Эффективный сайт: 6 ключевых показателей

Эффективный сайт, то есть способный заинтересовать целевую аудиторию ресурс – залог успешного продвижения бизнеса в Сети. Особенно если учесть, что сегодня наличие собственной площадки в интернете для любой, даже не слишком крупной компании – это не просто модный тренд, а самая что ни на есть жизненная необходимость.

Однако пользу бизнесу способны принести лишь грамотно разработанные сайты. Только в этом случае они будут выполнять свои функции по привлечению пользователей, которые, в свою очередь, могут стать клиентами компании. Также не стоит забывать о постоянном контроле ресурса – действительно ли он эффективен и насколько именно.

Лучший способ привлечь к себе клиентов – заняться комплексным продвижением своего сайта.

Краткое описание эффективного сайта

Пространство интернета насчитывает сотни миллионов сайтов. Среди них львиная доля принадлежит мелкому, среднему и крупному бизнесу. Причем не редкость, когда компания существует только в интернете, и ее сайт — это единственная визитная карточка, которую может увидеть потенциальная клиентура. Как выделиться среди такого огромного количества веб-ресурсов? Как привлечь первых посетителей и сделать так, чтобы они остались? Ответ очевиден: сайт должен быть эффективен настолько, чтобы достигать целей компании.

Так что же представляет собой эффективный сайт? По этому вопросу можно найти много полезного материала: книги, статьи, курсы. Многие из них подробно рассматривают процессы создания и продвижения сайтов. Но если вы только начали изучать веб-дизайн или хотите создать интернет-площадку для своей молодой компании, то задачу можно немного упростить.

В основе эффективного сайта компании лежат четыре фундаментальных принципа, на которые следует опираться при создании или редизайне интернет-площадки.

Постановка цели. Если сверхзадача не сформулирована, то будет проблематично разработать даже дизайн сайта. Прежде чем приступить к созданию веб-ресурса, подумайте, для чего он нужен? Каких целей вы хотите добиться с помощью сайта? Если четких ответов нет, то, возможно, нет и смысла тратить время на эту затею?

Визуальная эстетика. Сайт должен быть хорошо проработан и иметь современный внешний вид. Если он выглядит «топорно», то срочно переделывайте!

Проверенный контент. Содержание сайта должно быть уникальным, отвечающим действительности, правдивым, не противоречащим самому себе и соответствующим поставленным бизнес-целям.

Простая навигация. Пользователю должно быть удобно передвигаться по сайту в поисках той или иной информации. При этом важно, чтобы с одной страницы на другую он мог попасть за три и менее клика. Понятная навигация важна не только для посетителя сайта, т. к. она повышает конверсию, но и для поисковых систем, поэтому ее качество сказывается и на ранжировании.

Само же понятие «эффективность» относительно сайта можно разбить на три главных компонента: визуальная, техническая и содержательная части. Рассмотрим их более детально.

Визуальная составляющая сайта

Иначе говоря, его внешняя привлекательность. Представим себе вполне житейскую ситуацию: вы ищете необычный подарок для близкого человека. По «сарафанному радио» узнае́те о веб-площадке умельца, который делает своими руками уникальные сувениры. Вы находите этот сайт в интернете и попадаете на ресурс, где размещены фото низкого качества и практически нет никакого описания.

Долго ли вы пробудете на таком портале? Или, наоборот, вы видите большое количество фотографий, но их подбор — хаотичен, а отфильтровать их по какому-то принципу возможности нет. На таком сайте вы пробудете дольше, чем на предыдущем? Возможно, что да, но только на пару минут.

От дизайна веб-проекта зависит очень многое — начиная от конверсии и времени, которое пользователь проводит на нем, и заканчивая уровнем доверия и числом органических ссылок. Продуманное оформление эффективного сайта повышает степень лояльности со стороны посетителей и, как следствие, приводит к росту конверсии.

Брендинг и веб-дизайн сайта

В основу визуального оформления должен быть заложен бренд компании. И наоборот, можно создать рисунок, отражающий ментальное представление о фирме/продукте/услуге, с помощью дизайна своего веб-ресурса. Бренд — это то, какие ассоциации появляются у потребителя в связи с названием компании, его продукцией.

Когда мы слышим название какой-то известной марки, то, как правило, в памяти всплывает ее логотип и фирменные цвета. Поэтому продумайте эти две детали, ведь вам нужно привлечь внимание к своему продукту. Также необходимо сформировать правильное мнение потребителей о своем бренде.

Все, что связано с визуальным восприятием, отвечает за управление эмоциями. Ознакомьтесь с психологией цвета — это поможет вам избежать ошибок при оформлении сайта. Например, есть целые исследования на тему «Влияние цвета на маркетинг». Согласно им, до 90 % первичных мнений о товаре складываются именно в связи с цветовым дизайном.

