Google Maps, 2ГИС. Заполните все поля: адрес, телефон, часы работы, фотографии витрины и зала, описание ассортимента.

Загрузите качественные фотографии – 10-15 снимков товаров, интерьера, витрины, персонала за работой. Обновляйте фото каждые 2-3 месяца. Хорошие фотографии увеличивают количество звонков на 40%.

Управляйте отзывами системно. Просите довольных клиентов оставлять отзывы: «Помогите нам стать лучше – оставьте отзыв в интернете». Отвечайте на все отзывы в течение суток, даже на негативные. Благодарите за позитивные оценки, извиняйтесь за проблемы и предлагайте их решение.

Источник: shutterstock.com

Ведите простые соцсети без больших вложений. Создайте группу ВКонтакте или страницу в Одноклассниках. Публикуйте фото новых товаров, анонсы акций, полезные советы по использованию продукции. Достаточно 2-3 поста в неделю.

Партнерство и коллаборации с местными бизнесами

Кросс-промо с соседями увеличивает охват аудитории в 2-3 раза. Договоритесь с владельцами соседних магазинов о взаимной рекламе. Размещайте листовки друг друга, рекомендуйте клиентам полезные товары у партнеров.

Организуйте совместные акции с дополняющими бизнесами. Примеры: магазин одежды + обувная мастерская («Ремонт обуви бесплатно при покупке от 3000 рублей»), продуктовый магазин + кафе («Скидка 15% в кафе по чеку из магазина»).

Постройте сеть обмена клиентской базой с 5-7 местными предпринимателями. Раз в 30 дней отправляйте SMS или email с предложениями партнеров вашим клиентам. Главное условие – товары и услуги не должны конкурировать между собой.

Участвуйте в локальных мероприятиях – ярмарки, фестивали, дни города. Арендуйте небольшую торговую точку, проводите дегустации, раздавайте рекламные материалы. Цель – не продажи, а знакомство с потенциальными клиентами.

ТОП-7 кейсов
из разных ниш с ростом
от 89% до 1732%

Узнать подробнее

Акции и мероприятия, которые работают

Дни открытых дверей привлекают любопытных покупателей. Организуйте мини-экскурсию по магазину, расскажите о принципах отбора товаров, покажите складские помещения. Угостите чаем с печеньем, подарите сувениры с логотипом.

Сезонные акции формируют ажиотаж вокруг магазина. Планируйте их за 30 дней вперед: распродажа летней одежды в августе, скидки на новогодние товары в декабре, акция к 8 марта в феврале. Акции должны длиться 5-7 суток для создания срочности.

Мастер-классы и дегустации превращают покупку в событие. Примеры: дегустация нового чая в продуктовом магазине, мастер-класс по завязыванию платков в магазине аксессуаров, консультация стилиста в магазине одежды.

Детские мероприятия в выходные дни привлекают семьи с детьми. Организуйте раскраски, конкурсы рисунков, фотосессии с ростовыми куклами. Родители, занятые с детьми, дольше находятся в магазине и покупают больше товаров.

10 бесплатных способов привлечения клиентов:

• Программа лояльности – накопительные скидки для постоянных клиентов.

• Реферальная программа – скидки за приведенных друзей.

• Регистрация в картах – Яндекс, Google, 2ГИС с фотографиями.

• Работа с отзывами – просьбы и ответы на все комментарии.

• Соцсети – группы ВКонтакте, страницы в Одноклассниках.

• Кросс-промо – партнерство с соседними магазинами.

• Сезонные акции – скидки в конце сезона, праздничные предложения.

• Дегустации – бесплатные пробы новых товаров.

• Мастер-классы – обучение использованию товаров.

• Детские мероприятия – развлечения для семей с детьми.

Какую рекламу запустить для быстрого результата: платные каналы привлечения

Платная реклама дает быстрый результат при правильной настройке и достаточном финансировании. Начинайте с одного канала, тестируйте эффективность две недели, затем масштабируйте или переключайтесь на другой.