На зрительное восприятие влияет и шрифт, за которым – только представьте – тоже стоит психология. Чтобы не углубляться в тонкости, учтите, что при его выборе приоритет все же сто́ит отдать разборчивости, а не «эмоциональности». Другими словами, используйте гарнитуру без засечек — она лучше читается. И не используйте одновременно более двух видов шрифта.

Итак, при оформлении сайта выбирайте не более трех цветов и не более двух гарнитур. При добавлении нового контента придерживайтесь стиля, использованного в ранних публикациях. Чтобы не перепутать шрифты и цвета — выпишите их коды.

Изображения: поиск, создание и применение

Без изображений не обойдется ни один эффективный сайт. Картинки помогают пользователю легче воспринимать информацию и добавляют ценность содержанию веб-страниц. На изображениях глаза посетителя «отдыхают». А еще картинки способны продать товар.

Например, когда речь заходит об интернет-магазине, то, само собой разумеется, что на сайте должны быть качественные фотографии всех товаров. Поэтому нужно помнить, что плохие изображения снизят популярность веб-ресурса.

При подборе визуального наполнения держите в уме правило: у каждой детали есть своя цель. Не нужно размещать изображение просто так, уж лучше вообще от него отказаться, т. к. любая картинка должна решать какую-то задачу. Еще один важный момент: изображение не должно быть слишком громоздким. Чем оно больше, тем медленнее работает сайт. Пользователи не будут задерживаться на веб-странице, если она долго грузиться. Соответственно, изображение-гигант плохо скажется на SEO.

Техническая составляющая сайта

При создании эффективного сайта нужно учитывать такие технические нюансы, как:

• Адаптивность к мобильным гаджетам.

• высокая скорость загрузки.

• SEO-оптимизация.

• SSL-шифрование.

• Архитектурная организация ресурса и навигация по сайту.

Несколько слов о представленных нюансах:

Адаптивность к мобильным устройствам

Адаптивный дизайн позволяет просматривать сайт на любом удобном для пользователя устройстве: ПК, смартфон, планшет и т. п.

Адаптивный ресурс будет одинаково хорошо отображаться на разных устройствах и разных экранах. Такой параметр крайне важен, т. к. более 50 % пользователей заходят в интернет через смартфоны, а с помощью планшетов — 12 %. И число таких посетителей постоянно растет.

Алгоритмы поисковых систем также обращают внимание на адаптивность и отдают таким сайтам приоритет при мобильной выдаче. Соответственно, ранжирование адаптивных веб-ресурсов выше.

Если говорить простыми словами, то вам нужно понять, как выглядит сайт на экране смартфона. И если он смотрится плохо, то нужно заняться мобильной версией — сделать сайт mobile-friendly.

Высокая скорость загрузки

Исследования, проводимые среди пользователей интернета, говорят о том, что около 50 % людей готовы ждать загрузки веб-ресурса только 2 секунды. Если на третьей секунде сайт не открылся, то пользователь его покидает.

В свою очередь, исследования интернет-магазинов показывают такую картину: если человек столкнулся с трудностями во взаимодействии с порталом, то в 79 % случаев он больше не будет что-то заказывать у этой компании. А 44 % пользователей из этой группы обязательно сообщат о своем отрицательном опыте знакомым и друзьям. Легко сделать вывод, что недостатки в работе сайта приводят к проблемам с продажами.

Чтобы эту ситуацию держать на контроле, периодически тестируйте скорость, с которой загружаются страницы вашего веб-ресурса. В этом нет сложностей — существуют разнообразные сервисы и инструменты, способные показать помимо скорости еще и то, что на нее влияет и как это исправить.

Для эффективной оптимизации сайта и скорости его загрузки есть много способов: например, загрузка контента поэтапно или использование кэширования. А самый простой метод — сжатие изображений и отказ от лишних, ненужных картинок. Поэтому сортируйте такие объекты, выбирая действительно важные, чтобы не тратить ресурсы и не нагружать каналы связи.

SEO-оптимизация

Эффективно работающий сайт должен хорошо индексироваться системами поиска. Если уделить этому вопросу достаточно внимания, то можно обеспечить веб-ресурсу стабильный приток новых пользователей.

Но если допущены ошибки, то становится крайне затруднительно найти нужный сайт через Яндекс или Гугл. Джон Рогнеруд (маркетолог и digital-консультант) подчеркивает особенную важность трех моментов при проработке SEO:

• нужно хорошо знать, что из себя представляет ваша целевая аудитория, чтобы подбирать под нее ключевые слова.

• SEO-оптимизацию необходимо осуществлять для каждой страницы.

• В основе сайта должна лежать проработанная карта — это позитивно отразится на ранжировании в поисковых системах.

Это достаточно поверхностное освещение темы SEO-оптимизации. На самом деле есть и другие важные факторы: например, кликабельность сайта или региональная привязка — все их необходимо прорабатывать.

SSL-шифрование

Защита сайта безусловна важна, особенно если речь идет об интернет-продажах. Ведь когда клиент заполняет форму с конфиденциальными данными на странице интернет-магазина, то он хочет быть уверенным, что информация о нем не попадет в преступные руки.

Если сайт защищен SSL-шифрованием, то в его адресной строке высвечивается зеленый замочек. Наличие этого знака повышает доверие пользователя к веб-ресурсу. Также улучшается процесс ранжирования поисковыми системами, т. к. их алгоритмы учитывают степень защищенности сайтов, которые занимаются сбором данных пользователей, включая информацию о денежных операциях.

Архитектура и навигация сайта

Навигация по сайту должна быть легкой и понятной. Это одинаково важно:

• для поискового продвижения, т. к. роботам поисковых систем (Яндекс, Гугл) проще исследовать сайт, что, соответственно, повышает качество SEO;

• для пользователей, т. к. им легче найти нужную информацию, потому что улучшается юзабилити веб-ресурса.

Выше говорилось о том, что один из показателей эффективного сайта — это возможность попасть с одной страницы на другую в три клика. Чтобы реализовать это в жизнь — составьте карту сайта. Так вам будет проще понять, где отсутствуют ссылки между страницами. Да и в целом станет ясна́ общая структура ресурса. Следует помнить и о том, что кнопки с призывом к действию (например, «Купить», «Позвонить нам» и т. п.) нужно размещать вверху страницы, т. к. посетители первично обращают внимание именно на эту часть.

Конечно же, про навигацию и архитектуру сайта можно рассказать намного больше, но для начала мы просто показываем, что такое направление улучшения веб-ресурса в принципе существует.

Содержательная составляющая сайта

Под содержательной составляющей сайта (контентом) подразумевается информация, которая на него загружена. Наполнение ресурса должно удовлетворять запросы и потребности пользователя, т. е. представлять для него ценность. Причем следует понимать, что она не всегда равна полезности. Например, если просматривать какой-то развлекательный ролик, то вряд ли он будет полезен с точки зрения информативного содержания. Но в то же время это видео представляет ценность для пользователя, т. к. удовлетворяет его потребность в развлечении.

Как наполнение может сделать сайт эффективным? Дело в том, что ваши потенциальные клиенты заходят на сайт в поиске какой-либо информации. Правильно оформленный контент, например, в виде привлекательного баннера с акцией, способен подтолкнуть посетителя совершить покупку. Если провести аналогию с рыбалкой, то клиент — это рыба, а контент — наживка. И чем вкусней наживка, тем быстрее рыба оказывается на крючке.

Текстовое наполнение сайта

Чаще всего под контентом понимают именно текстовое наполнение: статьи, короткие заметки, новости и т. п. Тексты можно создавать разными способами:

• Экспертные статьи

Текст с определенной темой пишет профессионал, который разбирается в этой области.

• Копирайтинг

Наилучшим вариантом было бы нанять журналиста для написания уникальных текстов. Но не каждой компании по карману выделять шестизначные суммы на ежемесячную оплату труда такого специалиста, т. к. работа журналиста стоит дорого. Поэтому такой вариант выбирают крупные бренды. Организации помельче, не имеющие возможности выделять большие суммы на контент, заказывают тексты у копирайтеров.

Здесь есть свои плюсы и минусы: да, затраты будут несравненно ниже, но и качество текста будет уступать экспертной статье. В лучшем случае копирайтер напишет качественный текст, в котором не будет использован личный опыт, т. к. его попросту нет. В худшем — вы получите выборку из самых популярных статей на заданную тему. Кстати, поисковые роботы меньше ценят копирайтинг по сравнению со статьями экспертов.

• Рерайтинг

Суть заключается в том, что вам нужно найти статью на нужную тему и дать ее переписать своими словами грамотному человеку. Хорошо отработанный рерайт не уступает по качеству плохо сделанному копирайту. Некачественный – обладает такой же нулевой эффективностью, как копипаст.

Если вы решили заказывать рерайт, то учтите, что с полученным результатом нужно внимательно ознакомиться, т. к. можно нарваться на «добросовестного» исполнителя, который просто пропустит интернет-материал через автосинонимайзер. Такая программа сделает из исходного текста набор бессвязных предложений. Уверены, что вы представляете, какую ценность будет иметь такая статья.

• Копипаст

Это самый легкий способ наполнить свой сайт контентом. Но легко не значит эффективно. Поисковые системы отправляют под фильтры веб-страницы с таким наполнением. А владельца сайта за такие материалы могут обвинить в нарушении авторских прав.

• Перевод

Переведенная статья не относится к рерайту или копипасту. Поисковики будут рассматривать такой текст как уникальный. В связи с этим наполнять сайт качественным переводом статей, взятых из иностранных источников, вполне допустимо.

Другие виды контента

Контент состоит не только из текстов. Он также включает в себя:

Изображения. Это различные фотографии, иллюстрации к текстам или инфографика. Статьи, разбавленные изображениями, пользователи дочитывают охотнее.