Контекстная реклама: когда окупается и как настроить

Контекстная реклама эффективна для магазинов с чеком от 1500 рублей и широким ассортиментом. Окупаемость достигается при стоимости клика не более 5% от среднего чека. Если ваш средний чек 2000 рублей, максимальная ставка – 100 рублей за клик.

Настройте геотаргетинг радиусом 3-5 км от магазина для розничной торговли. Увеличьте ставки на 50% для районов с высоким доходом населения. Исключите промышленные зоны и удаленные микрорайоны.

Источник: shutterstock.com

Создайте семантическое ядро из 50-100 ключевых слов. Включите названия товаров, бренды, запросы типа «купить рядом», «магазин + район». Используйте минус-слова: «интернет», «оптом», «бесплатно», «работа».

Объявления должны содержать УТП и призыв к действию. Пример: «Детская одежда от 500 руб. Большой выбор, примерка. Адрес: ул. Ленина, 15. Работаем до 21:00». Добавьте расширения – адрес, телефон, дополнительные ссылки.

Таргетированная реклама в соцсетях для локального бизнеса

ВКонтакте и Одноклассники подходят для продвижения товаров широкого потребления. Настройте таргетинг по городу, возрасту, интересам. Для семейной аудитории добавьте интересы «дети», «семья», «дом».

Креативы должны показывать товар и цену. Используйте карусель из 3-5 товаров с ценами. Добавьте текст с адресом магазина и часами работы. Пример: «Новая коллекция платьев от 1500 руб. ТЦ Центральный, 2 этаж. Ежедневно 10-22».

Пиксель отслеживания установите на сайт для анализа эффективности. Если сайта нет, отслеживайте переходы в группу или звонки по телефону из объявления.

Бюджет распределяйте равномерно по дням недели. Увеличивайте ставки в пятницу-воскресенье для товаров досуга, в понедельник-среду для товаров первой необходимости.

Наружная реклама и POS-материалы: что действительно работает

Штендеры окупаются через 1-2 месяца при правильном размещении. Ставьте их в 20-30 метрах от магазина по направлению основного потока пешеходов. Меняйте информацию еженедельно – акции, новинки, сезонные предложения.

Листовки раздавайте целенаправленно, а не всем подряд. Определите целевую аудитория для конкретного товара и работайте с ней. Раздача у станций метро эффективна утром (7-9) и вечером (17-19).

POS-материалы в торговом зале увеличивают средний чек на 15-20%. Размещайте указатели акций на уровне глаз, ценники с зачеркнутыми старыми ценами, стикеры «Хит продаж» на популярных товарах.

Баннеры работают только при многократном воздействии. Размещайте их на маршрутах ежедневного движения целевой аудитории – остановки, подземные переходы, дворы жилых домов.

Как рассчитать и контролировать рекламный бюджет

ROI рекламы должен составлять минимум 300% для розничной торговли. То есть каждый рубль рекламы должен приносить 3 рубля выручки. Считайте ROI по формулам: (Выручка от рекламы - Затраты на рекламу) / Затраты на рекламу * 100%.

Тестируйте каналы с небольшими бюджетами 2-3 недели. Выделите 10-15% от планируемого месячного бюджета на тестирование нового канала. Анализируйте стоимость привлечения клиента, конверсию в покупку, размер среднего чека.

Распределение средств зависит от целей и сезонности. В период высокого спроса повышайте долю быстрых каналов – контекст, таргетинг. В межсезонье делайте ставку на имиджевую рекламу и долгосрочные проекты.

Аналитика поможет оптимизировать расходы. Ведите таблицу с ежедневными тратами по каналам и результатами. Еженедельно анализируйте эффективность и перераспределяйте средства в пользу результативных направлений.