Видеоматериалы. Так как поисковые системы не могут проверить видеоролик на уникальность, то вы можете смело использовать видео из YouTube в качестве контента. Кстати, наличие роликов удерживает посетителя на сайте.

Аудиозаписи. Материалы такого формата, например, подкасты, пользуются все большей популярностью. Это связано с тем, что люди проводят много времени в транспорте, где слушать намного удобнее, чем читать или смотреть.

Игровой материал. Это еще один формат контента, набирающий популярность. Различные квизы, опросы, конкурсы активности повышают вовлеченность аудитории и мотивируют ее на взаимодействие с сайтом. А это положительно влияет на SEO, т. к. улучшает поведенческие показатели.

Оформление контента

Когда вы собрали информацию, которой решили наполнить сайт, то не торопитесь просто переносить текст из вордовского документа в нужное поле. Продумайте оформление, т. е.:

• Создайте авторское титульное изображение. Не нужно использовать скачанную из интернета картинку — это будет равносильно заимствованному контенту.

• Разработайте инфографику. Такая, казалось бы, незначительная деталь, как диаграмма или таблица, повышает лояльность пользователя. Он видит, что о нем позаботились, пытаясь доходчиво изложить информацию, поэтому дочитывает статью до конца.

• Подберите соответствующей тексту ролик из YouTube. Если можете сами создать авторское видео, то это будет превосходно.

• Разнообразьте текст врезками. Это улучшит визуальное восприятие, что очень важно для пользователей.

• Подберите игровой контент в качестве сопровождения к статье. Например, это может быть тематический опрос.

Учтите, что процесс наполнения сайта контентом только на первый взгляд может показаться легким делом. В реальности на это уходит много времени — можете удостовериться в этом на собственном опыте. Поэтому если позволяет бюджет, то лучше нанять для такой работы специалиста — контент-менеджера.

6 ключевых показателей эффективности сайта

Теперь, после того как сайт создан и успешно запущен в работу, нужно определить его эффективность. Как это сделать? Шаблонных наборов ключевых показателей эффективности (КПЭ), которыми можно было бы оценить любой сайт, не существует. Все индивидуально. Однако для аналитики ресурса можно опираться на наиболее важные.

• Конверсия

Этот КПЭ определяет важный параметр — коммерческую эффективность сайта. На основе этого показателя вы можете сделать вывод о целесообразности существования сайта. Конверсия — это переход пользователя из стадии «посетитель» в разряд «клиент»; она происходит, когда человек:

– сделал покупку на сайте или оформил заказ;

– нашел номер телефона отдела продаж и позвонил;

– использовав электронный адрес отдела продаж, отправил запрос;

– внес свои данные в форму заявки и нажал кнопку «Отправить»; и т. д.

Не во всех случаях конверсия выражается в денежном эквиваленте. Если целью страницы сайта является сбор каких-то данных, привлечение новых подписчиков или увеличение количества скачиваний бесплатного файла, то соответствующие действия пользователей будут рассматриваться как конверсия.

• Сумма среднего чека

Несмотря на высокую конверсию (свыше 2 % — средний показатель), продажи могут быть низкими. В такой ситуации нужно работать над объемом заказов и подумать об использовании вспомогательных приемов маркетинга: например, предлагать скидки при заказе более 3–5 единиц продукции, сопутствующие товары и т. п.

• Количество фолловеров

Этот показатель важен для авторитетности сайта, особенно если это новостной ресурс или блог. Опытные пользователи интернета обращают внимание на количество подписчиков, и если их много, то площадка вызывает доверие. Кстати, сейчас становится популярной RSS-подписка, которая позволяет отслеживать новости из интересных пользователю сайтов в одной ленте.

Однако следя за таким показателем, не нужно сравнивать свой ресурс с другими сайтами по количеству подписчиков: в зависимости от страны и основной темы площадки приемлемый уровень фолловеров может сильно отличаться.

• Интервал времени между первым посещением и первым заказом

Такой показатель включает в себя количество времени, затраченное на принятие решения о покупке, и данные о посетителе — демография и источник трафика. Опять-таки все индивидуально: для некоторых товаров логично, что клиент оформляет заказ после 4–6 посещений сайта. Пользователям нужно сравнить цены, характеристики, условия доставки и прочее, в особенности, если речь идет о дорогостоящей продукции.

• Повторные посещения

Много ли среди посетителей портала тех, кто заходит снова и снова? Такой КПЭ — хороший показатель эффективного сайта, особенно если он некоммерческий. Именно для таких веб-ресурсов важна лояльная аудитория, т. к. ей можно постоянно что-то продавать, например, ту же рекламу.

• Число зарегистрированных пользователей и количество времени, которое они проводят на сайте

Этот КПЭ важен для социальных сетей и других проектов Web 2.0. (например, блогов). Эти два показателя взаимосвязаны, т. к. если подписчиков много, но они проводят на ресурсе меньше минуты в месяц, то это не есть хорошо.

Возможная путаница с некоторыми критериями эффективности

Когда вы прорабатываете вопрос, как сделать сайт эффективным, то можете обращать повышенное внимание на показатели, значимость которых важна, но далеко не в первую очередь.

Посещаемость сайта

Наверное, вы удивитесь, но этот показатель совсем не говорит об эффективности веб-ресурса. Принято считать, что если посетителей много, то сайт справляется со своей задачей, а если мало — то нет. На самом деле посещаемость — это просто показатель количества людей на сайте. И все.

Посещаемость возможно поднять искусственными способами, например, нагоняя ботов или с помощью ключевых слов. Но от таких манипуляций сайт не станет приносить прибыль, а значит не будет эффективным.

Для простоты понимания принципа посещаемости, представьте оффлайн-магазин дорогой мебели, в котором для привлечения клиентов стали бесплатно раздавать дешевые тапочки. Станет ли посетителей больше? Да. Станет ли больше продаж? Нет.

Поэтому не надо биться в панике, если по статистике вы видите, что посещаемость вашего сайта составляет 20–30 человек в день. Это аналогично тому, что в «живой» магазин зашло 20–30 заинтересованных посетителей. По сути, это говорит о том, что ваш сайт достаточно привлекателен. Ведь посещаемость не пропорциональна эффективности.

Глубина просмотра; время, проведенное на сайте; показатель отказов

Есть мнение, что глубина просмотра и то время, которое посетитель провел на сайте, отражают то, насколько эффективно решение сайта. То есть если пользователь передвигается по площадке, просматривая страницы, то значит ресурс ему интересен. Однако это не всегда так.

Для начала нужно убедиться, что навигация сайта проста и понятна. Ведь человек может проводить много времени на ресурсе потому, что он не может на нем сориентироваться и найти нужную информацию. А это плохо. Когда вы видите в статистике, что за одно посещение в среднем было просмотрено 5 страниц, а продолжительность этого визита равна аж 10 минутам, то подумайте вот над чем: может быть, сайтом просто неудобно пользоваться? Может, посетитель уходит, так ничего и не найдя?

Или противоположная ситуация: в среднем посетители проводят на сайте 2–3 минуты и просматривают 1–3 страницы. Это не говорит о том, что ресурс плохой, непривлекательный. Возможно, это показывает, что пользователи легко находят то, что им нужно.

Еще один неоднозначный КПЭ — показатель отказов. Другими словами, процент посетителей, которые покинули сайт после просмотра одной страницы. Дело в том, что когда пользователь переходит из Яндекс на страницу нужного товара, знакомится с информацией и покидает ресурс, то он будет рассматриваться статистикой, как отказник. Но на самом деле именно такие посетители и являются самыми эффективными.

Параметры успешности для интернет-магазина

Теперь рассмотрим основные показатели эффективности для таких ресурсов, как блог о бизнесе, сайт для генерации лидов и интернет-магазин. Последний тип — наиболее отзывчив к работе с КПЭ.

Конкуренция среди интернет-магазинов очень серьезная. И если не обращать внимание на аналитику и метрику, то веб-площадка не будет приносить доход. Но работая с КПЭ, можно в разы увеличить прибыль и эффективно раскрутить сайт.

Для интернет-магазинов важны:

• Коэффициент конверсии — т. е. количество посетителей, совершивших покупку. Это наиболее важный показатель качества интернет-магазина. Остальные измерения производят с опорой на него.

• Коэффициент отказов — другими словами, количество покупок, которые были начаты, но не завершены.

• Количество единиц продукции в заказе — т. е. сколько товаров включает в себя один заказ.

• Средняя сумма чека заказа — этот показатель равен результату деления общего объема реализации на количество заказов.

Если магазин действующий и уже совершает продажи в интернете, то для увеличения прибыли ему бывает достаточно проработать коэффициент отказов. И это логично, ведь посетители начали оформлять заказ, но почему-то передумали. Что их остановило? – Это и нужно выяснить.

Определить количество пользователей, покинувших форму оплаты, и вычленить этапы, на которых это происходит, можно с помощью воронки цели. Объяснения по настройке такой воронки приводятся в инструкции Google Analytics. Чаще всего люди закрывают форму заказа на первых двух шагах. Именно здесь разработчикам следует провести оптимизацию.

Коэффициенты эффективности сайта для генерации лидов

Для некоторых типов сайтов показатель числа сгенерированных лидов является крайне важным. И здесь тоже есть параметры, на которые нужно обращать внимание:

1. Коэффициент генерации лидов — это то количество посетителей, которые полностью заполнили форму.

2. Коэффициент отказов от заполнения лид-формы — процент посетителей, не заполнивших форму до конца. Измерить этот показатель можно с помощью инструмента «События» Google Analytics, который подходит для одно- и многостраничных форм.