Как удержать клиентов и заставить покупать больше: программы лояльности и работа с персоналом

Удержание существующих клиентов обходится в 5-7 раз дешевле привлечения новых. Грамотная программа лояльности и обученный персонал увеличивают частоту покупок и средний чек на 40-60%.

Какую программу лояльности выбрать для вашего типа магазина

Накопительные карты подходят для магазинов с регулярными покупками – продукты, косметика, бытовая химия. Устанавливайте прогрессивную шкалу: 3% при покупках до 10 000 рублей в месяц, 5% – от 10 000 до 25 000, 7% – свыше 25 000 рублей.

Кэшбэк программы работают в магазинах одежды и техники. Возвращайте 5-10% от покупки деньгами на карту или бонусами. Устанавливайте минимальную сумму для активации кэшбэка – от 3000 рублей.

VIP-клубы создавайте для постоянных покупателей с высоким чеком. Критерии участия – покупки от 50 000 рублей в год. Привилегии: персональные скидки 15%, приоритетное обслуживание, закрытые распродажи, бесплатная доставка.

Как обучить продавцов продавать, а не просто консультировать

Техника СПИН-продаж помогает выявить потребности клиента. Обучите персонал задавать четыре типа вопросов: ситуационные («Для кого покупаете?»), проблемные («Что не устраивает в текущем?»), извлекающие («Как это влияет на вас?»), направляющие («Поможет ли это решить проблему?»).

Скрипты для допродаж увеличивают средний чек на 25-30%. После выбора основного товара предлагайте дополнения: «К этому платью отлично подойдет сумочка из новой коллекции» или «Для ухода за этой обувью рекомендую защитный спрей».

Работа с возражениями – ключевой навык продавца. Подготовьте ответы на типичные возражения: «Дорого» – «Давайте посчитаем стоимость одного использования», «Подумаю» – «Что именно вас смущает? Давайте разберем ваши сомнения».

Мотивация персонала влияет на результаты продаж. Введите систему KPI: процент от продаж (2-5%), бонусы за выполнение плана, премии за лучшие отзывы клиентов. Проводите еженедельные планерки с разбором успешных и неудачных продаж.

Работа с клиентской базой: возвращаем ушедших покупателей

Сбор контактов должен быть естественным процессом. Предлагайте выгоду в обмен на контакты: «Оставьте номер телефона – пришлем SMS о новых поступлениях и скидках». Альтернатива – розыгрыш призов среди подписчиков раз в месяц.

Сегментация клиентов по активности повышает эффективность рассылок. Группы: активные (покупка в последние 30 дней), спящие (31-90 дней), потерянные (более 90 дней). Для каждой группы разные предложения и частота контактов.

Реактивация ушедших клиентов через персональные предложения. Спящим клиентам отправьте SMS: «Скучаем по вам! Специальная скидка 20% на любую покупку до конца недели». Потерянным – email с обзором новинок и купоном на 500 рублей.

Win-back кампании для клиентов, которые давно не покупали. Создайте серию из 3-4 сообщений с увеличивающейся выгодой: скидка 10% – скидка 15% – скидка 20% + подарок – финальное предложение со скидкой 25%.

Как превратить разовых покупателей в постоянных

CRM-система для малого бизнеса поможет отслеживать историю покупок. Используйте простые решения – amoCRM, Битрикс24, или ведите базу в Excel. Фиксируйте дату покупки, сумму чека, купленные товары, контакты клиента.

Персонализация предложений на основе истории покупок. Если клиент покупал детскую одежду, отправляйте информацию о новых детских коллекциях. Любителям спорта – предложения спортивных товаров и аксессуаров.

Follow-up продажи через 2-3 недели после покупки. Позвоните или напишите SMS: «Как вам понравилась покупка? Есть ли вопросы по использованию?». Предложите сопутствующие товары или расскажите об акциях.

Фразы для продавцов, которые увеличивают продажи:

• При встрече: «Добро пожаловать! Что-то конкретное ищете или можем показать новинки?».