3. Количество лидов за день/месяц — т.е. за конкретный период времени.

4. Загрузка дополнительного контента — другими словами, запрос более подробной информации, т. е. в каком количестве была проведена загрузка дополнительной информации, например, каталогов, демо-видео, вебинаров, брошюр и т. п.

Когда посетитель проявляет активность в виде загрузки технической документации или просмотра демо-видео, это говорит о том, что он зондирует почву, знакомится с компанией. Такого посетителя легче вовлечь в маркетинговую воронку. Следовательно, отслеживание активности подобного рода окупает свои затраты.

При возможности создайте отдельную страницу подтверждения или благодарности, чтобы отслеживать активность посетителей с помощью настроек целевой страницы Google Analytics. По своей сути этот процесс аналогичен отслеживанию количества подписчиков. Если вы предлагаете брошюры, то можно сначала предложить посетителю заполнить форму, а потом перенаправить на страницу подтверждения, где он сможет загрузить документ. А эту страницу вы сможете отслеживать как целевую через Google Analytics.

Мониторить активность по просмотру демо-видео или загрузок документов формата Word, PDF, Excel и т. д., которые находятся за пределами лид-формы, можно с помощью инструментов «События» (Events) или «Виртуальные страницы» (Virtual Pageviews) в Google Analytics.

Показатели продуктивности бизнес-блога

Вне зависимости от различий по форме и масштабам между блогами с бизнес-тематикой, они объединены тем, что реализуют цель своей компании. Такими целями могут быть:

• Повышение узнаваемости и популярности бренда.

• Генерация лидов для отдела продаж.

• Увеличение объемов интернет-реализации.

• Увеличение прибыли от рекламных кампаний.

Опираясь на такие цели, выделим следующие параметры, важные для бизнес-блогов:

1. Общее число подписчиков / уникальных посетителей — показатель ценен практически для любого блога.

2. Число лидов/продаж по прямым ссылкам в блоге — важно для сайтов, занимающихся продажами и генерацией лидов.

3. Показатель среднего дохода от рекламы на одной странице — рассчитывается по формуле: общий доход от рекламы, разделенный на количество страниц. Важно для сайтов, которые существуют за счет продвижения.

4. Средний доход на одного пользователя — рассчитывается по формуле: общий доход от рекламы, разделенный на количество уникальных посетителей. Также важен для сайтов, существующих за счет этого дела.

Рассмотрим более подробно первый параметр — число подписчиков. Для бизнес-блогов читатели — это главный ориентир. При росте числа таких посетителей увеличивается степень распространения контента. Несмотря на то, что сама подписка бесплатна, это не мешает предоставлять им предложения коммерческого характера.

Если направленность сайта — заработок на эффективной рекламе, то рост подписавшихся пользователей повышает количество возможных переходов по баннерам. Это результат того, что они побуждают посетителей вновь и вновь возвращаться на ресурс. Поэтому становится важным отслеживание числа новых подписок.

Для этих целей можно применять ПО для email-маркетинга, чтобы происходила переадресация новых подписчиков на отдельную страницу сайта. Она, как правило, носит название «Страница благодарности» или «Страница подтверждения». Когда пользователь ее посещает, то он засчитывается как новый постоянный читатель. Для сбора данных о количестве подписок такая страница (Thank You page) указывается в Google Analytics, как целевая страница (Goal Page).

Скачайте полезный документ по теме:

Чек-лист: Как добиваться своих целей в переговорах с клиентами

Помимо этого, Google Analytics дает возможность отслеживать число уникальных посетителей с помощью специального счетчика, а также производить расчет коэффициента подписки. Но вы можете пойти дальше и настроить отчет по источнику трафика. Ведь чем больше информации вы прорабатываете, тем более эффективные маркетинговые решения сможете принять.

Общая стратегия по улучшению сайта

Даже если при разработке веб-ресурса вы соблюдали все правила по созданию эффективного сайта, то не нужно на этом останавливаться. Спустя время результативность любой интернет-платформы начинает снижаться. Чтобы этого избежать и продолжать удерживать работу сайта на должном уровне, необходимо сформировать стратегию.

При этом в стратегический план нужно включать и развитие сайта, и его продвижение, а также анализ ключевых показателей эффективности (KPI).

Для начала уделите внимание пользователям ресурса. Помощниками в этом могут стать метрики Яндекс и Google, которые позволят выявить и устранить слабые места. Рекомендуется использовать и обратную связь с пользователями сайта. А так как все познается в сравнении, то анализируйте опыт конкурентов, ведь проще учиться на чужих ошибках, верно?

Не стоит думать, что спланировать стратегию сложно. Существует много инструментов, которые могут облегчить этот процесс. Небольшая подсказка: если ваш проект стандартен, то можно выбирать уже существующие решения и реализовывать их. Если же ресурс уникален и специфичен, то придется экспериментировать. И помните: отрицательный промежуточный результат — тоже опыт: набьете шишки, но чуть позже найдете оптимальное решение.