• Выявление потребностей: «Для какого случая подбираете?», «Кому в подарок?».

• Презентация товара: «Обратите внимание на эту деталь – она делает товар особенным».

• Работа с сомнениями: «Понимаю ваши сомнения. Давайте посмотрим на это с другой стороны».

• Допродажи: «К этому товару клиенты обычно берут...» «Для полного комплекта рекомендую...».

• Закрытие сделки: «Отлично! Оформляем покупку?» «Упаковать в подарочную коробку?».

• Завершение: «Спасибо за покупку! Вот наша карта лояльности – следующая покупка со скидкой».

Каких ошибок избежать: типичные проблемы при раскрутке магазина

Большинство неудач в раскрутке магазина происходит из-за повторяющихся промахов. Изучение чужого опыта поможет избежать дорогостоящих решений и сэкономить время на поиск действующих методов.

Ошибки в выборе места и оформлении магазина

Неправильная оценка локации – главная причина провала 40% новых магазинов. Владельцы выбирают место по принципу «дешевая аренда» или «красивое помещение», игнорируя пешеходный поток и целевую аудиторию района.

Избегайте цокольных этажей и вторых этажей без отдельного входа. Покупатели неохотно спускаются вниз или поднимаются наверх за товарами повседневного спроса. Исключение – специализированные магазины, которые ищут целенаправленно.

Плохая видимость из-за деревьев, рекламных щитов, других магазинов снижает поток на 50-70%. Проверьте видимость в разные сезоны – летом листва может полностью скрыть вывеску.

Неудачная планировка зала заставляет покупателей быстро покидать магазин. Узкие проходы, плохое освещение, хаотичная расстановка товаров формируют ощущение дискомфорта. Касса у входа снижает время нахождения в магазине на 30%.

Проблемы с ассортиментом: много товара не значит хорошо

Переизбыток товаров вызывает паралич выбора у покупателей. 15-20 наименований в одной категории – оптимальное количество для небольшого магазина. Больше вариантов усложняют выбор и требуют дополнительного времени на консультации.

Неправильное ценообразование отпугивает клиентов или снижает прибыльность. Анализируйте цены конкурентов ежемесячно. Ваши цены могут быть на 10-15% выше при лучшем сервисе, но не более.

Источник: shutterstock.com

Игнорирование сезонности приводит к затовариванию неликвидом. Планируйте закупки за 2-3 месяца с учетом сезонных трендов. Распродавайте остатки прошлого сезона с большими скидками, чем держите на складе.

Отсутствие ABC-анализа товаров мешает оптимизировать ассортимент. Товары группы A (20% позиций, 80% продаж) должны быть всегда в наличии. Товары группы C (50% позиций, 5% продаж) – под заказ или исключение из ассортимента.

Почему реклама не работает: частые ошибки в продвижении

Неточное определение целевой аудитории приводит к показу рекламы не тем людям. «Все, кому нужны наши товары» – неработающее описание ЦА. Детализируйте портрет клиента: возраст, доход, интересы, места проживания и работы.

Слабые рекламные креативы не привлекают внимание в потоке информации. Используйте яркие цвета, четкие фотографии товаров, понятные заголовки. Избегайте стоковых изображений и шаблонных фраз типа «лучшие цены» без конкретики.

Игнорирование мобильной аудитории снижает эффективность на 40-50%. Более 70% пользователей просматривают рекламу с телефонов. Адаптируйте креативы под вертикальный формат, используйте крупные шрифты.

Как не потерять деньги на неэффективном маркетинге

Распыление финансирования по множеству каналов не дает концентрированного результата. Начинайте с одного канала, доводите его до окупаемости, затем добавляйте следующий. Лучше хорошо функционировать в двух каналах, чем плохо в пяти.

Отсутствие системы аналитики делает маркетинг неуправляемым. Устанавливайте пиксели отслеживания, используйте CRM, записывайте источники обращений. Без данных невозможно понять, что дает эффект, а что – пустая трата денег.

Краткосрочное планирование мешает достичь устойчивых результатов. Маркетинговые активности планируйте минимум на квартал вперед. Некоторые каналы (SEO, контент-маркетинг) дают результат через 3-6 периодов.

Игнорирование конкурентного анализа приводит к повторению чужих ошибок. Мониторьте рекламные кампании конкурентов, анализируйте их предложения, изучайте отзывы их клиентов. Используйте чужой опыт для своего развития.

Скачайте полезный документ по теме:

Чек-лист: Как добиваться своих целей в переговорах с клиентами

Часто задаваемые вопросы о том, как раскрутить магазин

Сколько денег нужно на раскрутку магазина?

Минимальный рекламный капитал для небольшого магазина – 20 000-30 000 рублей ежемесячно. Эта сумма позволяет протестировать 2-3 канала привлечения клиентов. Без рекламного финансирования используйте бесплатные методы – сарафанное радио, соцсети, партнерства с соседними бизнесами.

Как быстро можно увидеть результат от маркетинга?

Контекстная и таргетированная реклама дают клиентов через 3-7 суток. Программы лояльности показывают эффект через 30 дней. SEO-продвижение сайта – через 3-6 периодов. Сарафанное радио и репутационный маркетинг действуют 2-3 периода.

Что делать, если рядом открылся конкурент?

Изучите предложение конкурента и найдите отличия в вашу пользу – ассортимент, цены, сервис, часы функционирования. Усильте программу лояльности для постоянных клиентов. Разработайте уникальное торговое предложение, которого нет у конкурента.

Какие инструменты автоматизации помогут сэкономить время?

CRM-система для учета клиентов, автоматические рассылки по базе, онлайн-касса с аналитикой продаж, система управления складом. Начинайте с простых решений – Excel-таблицы, бесплатные CRM, мессенджеры для рассылок.

Как раскрутить магазин в маленьком городе?

Делайте ставку на персональные отношения с клиентами. В маленьком городе все знают друг друга – качественный сервис быстро создаст репутацию. Участвуйте в местных мероприятиях, сотрудничайте с другими предпринимателями, используйте местные медиа.

Стоит ли открывать интернет-магазин вместе с офлайн-точкой?

Интернет-магазин расширяет географию продаж и работает 24/7. Начинайте с простого сайта-визитки с каталогом товаров. Постепенно добавляйте функции онлайн-оплаты и доставки. Объединяйте online и offline – товар можно заказать в интернете и забрать в магазине.

Чек-лист первых шагов для раскрутки магазина:

• Проанализируйте текущую ситуацию – проходимость, конверсия, средний чек.

• Изучите конкурентов – цены, ассортимент, сервис, маркетинг.

• Определите целевую аудиторию – портрет идеального клиента.

• Оптимизируйте витрину и вывеску – первое впечатление о магазине.

• Зарегистрируйтесь в картах – Яндекс, Google, 2ГИС с фотографиями.

• Создайте программу лояльности – скидки для постоянных клиентов.

• Обучите персонал техникам продаж – скрипты и работа с возражениями.

• Запустите одну рекламную кампанию – контекст или таргетинг с тестовым бюджетом.

• Организуйте сбор обратной связи – отзывы и предложения клиентов.

• Наладьте партнерства – кросс-промо с соседними магазинами.

• Планируйте сезонные акции – распродажи и специальные предложения.

• Ведите учет эффективности – таблица с результатами по дням и каналам.

Источник изображения на шапке: shutterstock.com

Автор статьи

Дмитрий Свистунов

Руководитель SEO-отдела и разработки

Последние статьи этого автора:

• Адаптивная верстка сайта: гайд для начинающих
• Анкор ссылки: виды, правила составления, влияние на продвижение
• Белая раскрутка сайта без перехода на темную сторону

Забрать ценные бизнес-подарки бесплатно

Полезные
материалы
для руководителей

Скачать 3,2 MB