Если нет возможности вливать значительные суммы в эффективное продвижение сайта, то заострите внимание на том, что дает больше прибыли: повышайте конверсию на основных направлениях, прорабатывайте интерфейс, планируйте расходы на рекламу (речь не о снижении затрат, а о грамотном распределении бюджета, чтобы он мог приносить бо́льшую отдачу).

При работе по улучшению эффективности веб-ресурса можно придерживаться вот такой очередности ее этапов:

1. Оценка работы сайта.

2. Получение и анализ обратной связи от пользователей.

3. Анализ целевого сегмента рынка и конкурентов в нем.

4. Определение ключевых прибыльных направлений.

5. Расстановка акцентов в случае масштабных изменений сайта.

6. Проработка каждого планируемого действия и поэтапное внедрение этих действий в работу веб-ресурса.

7. Сбор и анализ статистических данных для оценки эффективности изменений, расчет коэффициента окупаемости вложенных средств.

Учтите: для того, чтобы найти оптимальный метод эффективного продвижения сайта, действия необходимо планировать. Возможно, что реализация плана на первых порах не даст положительного результата и выбранную ранее стратегию придется корректировать. С другой стороны, если совсем ничего не делать, то уж точно не стоит ждать хороших показателей.

10 полезных советов по увеличению эффективности сайта

Чтобы видеть свой сайт самым эффективным или хотя бы лучше, чем у конкурентов, в первую очередь сделайте его более удобным для пользователя. Такой подход, кстати, позволит ресурсу занимать более высокие позиции по результатам поиска, а значит вы убьете двух зайцев сразу.

Чтобы не ломать голову над тем, как это сделать, используйте проверенные способы.

• Расскажите о своей компании.

Расскажите посетителям своего сайта, чем занимается ваша компания, и почему она это делает. Подобную информацию лучше разместить на первой странице в главном заголовке, сжав ее до пары фраз. В разделе «О компании» поместите уже более подробную информацию. А еще более развернутую статью — в блоге.

В текстах примените подобные обороты: «Наша компания предлагает...», «Мы ориентированы на...», «С нами вы получите следующую выгоду...». При использовании последнего варианта все преимущества можно представить в виде списка.

• Внедрите интерактивы.

Вовлеченность пользователей — это такой же важный параметр, как и посещаемость. Прямо или косвенно, но он влияет на многие показатели, особенно на конверсию и поведенческие факторы. Даже при большом трафике его конвертируемость будет зависеть от юзабилити сайта и вовлеченности пользователей во взаимодействие с веб-площадкой.

Интерактивные объекты могут быть разными: простыми — например, опросы к публикациям или короткие тематические видео, и более сложными — например, мини-игра или онлайн-калькулятор.

Раздумывая над тем, стоит ли добавлять интерактив на свой сайт или нет, учтите, что многим конкурентам делать это просто лень или жалко тратить дополнительные деньги. Приняв верное решение, вы можете легко выделиться на общем фоне с помощью таких деталей.

• Не избегайте сложных вещей.

Как ни странно, но по мнению специалистов 80 % владельцев сайтов не спешат внедрять предложения из заказанных SEO-аудитов. Объясняется все просто: мало кому хочется совершать дополнительные усилия, ведь все ищут более легкие пути.

Подумайте вот над чем:

– можно сделать сайт с типовым набором страниц, а можно создать ресурс, на котором будет развиваться полноценный блог;

– можно использовать бесплатный шаблон, а можно купить премиальную тему или заказать индивидуальный проект с нуля;

– можно выбрать стандартный дизайн, а можно заказать адаптивный с качественной подстройкой под мобильные гаджеты.

Как вы думаете, какой сайт в итоге будет более эффективным? Если для вас ответ очевиден, то может не стоит избегать сложностей?

Для повышения качества сайта есть множество разных способов. Да, чаще всего они связаны с серьезными вложениями средств, но все они дают результат — вы уходите далеко вперед от конкурентов. А если углубиться в детали, то, как показывает практика, вложение инвестиций требуется лишь раз, а положительная динамика после этого наблюдаются очень долгое время.

• Покажите лица сотрудников.

Людям нравится видеть лица тех, с кем они собираются сотрудничать. Если ваш сайт связан с продажами или с предоставлением услуг, то сделайте его персонализированным.

В разделе «О компании» расскажите об истории создания компании, важных вехах ее развития, миссии, планах. Прикрепите фотографии с производства или из офиса, сотрудников в процессе работы. Выложите фотоотчет после какого-либо мероприятия. В общем, покажите свое лицо.

Казалось бы, это – мелочь, но она позволит выделиться среди однотипных сайтов, придав чувство дружеской обстановки вашему ресурсу. А уж это точно придется по душе́ и постоянным, и потенциальным клиентам и покупателям.

• Добавьте раздел «Отзывы».

Как ни странно, но многие владельцы веб-ресурсов не представляют, как легко такой раздел делает сайт эффективным. Вы можете предложить своим посетителям мотивацию в виде дополнительных бонусов за то, что они оставят положительные отзывы и комментарии.

Отзывы можно разнообразить: помимо привычных текстовых форматов запишите интервью с постоянным клиентом, который готов рассказать о своем положительном опыте работы с вами. Это даст отличный результат.

К ведению раздела «Отзывы» нужно подойти творчески. Шаблонные «Мне все понравилось» или «Хорошая компания, рекомендую» уже изрядно надоели пользователям. А вот мнения профессионалов, поданные как исследовательские статьи, вызовут и доверие, и интерес потенциальных клиентов.

• Используйте авторитетное мнение.

Пользователи часто принимают решения, ориентируясь на мнение других людей. Именно поэтому, прежде чем начать сотрудничество с компанией, они будут искать реальные отзывы о ней. Большее доверие вызовет социальное доказательство, другими словами, мнение авторитетной личности, специалиста в этой сфере.

Если вы решили добавить точки зрения экспертов на свой сайт, то оформите их в виде цитат, т. к. высказывания от первого лица лучше воспринимаются пользователем. И не забудьте добавить фотографии авторов таких ценных мнений.

• Выражайте благодарность.

Это ведь не сложно, верно? Просто в нескольких словах выразить признательность за покупку, регистрацию, подписку или другое действие пользователя. Простая вежливость с вашей стороны поможет сформировать позитивное отношение к веб-ресурсу. В разделе «Благодарности» можно разместить не только добрые пожелания контрагентам, но и другую важную информацию, например, ссылки на бизнес-аккаунты компании в социальных сетях.

• Используйте «вы» и «ваш» вместо «мы» и «наш».

Это старый, проверенный способ из офлайн-продаж. Но почему-то его забывают в онлайн-маркетинге. Суть в том, что фразы «Мы поможем в том-то...» или «Наша компания лидер там-то...» отдают нарциссизмом. В то время как обороты «Вы получите то-то...» или «Для вас будет сделано это...» говорят о том, что желания клиента будут услышаны.

А еще такое замещение «мы» на «вы» дает подсознательное ощущение общности — компания в одной связке с клиентом, а не по разные стороны баррикад.

• Анализируйте своих конкурентов.

Постоянно следите за конкурентами. Выявляйте их сильные и слабые места. Анализируйте их стратегию и сравнивайте со своими действиями. Использование автоматизированных сервисов — это только половина успеха, нужно уметь работать и руками, с которыми вместе трудится голова.

Составьте простую таблицу в Excel или Google. В одну колонку внесите ссылку на сайт/страницу конкурентов, а в других колонках укажите пункты, которые будете анализировать. Таких столбцов может быть много или мало — это зависит от рыночной ниши. Так вы сможете увидеть, на что следует обратить внимание, что требует оптимизации. Но помните: изменения на сайте следует внедрять поэтапно, чтобы не столкнуться с информационной перегрузкой.

• Ищите вдохновение в других отраслях.

Если ориентироваться только на прямых конкурентов и «делать так же, как у них», то в итоге можно и не добиться впечатляющих результатов. Интересный способ эффективной раскрутки сайта — это заимствование опыта лидеров других отраслей. Те приемы, которые помогли им, могут принести успех и вам.

Если у вас интернет-магазин автозапчастей, то это не значит, что вы не можете использовать опыт продвинутого сайта, например, по продаже бытовой техники. Многие компании существует в пространстве интернета уже много лет, и за это время они успели протестировать разные стратегии. Почему бы не воспользоваться их практикой?

Безусловно, остается риск, что заимствованное решение не сработает. С другой стороны, если эта идея дает результат там, почему бы ей не принести прибыль и вам?

Если взять пласт сайтов, работающих в одной рыночной нише, то они будут выглядеть как близнецы. Но если вы ставите цель запомниться своим посетителям – значит, вам нужно выделиться из общей одноликой массы. Развивая сайт, уделяйте время не только его оптимизации под системы поиска. Думайте и о том, как сделать его уютнее для пользователей. Именно от удобства взаимодействия с сайтом и общего впечатления, которое он производит, будет зависеть успех вашего бизнеса. Надеемся, что эта статья станет для вас хорошим руководством.

Автор статьи

Сергей Касьянов

Сооснователь компании «Генератор продаж»

Статья опубликована: 07.12.2021

Последние статьи этого автора:

• Анализ контента сайта: 9 этапов + сервисы помощники
• Про B2C маркетинг простыми словами
• СРА-маркетинг для рекламодателя: агрегаторы, запуск и схемы обмана

Забрать гарантированный подарок

Полезные
материалы
для руководителей

Скачать 3,2 MB